「」《清平乐》：从任守忠的处事方式探讨职场秘书之道

最近古装大剧《清平乐》十分火热，不仅在卡司阵容上十分强硬，在服饰、器具制造上也十分精致与讲究。许多网友为“帝后cp”的圆房操碎了心，总共5年朝夕相处居然也没有为爱鼓掌，诚心诚意发展大宋的事业，让网友万分焦急。也有许多网友为片中的官场博弈大呼精彩，纷纷领悟出职场的精华。

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除了颇受关注的后宫情感线与政界对抗，有一个人深得大娘娘（太后刘娥）芳心，那就是太后身边的太监任守忠。在宋史卷四百六十八的《任守忠传》中有对任守忠在太后刘娥听政时的描写：“初，章献后听政，守忠与都知江德明等交通请谒，权宠过盛。”
权宠过胜是什么概念？在《清平乐》第2集我们就可以看到，当傻白甜郭皇后拿着“三春晖”味的李顺容牌果脯果子抵达大娘娘面前，深深刺激了阿姨娘却浑然不觉，任守忠在门外听着却焦急不已，打翻郭皇后的随从餐盘，大骂笨蛋，暗道郭皇后，郭皇后还一脸懵逼。
所谓“打狗还要看狗主人” ，任守忠如此失仪的行为，不但不给郭皇后尊严，他代表的仍然太后的面孔，在太后没有指使的情况下打脸郭皇后，僭越行为定当论罪。太后却没有怪罪任守忠：“老身身边，知心知意的人越来越少了。”从这里我们能够看到，任守忠是太后“罩着”的人，是太后的好友。
如果把政界比作职场，阿姨娘便是任守忠的顶头上司，而宦官任守忠就是阿姨娘身边必不可少的执行秘书。任守忠可以成为太后身边的红人，而且一步一步从从内侍黄门提升到西头供奉官，与他的职场能力休戚相关。01高情商的必要性——20%的智力+80%的情商=100%的成功
不管在职场或是深宫，情商的高低直接决定了个人是否有更宽广的发展空间。有成功学家认为20%的智商+80%的情商=100%的成功并不是没有依据的，实验也证明了可以成为职场精英的秘书职员都可以发现领导的感情变化，从而引起自我内心强烈共鸣，实现对自我事业锦上添花与奋发向上的精神要求。而任守忠正是大娘娘身边的“精英秘书” 。
任守忠和张茂则同为宦官，无论是在处事风格或是行为举止上大为不同。从大娘娘和官家关于范仲淹辞去官职守孝互怼的这件事儿上就可以清楚地看出，任守忠早已成为职场“老油条” ，张茂则仍是职场“菜鸟” 。做官家看到阿姨娘居然不是自己的亲生妈妈，宫殿的一切人都拦着自己去看望生母，心中涌现出对大娘娘的抱怨，在朝廷上引用范仲淹辞去官职守灵这件事儿，用“孝”字不断冲击大娘娘，阿姨娘也明示官家年纪小想事不周全，最后官家窝着一肚子气，却不得不在朝廷上感谢大娘娘的提点。从朝堂下来后，无论是阿姨娘还是官家，都向自己最亲密的太监发牢骚。
大娘娘终究是官家的养母，从小开始照顾、修养官家，尽管外表上对官家保持距离，心里对官家或是特别喜爱，在官家拿话刺激大娘娘时，阿姨娘在埋怨官家心里只有生母的同时也肯定官家脑子转得快。所以任守忠听出来大娘娘的意义，深谙大娘娘这个时候只是吃李顺容的醋而不是在指责官家，所以安慰阿姨娘说：“孩子半大不大的节骨眼上，正是跟娘闹别扭的时候，但是娘娘教育了这些年，怎会不识大体？”

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任守忠的这段话讲得十分精妙。起初他安慰阿姨娘，官家再次行为不是故意的，而是每个孩子都会经历的“叛逆期” ，等官家再长大一点就会知道大娘娘的认真；其次，任守忠明白了阿姨娘才是官家的娘，这句话直接说到大娘娘心坎里， “娘”也是大娘娘最喜欢听的词；最后任守忠认可了阿姨娘这么多年来的努力，是大娘娘的教训才会促使官家在闹矛盾的时候依然顾全大局，识大体。分页标题
而做官家向张茂则埋怨大娘娘以及全朝官僚掩饰他生母时，张茂则一声不响，官家询问张茂则是否感觉哪里欠妥，张茂则低头言：“臣一个内侍黄门，哪敢对此等大事妄加议论。”作为皇帝的宦官，再次发言尽管能让张茂则处于平安边缘，但在皇帝的视角看来张茂则不对自己说实情，容易丢失皇帝对他的信任。在职场亦是这样，作为秘书不要求对领导掏心掏肺，不过必须要有最基本的信任。但在阿姨娘掌权，官家未长大成人的情况下，小心翼翼地讲话做事也是无可非议，毕竟一旦不小心得罪了太后，但是掉脑袋的事。

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尽管无法相比职场中情商还是智商更重要，但不能否认的是，高情商能使秘书的个人价值获得饱满的体现，也是精英人群的需要职场构成。02顺从，但不盲从——对上级的尊重及自我独立意识进行协同
秘书依附于上级的工作，跟上级是互相依靠的关系。宦官与主人亦是这样，一荣俱荣，一损俱损。那么作为秘书是否要完全服从上级的指示呢？我们先看看互联网上的一个笑话：
小王是某公司的基层秘书，某一天，领导让他看一篇报告写得如何，他看过之后来报告说：“我认为写得还不错。”
上司听完之后摇了摇摇头，小王立马改口说：“不过，还存在一些小的问题。”
上司又摇摇头，小王说：“问题主要是写得不太好，表述的观点不清楚。”
上司或是摇摇头，小王说：“我建议将这个报告退回去。”
此时，领导抬头看了小王一眼：“这件新衬衣的领子真不舒服。”
尽管每个人都期望得到上司的认可和器重，不过如果在职场中丧失了自我独立意识，没有自我的判断能力，则会成为指挥的“应声机” ，甚至成为玩偶般的角色。同样我们以任守忠与张茂则的比较为例，探讨宦官自我独立意识的重要性。
当宫中各餐减半，节约用度，给琼州水灾的民众张罗粮药，太后的餐点依然充足，太后十分奇怪。任守忠答道：“已经减了一道青蟹，官家特地交代过，各餐减半是官家以下，不能克扣大娘娘。大娘娘这儿，每餐减一道菜，尽心便是了。”不得不说，任守忠讲话不但让太后听得心满意足，旁人也听得心悦诚服。

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首先官家的命令是各餐减半，从太后的口气中也听出她也认同这个做法，任守忠却擅作主张只给太后减了一道菜。任守忠的解释是官家特意叮嘱过，不能克扣大娘娘的饭菜。我觉得按照官家此时对大娘娘的抱怨，不会这样细心地叮嘱不能克扣大娘娘。但任守忠的话不仅迎合了大娘娘，就算官家知道后也无法指责任守忠的错误，做法可以说是高贵至极。
相比张茂则，做官家请求他去给守在皇陵的生母送金银财宝时，张茂则想都没想就出宫执行工作，想不到半途被太后的内侍江都知拦截，而且用张家被抄的玉盏作为买卖，开除张茂则，并让张茂则劝告官家。张茂则想想竟感觉江都知说的话非常有理有据，便用江都知的原话告诫官家。

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有人说张茂则心思简单，年纪尚小，思考不周全是无可非议，无法跟“老油条”任守忠对比。相反，我觉得张茂则十分明智，他做事认真、稳妥且十分虔诚，告诫官家也是他经过别人提点后确实觉得对官家有用才做的。张茂则从小黄门升到西头供奉官，在神宗年间做到了副都知、都知。哲宗即位，张茂则也达到了太监的最高级别，都都知。张茂则亦有他的聪明之处，但跟任守忠完全不是一个风格。分页标题
不过作为一个宦官，必须有独立的判断能力，去思考是否执行主子的指示。由于有权力的人，一旦被情绪影响，容易滥用权力，采取错的选择。假若张茂则没有被江都知拦下并告诫官家，结果将不可思议，极可能走向一宫两后，众臣拉帮结派，朝廷风云诡异的结局。

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秘书岗位经常以融合、安排与综合加工为基础。处于如此的重要位置上，秘书总是需要与上级保持观点一致，不过，听从并不意味着你要放弃自己的想法，与之进行盲目的赞同。秘书在理解领导的前提下，在工作中与领导相一致的看法，保持准则与对的见解。03应对突发事故的能力——最杰出秘书的危机经历
突发事故是指在事先未得到告示、未能找到征兆的情况下，突然出现的、具备一定破坏力与号召力的事情，这种事情总是具备高度的不确定性。也正是因为这种明显的不确定性，突发事故经常会全面检验秘书的个人概括能力。而任守忠最为出色的能力就是处理突发事故的能力，也是他多年来依然是太后身边必不可少之人的重要原因。整个宫里几乎都知道阿姨娘心中的禁区——官家的生母李顺容，而处于叛逆期的官家也千方百计去刺激大娘娘，唯有一个傻白甜郭皇后就是官家可利用之人。郭皇后带着李顺容气味的果脯果子想去迎合大娘娘，不时在阿姨娘身边说“三春晖”“李娘子”“小时候最喜欢的味道”“回到宫里来” ，阿姨娘已逐步丧失风度，拿起果脯果子的碟子“哐”地一声重重地放在桌上，郭皇后却浑然不觉。
在门外的任守忠感同身受，立刻打翻同在门外的郭皇后随从的餐盘，大声怒吼：“蠢货！没有邀功过宠的脑子，不想死，最好牢牢缝上你这张嘴！”太后一惊，变回原来慎重儒雅的姿态，郭皇后虽然不知道怎么回事，也拿起一个果脯果子放进嘴里不说话。任守忠再次行为不仅提醒了太后要注意在众多嫔妃面前的风度，也成功使郭皇后闭上嘴巴再也不刺激大娘娘。

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任守忠打翻碟子怒吼的做法相当妙，但更妙的是即使是为了避免太后失仪，他却不邀功，却跪在太后面前痛哭流涕，反思自己临时急躁失了风度，打扰了郭皇后和太后的兴趣，央求从重处置。必须说任守忠面对这次突发事故，处理得相当恰当，不但阻止了太后失仪的局面，避免太后作出错误的选择，更是以自己失仪的理由向太后认错，让太后感激不尽，让太后认可任守忠对她贴心知意。

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从任守忠处理这次突发事故的做法里我们能够理解得到秘书在处理突发事故需要关注的三大原则：
①看到“病症”
迅速辨别突发事故，到底是危机、事件或是意外。在面临突发事故时，秘书人员首先要弄清楚事情的详细特点。拥有较大负作用的突发事故，秘书要更加注重。例如任守忠听见郭皇后讲话荒谬，大娘娘有失仪的走向。
②有的放矢
对于公众奉献价钱较高的危机，机构需要为民众提供更高的保证；对于群众联系比较紧密的危机，秘书人员则应将群众所关注的消息及时透明化，让群众觉得到自己可以控制自己的安全。例如打翻郭皇后随从餐盘，从根源上制止郭皇后不断冲击大娘娘。
③医治内伤
在危机发生以后，秘书在进行新闻总结的同时，也要帮助领导明白责任、处理事情。例如任守忠把责任揽在自己身上，向阿姨娘认错请求处罚，实则稳住大娘娘心里的不忿。04结言分页标题
宦官是一门技术活，言听计从的宦官不过没有情感的事业玩偶，只有不断培养自我EQ ，有独立的判断能力，以及提升应对突发事故的能力，才能在深宫中游刃有余，得到权威人士的肯定。
秘书亦是这样。秘书若想提升自己的职场能力，获取更宽广的发展空间，可把“后宫秘书”中的任守忠当作模范，全面培养工作能力，成为职场“老油条” 。

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【「」《清平乐》：从任守忠的处事方式探讨职场秘书之道】——END——