搜狐焦点成都站|成都的装修公司们,业主直接发图纸,你们会做报价和方案吗?
_本文原题:成都的装修公司们,业主直接发图纸,你们会做报价和方案吗?
装修行业是一个没落的行业 , 是一个竞争非常大的行业 , 也是一个没有底线的行业 。 人人都说装修的水好深 , 现在的装修好难做;聪明的人总是在自己身上找问题 , 而有些人都是把责任推给他人 。
昨天看到一个短片 , 主要内容是说业主套取了装修公司的设计方案和报价 , 然后装修公司的设计师业务员还是等着业主过来签订合同 , 拨打业主电话的时候 , 自己早已被业主拉黑 。 当然今天小河师傅也接到一个电话 , 一个业主打电话说 , 自己找设计师做了设计方案 , 想把详细的图纸发给我们 , 让我们做一个详细的报价 , 想比较下 。
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小河师傅不知道 , 作为装修公司的你 , 当业主发一个图纸给你 , 或者是说一个户型图给你的时候 , 你们会做相应的报价和设计图纸吗?至少说 , 小河师傅是直接拒绝 , 因为报价不是一分钟 , 两分钟就做 , 拿到设计图纸后 , 首先是审图 , 看完所有图纸 , 因为每个设计公司 , 设计师的图纸还是有些差异 , 所以拿到图纸第一件事 , 肯定就是审图 , 然后就是立项 , 然后就是统计数量 , 最后才是报价 , 这是一个系列的工作 , 需要一定的时间和精力 , 如果是连业主的面都没有见到 , 房子在哪都不知道 , 现场也没有去过的话 , 说实话 , 小河师傅是不会做这样的报价的 。 当然如果业主已有相应的报价清单 , 那么小河师傅是可以根据业主的清单来填写我们的单价 , 但是绝不会连面都没有见 , 就直接根据设计图纸来做报价 。
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但是业主说了 , 其他人都可以拿到图纸做报价 , 为啥你们不能 。 哎呀 , 听到这个话 , 小河师傅心里真的是五味杂陈啊 , 一方面是觉得客户想得太天真了 , 别人会花费多少时间和精力来做啊 , 还不是应付下 , 一方面也是觉得装修公司简直是太没有底线和原则了 。 也难怪很多业主说装修的水太深 , 装修公司太骗人 , 而装修公司的人又说 , 现在的业主太难伺候 , 动不动就套取方案和报价 。 所以啊 , 这里小河师傅真的是想吐槽两句的 。
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小河师傅请我们的业主用同理心好好地想一下啊 , 你直接发个图纸给别人 , 别人为啥就会直接给你报价和做设计方案啊 , 因为这个是需要花费一定的成本的吧 , 如果所有业主都直接发个图纸就要求做报价和方案 , 对于装修公司来说 , 不见得的好事情 , 因为小河师傅也可以把业主发给我们的图纸 , 直接转发给装修公司 , 让装修公司来做这样的报价和设计 , 然后简单修改下就发给业主 , 自己还省事了 。 所以啊 , 如果业主你都不和别人见面 , 都没有去和别人面对面的沟通 , 都没有去过现场的话 , 别人咋个可能给你做详细的报价和图纸啊 , 即使做了 , 也只是应付KPI 。
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当然 , 现在的装修市场 , 竞争极大 , 有一些装修公司会满足业主的需求 , 甚至还有一些无节操的装修公司还求着业主发图给他 , 免费是做图纸和报价 。 但是我们的业主有没有想过啊 , 作为正常人来说 , 是不会花费大量的时间在一个没有任何见面 , 没有去过现场的客户身上啊 。 所以自然的 , 这个客户基本上就被列为了比较价格的客户 , 或者是捡便宜的客户 , 反正就不是他们的重点客户 , 所以啊 , 就算是做了报价和图纸 , 说白了 , 也是基于装修公司内部任务 , 应付kpi考核 , 每个月必须要有多少客户的任务而做的 。 而这种应付性的东西 , 客户就算是拿到了 , 又有多高的价值啊 , 基本上一点用都没有 , 因为都是套取模板 , 粗略计算 。 而装修公司的同行们 , 你们这种应付性的东西也需要花费一定的时间啊 , 客户也不傻 , 仔细一看就知道是应付的东西 , 压根也不会和你见面和沟通 , 甚至还有可能客户根本就是为了套取方案和报价的 , 这又何必呢? 分页标题
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当然 , 业主为啥都不和别人见面 , 或者是直接发图就想要报价和设计图纸 , 肯定是有自己的小九九 , 这里小河师傅不去猜测 。 而我们这些装修公司吧 , 装修公司口口声声说 , 业主不诚信 , 没有诚意 , 套取方案 , 难以伺候等等 , 这个是谁造成的啊 , 就是自己吧 , 因为装修公司的你也有自己的小九九吧 。
所以啊 , 就形成了一个什么局面呢 , 就是尔虞我诈 , 因为装修公司做的报价和图纸肯定就有很多的陷阱在里面 , 也要做足够诱惑力 , 当然最后业主基本上也就把自己送到了坑里 。
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为什么现在的设计工作室 , 或者是设计公司很多 , 他们提倡付费设计 , 而且不会做免费的设计 , 只有业主交付定金后才会勘察和设计 , 而又很少听到设计公司说业主套取方案呢 , 当然也有 , 但是其比例是远低于装修公司的 。 最终他们服务的客户满意率又是远高于装修公司呢 , 就是因为拥有自己的底线 , 而业主也知道他们有自己底线和做事的方式 , 当然也有排除一些为了套取方案啊 , 或者是没有真诚实意的客户 , 当然他们也就把更多的时间花费在了更加值得花费时间的客户身上 。 而这样的方式也是我们后80所坚持的原则和做事的方式 , 可能会开罪部分的客户 , 但是也让更多的客户满意了 , 小河师傅觉得还是值得的 。
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有可能有客户会觉得小河师傅说话太直 , 不好听 , 太拽之类的 , 但是小河师傅 , 请业主们用同理心真正的想一下啊 , 你既然想要对方做报价也好 , 设计也好 , 总要得去和别人面对面的沟通一下 , 现场勘察一下吧 , 这样对方也感受到你的诚意 , 也会愿意花费更多的时间为你服务 , 这样业主得到的 , 看到的也更有价值啊 , 对自己更有好处啊 。
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当然一个好的装修公司对于KPI的制定是多方面的考虑的 , 如果是为了任何而应付性地做方案和报价 , 最后又说客户诚意不够 , 做好的方案客户都不看 , 都不到公司交流之类的 , 只能说KPI有问题 , 或者是说自己愿意用这样从诚意去打动客户 , 而最终没有打动客户就不要去抱怨客户 。
而小河师傅有自己的做事方式和原则 , 当然如果说话直了 , 让业主和装修公司不高兴和 , 请大家担待下 , 谢谢 , 纯属分享和抱怨两句 。
【搜狐焦点成都站|成都的装修公司们,业主直接发图纸,你们会做报价和方案吗?】文中穿插的图片是来自于锦官阁的完工实景图!
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