稻盛和夫|稻盛和夫：一切成功，都归结于利他之心 |日航|费斯汀|

_本文原题：稻盛和夫：一切成功，都归结于利他之心
优秀的人，都懂得用利他思维成就自己
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插曲：徐薇-《我以为》
成功归结于利他之心
一个完全不懂航空的门外汉，接手一家濒临破产的航空公司，竟然在短短一年内，让公司业绩从谷底到顶峰，十分罕见。
他就是稻盛和夫。
2010年， 78岁的稻盛和夫应邀担任日本航空公司的会长。
对于航空业，稻盛和夫是门外汉，外界普遍不看好，认为日航必定会破产。
稻盛和夫在日航着手改革重建，只用了短短一年时间，日航就迅速走出谷底、恢复业绩，此后多次突破盈利记录，且十年来在世界航空业内遥遥领先。
一个外行人，在危急时刻挽狂澜于既倒，保住了三万多人的饭碗，他究竟做对了什么？
答案写在了稻盛和夫所著《心》这本书中：“一切成功都归结于利他之心。 ”
【稻盛和夫|稻盛和夫：一切成功，都归结于利他之心】稻盛和夫是日本商界的经营之神，创办京瓷大获成功，商海沉浮半个世纪。
他在企业经营中贯彻“以心为本”的方针，倡导“提高心性” ，在日航员工中开展一场“心之改革” 。
在稻盛和夫看来，无论经营企业还是个人成长，人心都是最根本的问题。

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一切始于心，终于心
境由心造，你身上发生的一切都是因你而来。
稻盛和夫大学毕业的时候，恰逢经济萧条，一直找不到工作，经过老师的介绍，他进入京都一家绝缘瓷瓶公司。
但是上班之后才发现，这家公司经营不善，已经在银行的托管之下。
同期入职的伙伴接二连三辞职了，只剩下他一个人留下来。
因为他没有更好的去处，只好下定决心：“既然如此，那就彻底改变心态，努力投入工作吧。 ”
从此，年轻的稻盛和夫一心埋头于研发新产品，夜以继日，连吃住都在实验室。
每当研发取得进展，他就体会到工作的乐趣。
后来他终于研发出一种新型的陶瓷材料，当时在世界上也是绝无仅有的。
用稻盛和夫自己的话来说：“那绝不是因为我的能力提升了，也不是因为公司给了我优越的工作环境。仅仅是改变了思维方式，改变了自己的心态，我周围的境况便焕然一新。 ”
其实，周围的环境依然如故，只是他一念之转，心态改变，所有事情都随之改变了。
美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）有一个著名的理论：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
换句话说，生活中只有10%属于不可抗力，另外的90%则取决于我们的认知和选择。
这被称为“费斯汀格法则” ，改变的根源在于心境。
有位出租车司机，入行三年后成为美国少有的五星级出租车司机，不仅收入翻了几番，而且人气暴涨，来坐他车的人都要预约。
一开始，他和所有司机一样，抱怨坏天气、抱怨道路堵塞、抱怨收入低，整天垂头丧气。
当他偶然听到广播《不抱怨的世界》时，如同醍醐灌顶，决定停止抱怨。
第一年，他微笑着接待每一位乘客，车内备了免费的饮料和报纸，收入翻了一番。
第二年，他在聊天中诚挚关爱顾客的喜怒哀乐，并安慰他们，他会善意地提醒顾客：有一条更近的路通向目的地，从不绕远路，收入又翻倍。
天气、路况这些都是我们无法掌控的，但我们可以掌控自己的心境。
心态转变了，解释同一件事情的角度变了，我们做出不一样的行动，命运也向着美好的方向转变。分页标题
正如稻盛和夫在书中所言：“一切始于心，终于心。 ”
你的内心如何，决定了你会吸引什么样的人。
你的心境，无形中预示着你将会有怎样的境遇。

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追求至善，极致利他
大道至简，稻盛和夫先生将经营之根本归结为：利他之心。
作为企业经营者，他创立京瓷的最初起因是将个人的技术发扬光大，然而最终的使命却是为了实现全体员工的幸福。
在《心》这本书中，他形容创业动机的转变为重生的瞬间：“公司的存在，不是为了实现自己的个人抱负，而是为了守护员工的生活，给他们带来幸福的人生。 ”
他将公司存在的意义从“利己”转变为“利他” ，同时倡导员工抱利他之心，行利他之事。
开头我们提到稻盛和夫在日航进行的改革，他要求员工以“利他之心”服务客户，让乘客产生“下次还想乘坐那架飞机”的想法，接待服务不能只讲形式，必须对乘客充满感谢之心，充满亲切、温暖和关怀。
即使是空姐每天例行的机内广播，也要带着真诚关爱之心，不能只是照本宣科、毫无感情。
言为心声，你是否热情真挚，哪怕不见面，仅仅听声音，别人也能感受到。
他所倡导的都是最简单纯粹的思维：“不忘感谢之心”“拼命投入工作”“保持谦虚坦诚之心” 。
当员工的心态和动机向善，公司也发生了翻天覆地的变化。
无独有偶，微信之父张小龙一向秉承为用户创造价值的理念，他有这样一番话：
我们经常会在各种权衡中做取舍，在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的。
如果我们想的策略和用户价值有违背，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。让用户看到你的努力，而不是同事和上级。
因此，张小龙带领团队设计微信时的第一要求，就是“极简” 。
“你问我们和竞争对手比有什么区别，我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。 ”
张小龙认为，连傻瓜都会用的东西，才是最有市场的。
“如果产品需要弹出Tip来告诉别人该怎么做，那你就失败了。 ”
虽然微信多次更新，但界面始终简洁明了，不管是老人还是孩子，只要一看就知道怎么用。
如今微信早已成为10亿人每天离不开的社交工具。

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为他人着想，利他就是利己。
善意的动机，往往会引来意想不到的转机。
怀抱一片赤诚，极致利他，方能无愧于心。

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无论何时，磨炼心性
罗辑思维联合创始人脱不花，曾经给员工开过一次例会。
她说，产品刚上线时，她想的就是把产品卖好，用户增多，但如今，面对的问题变了：你必须创造真实的社会价值，才能让公司继续走下去。
虽然这其中有掩饰不住的焦虑，但是说到底，我们都在和真实的人发生连结。
要想得到，首先要将他人放在前面，将自己放在后面。
在这个世界上，没有人是一座孤岛，我们的工作就是为他人创造价值，与此同时，我们也在享受他人带来的工作成果。
有人问比尔·盖茨：“你觉得你算成功吗？”
他没有直接回答，而是借用了年轻时妈妈对他说的话：“成功不是你获取了多少，甚至不是你给予了多少，而是你最后变成了怎样的人。 ”
爱出者爱返，福往者福来，至少，我们可以为家人、为同事、为顾客、为身边人做力所能及的事。分页标题
只要你停止抱怨、放下满腹牢骚，眼前看到的风景便会不一样。
只要你真诚利他、为他人尽力，自然而然会吸引善意。
相反，斤斤计较、只看到利害得失，则会无形中陷入封闭，难以打开局面。
八十多岁的稻盛和夫回顾半个世纪的商海沉浮，将毕生的体悟浓缩在《心》这本书中，他在序言中如是说：
“人生中的成功也好、失败也好，所有一切，归根结底，要看我们能不能把自己的“利他之心”发挥出来。 ”
追求真善美，这是最简单通透的智慧，道理连小学生都懂，但往往很多时候我们没有真正付诸实践。
名利、得失、欲望根植于人类的本能，我们时常要克服人性的弱点，回归向善。
无论你是何种身份，能够拥有的只是此刻这个瞬间。
无论境遇如何变幻，实践真善美就是最好的修行。
终其一生，我们所能把握的，唯有此心而已。
越优秀的人，越会多做分外事
作者简介：金子，富书专栏作者，持续投稿变现营会员，爱阅读、爱写作，相信文字有温暖人心的力量，相信改变会发生，新书《好好生活》正在热销中，本文首发公众号：富小书（ID：fxsfrc）
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