钟亨华【战疫情】半个多月没有回过一趟家，生日就在最忙碌中度过工作|隔离|酒店|

随着入境人员健康服务政策的变化，白云区陆续启用18家酒店作为集中隔离医学观察点。
“阿钟，在哪？医院决定调派你到隔离酒店工作，等会儿中午开会，有什么困难再商量。 ”“好，没问题！”到现在，钟亨华仍清楚地记得3月25日11时，白云区卫健局刻不容缓的召集和自己不假思索的回答。
钟亨华，白云区第二人民医院的骨科医生，已经在隔离酒店工作半个多月，作为医疗队的队长， 24小时随时待命，没有回过一趟家。他说，要尽自己的最大努力，将防控细节做到最好，将健康服务做得更好，不给广州拖后腿。
【钟亨华【战疫情】半个多月没有回过一趟家，生日就在最忙碌中度过】

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▲钟亨华
生日就在最忙碌的一天中度过
“在国内疫情严重的时候，我常常想抗疫一线需要我这样的骨科主治吗？当真的接到紧急召集的时候，我迫不及待地想将自己所有知识和经验都贡献出去。 ”钟亨华感慨地笑着说。这次出征是6名医护组成的医疗队， 1986年的钟亨华作为队长也最年长，一种责任感和使命感油然而生。 “我不一定能做得多么出色，但我一定把他们安全带回来。 ”
接到紧急召集后，接着是调派会议、防护培训、院感培训……3小时后准时达到酒店，又是一轮工作对接、岗位安排、食宿安排……“所有的事都是急匆匆，时间一下子就过去了，等到晚上安顿下来后，才想起还没跟家人交代。 ”钟亨华苦笑了一下，他有些愧疚，但身为医护人员，疫情就是命令。 “很感谢家人的理解和支持，我才能这么安心地投入工作。 ”

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▲战前准备
初到之时，酒店还是入境人员中转点， 3月26日接到通知要改为隔离点。 “3月27是我最忙碌的一天，不少旅客的转运工作还没结束，必须抓紧时间将他们顺利转走；加上指挥调度、医疗服务、酒店管理等新的制度流程还没完善，必须在接收第一批隔离人员之前理顺。 ”
既要接得住，更要接得稳。钟亨华是这样想的，也是这么做的。在白云区卫健局的指导下，等到最后一名旅客成功转运、最后一项制度流程大致确定，一天时间就在忙碌中过去了。钟亨华回到房间打开手机，出现了很多生日祝福信息，他才恍然想起，今天是自己的生日啊！
“看着爱人和两岁半儿子的祝福视频，我心里幸福又难受。 ”半个多月了，钟亨华安排其他同事轮值，自己却没有回过一趟家。每次跟家人通电话，不敢聊得太细，他说免得伤感。

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▲有天早上小孩在家睡醒后说要找爸爸，钟亨华就为孩子画个“小黄人”
细节决定成败，不给广州拖后腿
经过逐步的理顺和磨合，新的制度流程渐渐完善。其中一项是每天对隔离人员进行两次的体温和健康监测。 “这里住着110名隔离人员，完成这项工作每次要3小时。 ”钟亨华说，医护人员是全副防护装备上阵，时间一久就有各种不适感。
医护黄小娟说， “酒店性质转变的初期，我们的防护物资很紧缺。华哥说，不能缺物资就不干活啊，没有鞋套就先用塑料袋顶替，我才155cm的个子，穿的是180cm的防护服。 ”钟亨华有些感慨：“她穿着这么宽大的防护服，还不能影响工作，当时真的难为她了。 ”

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▲黄小娟穿着180cm的防护服在工作
每天完成体温和健康监测后，就要做各种数据、表格、工作总结，还要持续理顺流程、安排后续工作、物资保障等。
“反正深夜回到房间，我就是一个对着电脑忙的办公室男。我爱人开玩笑地抱怨：都不知道你一天在忙什么。我想应该是尽自己最大努力，确保防控和服务都不出纰漏吧。我不能给医院和白云丢脸啊，更不能给广州拖后腿。 ”分页标题

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▲钟亨华深夜在工作

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除了常规工作之外，钟亨华对一些琐碎但不容忽视的事也十分上心。比如医疗垃圾的管理，除了医护人员会产生医疗垃圾之外，客人、客服、保安等也会产生。可是隔行如隔山，非医护人员不懂医疗垃圾的管理，总会出现医疗垃圾随便放置的问题。 “我们的医疗队真的不怕苦、不怕脏，使用过的口罩、手套、防护服都是我们去收集，做好管理。 ”
钟亨华说细节决定成败。发现旅客情绪波动较大时，他要求医护上门监测特别关注心理健康；旅客的快递送达后，他要求征得本人同意，开封检查无异常后，才能给旅客签收等等。
旅客说：广州人民对我们太好了
人文关怀是白云区隔离点一大特色。 “对于旅客的不同需求，在不违反原则的前提下，都会尽量满足，甚至做得更好。 ”钟亨华说，比如医疗方面健康服务满意度调查、酒店方面为旅客送蛋糕庆生、指挥组方面为旅客提供文娱用品等， “隔离不隔爱”成为了白云的标签。

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▲酒店为旅客送蛋糕、礼物庆生
钟亨华记得，一名18岁的男留学生，无法适应环境的变化，对住宿、餐饮、费用、服务等各方面都不满意，甚至有过过激言语。 “在我看来他就是个还没长大的孩子。 ”
其实，这孩子入住时，钟亨华就跟他相互加了微信。连续几天，钟亨华经常给他发信息疏导情绪、辅导心理。 “时间久了，这孩子有一次竟然叫我‘华叔’ ，虽然我不认同这个称呼，显得我老了，但我心里高兴，这孩子跟我亲近一点了。他还送我外国茶叶，当然这个我不能收。 ”钟亨华笑着说，这样一次经历，让这个孩子长了点心智，也算是一件好事。

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还有一位65岁的阿姨，既往有肺癌病史，长期服用靶向药物，目前靶向药物量充足，但用于调理的中药没有，她和家人非常担心停服中药会对病情造成影响。钟亨华得知情况后，主动联系阿姨了解情况，主动联系其在国外的女儿，通过其女儿咨询北京的主治医生意见，主治医生表示短期暂停服用中药无大影响。
“我立即将主治医生的意见告诉阿姨，还和她女儿一起对她进行解释。阿姨理解后，情绪转好了，她很是感激。 ”钟亨华说，加上连日来所有工作人员对她的关怀与照顾，让她感慨着半开玩笑地说：“国家真的强大了，广州人民对我们太好了，我都想留在广州了。 ”
钟亨华也心怀感激，他说，隔离人员的自愿、理解和配合，也是对疫情防控工作做出了大贡献。
来源：白云区卫健局、广州卫健委
编辑：赵然然、陈佳、曹思扬
责编：陈广泰
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