直播打造流水线主播:每天直播8小时,平均工资4000块
从三月份到现在 , 有很多企业家朋友来问我 , 他们的公司是否要开始转型做直播电商 。
这样的问题 , 很难一概而论 。 但我一直以来的回答都是:对大部分to C的企业而言 , 直播电商都是比较值得尝试的 。
想做直播的你 , 要先想清楚这几件事 。
零售的三个核心要素是人、货、场 , 不管要提高销量、升级客户关系 , 还是增强满意度 , 都要围绕这三个核心点做文章 。
1980年代 , 我们是一个物资紧缺的国家 , 供给比较少 , 有货就能卖 , 人和场都没那么重要 。
慢慢地 , 等货的供应量上来了 , 就得有个好场地才能卖出去 。 这时候出现了很多超市、商场、步行街 , 大家遵循的是“货架经济学” , 货架是稀缺品 。
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因为稀缺 , 垄断效应也容易形成 。
比如一家超市划分给咖啡的位置 , 是某个柜子的中间一层 , 最多只能放两种 。 哪怕不同品牌、不同类型的咖啡很多 , 老板也只会选回报最高、消费者最常选择的单品 。
所以当时 , 不仅新品牌很难出圈 , 那些已经有货架资源的企业也处在比较被动的位置:
【直播打造流水线主播:每天直播8小时 , 平均工资4000块】渠道费用高、客户是一群什么样的人、销售的哪个环节容易出问题 , 这些关键信息对于他们来说几乎都是黑箱 , 很难去追踪和复盘 。
对消费者而言 , 传统的零售模式也存在着品种不够丰富、过长的供应链会间接增加购买成本等弊端 。
电商平台的出现 , 通过无限货架、大数据、产品详情页等创新手段 , 大大改善了这些问题 。
现在大火的直播 , 其实是电商经济的升级2.0版 , 我们也从人、货、场这三个维度来拆解一下 。
? “货”的方面 。
过去商家需要采购 , 把货存进仓库然后再上架 。 现在不用了 , 因为对款式有要求 , 很多网红直播间甚至倒推回供应链 , 要求工厂能够在半天时间内做出样衣 , 给主播进行展示 。
在主播介绍衣服的时候 , 还要同时统计订单 , 等到直播一结束 , 就向工厂下单 , 并要求在最短的时间内生产出来 。
? “场”的方面 。
它变得更加灵活 , 工厂、原产地、专柜、直播间、直播基地……哪里都可以 , 消费者也是随时随地能够进入 。
相比于图文 , 直播的场域会更加热闹、更有真实感 , 主播们可以和顾客实时互动 , 再配合限量低价的手段 , 促成下单的效率就会大幅上升 。
? “人”的方面 。
观众愿意在直播间购买 , 长期来看是基于对品牌和卖货人的信任 , 短期来看 , 则是直播期间 , 主播与观众之间的互动与情感交流 。
比如在李佳琦直播期间 , 他不只会介绍产品 , 还会分享自己的日常见闻和工作感受 。
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不过 , 我们也不能只看到头部的成功案例 , 趋势是一方面 , 最后能不能落好地 , 里面也涉及各种不同的因素 。
大的来说 , 零售产业要升级进化 , 必然是两个方向共同用力 。
? 一是前台界面 , 就是用户体验和流量层 。
目前对接成熟的网红、明星平台是迅速获取流量的主要方式 , 但这些头部直播间往往对产品种类和售价都有很高的要求 , 并且会通过“坑位费+提成”的方式收费 , 成本很高 。
合作后 , 亏损的企业也不在少数 。
所以 , 有些企业也会选择独立培养网红 , 但是打造有吸引力且稳定合作的主播并不容易 , 一炮而红是可遇不可求的 。
这就需要我们各位企业家朋友从头规划 , 做好打持久战的准备 。
尤其是小品牌 , 可能最开始直播间只有个位数的观众 , 这时候你的主播是否依然能够卖力介绍 , 并且持之以恒 , 这是需要再三确认的 。分页标题
当然 , 也有另外的一些声音 。 比如 , 来自千园直播的创始人翔云就认为 , 网红直播是农业经济 , 去网红的店铺直播才是工业经济 。
在他看来 , 主播的本质是导购 , 而不是销售 。 主播要做的是把产品介绍清楚、营造使用场景、创造使用需求 。 至于客户要不要买 , 则是一个自动的过程 , 直播不需要干预这个决策过程 , 也不需要打折、特卖和低价 。
所以 , 一些机构的做法是签下大概200—300个主播 , 每人每天直播时长不低于8小时 , 平均工资是4000块 , 把直播打造成了流水线作业 。
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? 企业后台 , 是另一个要着重用力的方向 。 如何整合上下游产业、管理控制好自己的供应链 , 不仅需要有完整方案 , 还要确保稳定、可操作 。
直播作为热门行业 , 受到的监督很多 , 如果在实力还跟不上流量 , 或者没有办法很好地控制供应链的时候 , 就匆忙开启直播之路 , 可能不仅没法提升业绩 , 还会面临巨大的危机 。
像最近罗永浩直播间售卖了“花点时间”的520鲜花卡 , 但因为产品、配送时间等问题 , 在网络上引起轩然大波 , 反而给品牌造成了巨大的负面效应 。
毋庸置疑的是 , 在未来一段时间内 , 大部分企业仍会持续发力直播 , 甚至让其成为企业不可分割的一部分 。 但如何做好 , 依然任重而道远 。
同时 , 5G高宽带、低延迟还将进一步带动直播的发展 。
怎么才能去率先布局、探索高清直播、利用VR/AR直播全息投影等技术应用 , 进一步提供沉浸式消费体验 , 甚至通过“5G+物联网”发展模式 , 重构直播电商下的人、货、场关系 , 也是各入局者可以提前思考的 。
除了直播电商 , 2020年 , 还出现了哪些新的商业变化?企业该如何抓住机遇 , 转危为机?
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(责任编辑:张洋 HN080)
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