『赫兹伯格』2020年专插本管理学练习题（十二） |马斯洛|双因素理

_本文原题：2020年专插本管理学练习题（十二）

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第十二章激励
1、X 理论认为工人进行工作的主要目标是______的需要。
Ａ、经济Ｂ、社交Ｃ、尊敬Ｄ、自我实现
2、管理激励必须以组织成员的______为基点。
Ａ、行为Ｂ、需要Ｃ、业绩Ｄ、工作
3、马斯洛的需要层次理论中， ______是最低层次的需要。
Ａ、安全的需要Ｂ、生理的需要Ｃ、社交的需要Ｄ、自我实现的
4、“双因素理论”中，激励因素与______紧密相连。
Ａ、工作条件Ｂ、工作环境Ｃ、工作内容Ｄ、人际关系
5、“双因素理论”中，能防止人们产生不满意感的一类因素是______ 。
Ａ、工作业绩Ｂ、激励因素Ｃ、工作内容 D、保健因素
6、按需要获得满足的来源，需要可分为______和______ 。
Ａ、物质需要和精神需要Ｂ、生理需要和物质需要
Ｃ、安全需要和生理需要Ｄ、内在性需要和外在性需要
7、在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善______
才会增加员工的工作满意感。
Ａ、激励因素Ｂ、保健因素Ｃ、工作条件Ｄ、工作环境
8、由美国心理学家赫兹伯格提出的需要激励理论是______ 。
Ａ、需要层次理论Ｂ、成就需要理论
Ｃ、双因素理论Ｄ、ＥＲＧ理论
9、按激励的内容可分为______ 。
Ａ、正激励因素与负激励因素Ｂ、物质激励因素与社会激励因素
Ｃ、内激励因素与外激励因素Ｄ、需要激励因素与行为激励因素
10、赫兹伯格的“双因素理论”中，以下______属于保健因素。
Ａ、成就Ｂ、责任Ｃ、同事关系Ｄ、晋升
11、赫兹伯格的“双因素理论”中，以下______属于激励因素。
Ａ、同事关系Ｂ、晋升Ｃ、工作安全性Ｄ、个人生活
参考答案
1-11 ABBCD DACBCB
简答题知识梳理
1.简述马斯洛的需要层次论及其对企业管理人员的指导意义
（1）马斯洛的需要层次轮有两个基本出发点。一个基本论点是：认识有需要的动物，其需要取决他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不要在其激励作用。另一个基本理论是:人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
（2）只有在认识到了需要的类型及其特称的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。马斯洛的需要层次沦为组织激励员工，提供了一个参照样本。
2. 何为激励因素？何为保健因素？双因素理论对管理人员有什么指导意义？
（1）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素
（2）保健因素是指那些与人们不满情绪有关的情绪
（3）意义在于：他把传统的满意、不满意的观点进行拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪产生。但更重要的是要利用激励因素激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会层级员工的工作潜意识。
3.简述公平理论和期望理论极其实践中的应用
（1）讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响
（2）只有当人们预期到某一行为能给某个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
（3）公平理论实践应用：员工对工资提出增加的需要，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。分页标题
期望理论实践应用：不管实际情况如何只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。
4.简述激励的强化理论及其在管理中的应用
（1）对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是穿出激励的内容和过程。
【『赫兹伯格』2020年专插本管理学练习题（十二）】（2）强化理论强调行为是其结果的函数通过适当运用及时的奖惩手段，集中改变或修正员工的工作行为。