疫情让民宿业充满裂痕，但阳光也就此照了进来

“今年武汉真的是太难熬了。大家都是在熬着，我也在熬着。 ”晚上十点多，蘑菇See终于从一天的忙碌中脱身，得以抽空向 PingWest 品玩讲述自己过去几个月的苦闷。作为一位扎根武汉的爱彼迎（Airbnb）民宿房东，她不止以居民的身份经历过这座城市的浩劫，同时也因民宿生意突遭打击而倍感焦急。疫情发生前她在武汉理工大学等地附近经营着十五六套民宿，因为生意很好，她接到的订单甚至远及五月份。

蘑菇See的民宿内景然而一夕之间变了天。从1月20日以来，应付房客退单、咨询使她体会着别样的忙碌。但很快的，连忙碌的机会都消失不见——1月23日，武汉宣布封城。 1月24日，文化和旅游部办公厅发布暂停旅游企业经营活动的紧急通知。爱彼迎也响应政府政策，停止了线上预订服务。这意味着从1月下旬到武汉解封，蘑菇See在民宿生意上没有任何进账。但是生意不能做了，十几套房子的租金依然要付。所幸她还有一家接收外卖订单的咖啡店和一个线上生活馆，这两者带来的微薄收入勉强为她提供了支撑下去的动力。武汉解封为当地的民宿行业投下了一丝曙光，但全国范围内停摆的旅游业和民宿业仍需要时间来恢复昔日活力。蘑菇See感叹， “今年不奢望挣钱，只要能交租就可以了。 ”凛冬蘑菇See是武汉房东们命运的一个缩影。疫情的冲击下，他们普遍遭受了巨大的损失。武汉封城之初，因为要执行无条件退款政策，蘑菇See原本已经收入囊中的8000多元房费又从指缝中溜走，而这只能算得上是她总体损失的一个零头。另一位在武汉经营着二十几家民宿的房东Kenny更是因取消订单而亏掉了约2万元，不仅如此，在接下来无法接单的两个月里，他还要继续支付所有房子的租金，损失接近25万元。房东们的日子过得艰难，民宿预订平台同样备受打击。前不久，全球最大的共享民宿平台之一爱彼迎（Airbnb）创始人兼CEO Brian Chesky在接受采访时曾透露， “我们花了12年的时间打造了Airbnb的业务，在4-6周的时间里几乎失去了这一切。 ”有媒体据此推测爱彼迎濒临破产，但随后遭到爱彼迎官方辟谣。爱彼迎中国的公关团队向PingWest品玩表示， CEO的话其实意在强调疫情改变了旅行模式，未来一段时间内，周边游、短途游或成为整体趋势。美国时间5月5日，爱彼迎 CEO 在发给员工的备忘录中称，为应对危机，爱彼迎将在全球范围内裁撤约1900名员工，占总员工数量的1/4左右，并且预计2020年的营收将不到去年的一半。尽管近期收到了20亿美元的投资，爱彼迎仍表示需要缩减与房东社区无关的投资。这意味着他们目前的战略重点是恢复和发展最为核心的民宿业务。在被问及国内的裁员情况时，爱彼迎中国表示“我们没有进一步的评价，但我们对中国市场的承诺是长期的” 。此外，从行业整体看，全国住宿业成为受损最严重的行业之一。今年3月13日，中国饭店协会发布《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》，内容称2020年前两个月，酒店和民宿类等住宿企业营业额损失超过670亿元， 74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店，平均闭店天数达到27天，入住率同比降幅为70% ，房价降幅达50% 。同时预计全年行业营收将同比下滑24% ，共计损失在1300亿元左右。爱彼迎中国总裁彭韬在接受PingWest品玩的书面采访时表示， “旅游产业是一个高度环境敏感型行业。总体上看，疫情对全国旅游业的打击和带来的损失都是毋庸置疑的。 ”大洗牌在疫情形势最为严峻的二、三月份，订单取消，房源无法开放，房东们度过了暗无天日的两个月。终于，爱彼迎宣布在四月初解禁房源，平台逐渐恢复正常，但被按下“暂停键”的旅游业还没能完全重启。文旅部官方数据显示，今年“五一”小长假和端午假期期间，全国累计接待国内游客人次和累计国内旅游收入均较2019年有较大幅度的下降。另外从数据中可以观察到，今年游客的人均消费远低于去年同期水平，这是因为疫情冲击下大部分人的收入降低以及消费意愿的减弱——可见旅游行业期待的报复性消费尚未出现。

该表格由PingWest品玩整理，数据来源于文旅部官方资料民宿行业的“凛冬”之中，有一些房东因亏损严重而选择永久退出。房东Kenny作为武汉爱彼迎房东社区的小队长，对房东的整体情况略有了解。据他粗略估计，自一月份以来武汉地区的房源可能出现很大幅度的缩减。可以说疫情考验了行业的韧性，并从客观上促成了民宿行业的大洗牌，有人倒下，也有人坚持站着。就像任何行业里的大洗牌一样，在大浪后留下的人会迎来新的机遇。不过这些新机遇依然需要从业者拼尽全力去把握。在秩序恢复的初期，大部分房东依然很难靠单纯的民宿生意维持收入，他们不得不开启“自救”之路。在房东之中最常见的举措是降价和将民宿转成长租公寓。为了吸引房客，房东们会对短租民宿的房费做一定幅度的调整，如每晚租金打五折、周末与工作日价格持平等。作为平台方，爱彼迎也开设了“周租月租房源”推广专场，向疫情中积极抗疫的“暖心房东”倾斜部分流量，帮助他们获得更多订单。据房东Kenny向PingWest品玩介绍，他拿出手中的二十多套房源中的近十套，以月租的形式租给返回武汉复工的外地客人。另一位武汉房东Johnnie原本在爱彼迎等民宿预订平台上线了12套房源，四月份以来也同样调整了经营策略，将半数的房源改成了月租模式。之所以有这样的发展趋势，是因为武汉地区的房客画像较以往出现了变化。据多个武汉房东介绍，目前他们60%-70%的房客实际上来自武汉本地， 10%-20%为差旅客人，仅有较小一部分是单纯的游客。这就导致了以前的运营策略不再有效，适应新的需求才能为房东们赢得支撑下去的机会。但是很显然，房租降价会从根本上影响房东们的盈利。而长租带来的收入仅能保障收支相抵，他们清醒地认识到两者都不是长久之计。接下来的很长一段时间，房东们都要绞尽脑汁地经营民宿，需要“八仙过海，各显神通” 。创新一些思路灵活的房东开始把目光投向与民宿紧密联系的相关行业上。房东Johnnie向PingWest品玩介绍了自己的“民宿+”经营理念，将民宿和短途游、省内游结合起来，把目光从省会武汉转向了具备丰富旅游资源的恩施。恩施在湖北境内，地处鄂、湘、渝三省交汇处，山水秀丽，又有土家族、苗族的文化特色，十分适合发展旅游业。在恩施， Johnnie和当地的朋友合资拿下了一栋客栈，每年的租金在一百五十万元左右。他和朋友正在规划“民宿+旅游”的复合型产品，游客下单后可以享受一条龙服务，白天在恩施当地游览，晚上体验具备当地特色的客栈式民宿。未来他计划通过旅行社和微信公众号等渠道上线相应的旅游产品，以吸引湖北省内尤其是武汉游客为主。不过当被问及对未来营收的预计时， Johnnie坦言：“近期的情况下，做这种民宿想要短期内大量盈利估计不太现实，我的设想是收入保本，引流游客就足够了。 ”分页标题

Johnnie在恩施经营的客栈而在一些长期作为短途游目的地的城市，民宿业的升温回暖似乎会更快一些。原本已在广州有全职工作的小K从今年六月份开始变身“斜杠青年” ，兼职做起了民宿的老板和线上客服。用作民宿的房子是一间酒店式公寓，位于广东惠州双月湾的海边附近，是小K父母买来做房产投资的。对PingWest品玩说起开民宿的缘由时，小K显得有几分无奈。去年夏天，无暇打理房子的父母将它托管给一家公司作为民宿经营，谁能想到去年旅游旺季结束之后，这家公司居然“携款跑路” ，再也不见人影。房子被小K父母收回后一直空着，直到今年五、六月份，疫情得到缓和，出行的游客也渐渐多了起来。惠州沿海，物价又低，一向是性价比很高的广东省内游目的地。经过托管公司的“携款跑路”打击，小K最后决定自己做房东，在托管公司留下的基础上做了软装，便将房子上线到途家、美团、小猪等民宿平台。到目前为止小K的民宿已经开业一个月了，因为夏天原本就是惠州的旅游旺季，被疫情禁足在家的人们也从“冬眠”中缓过神来，现在小K的生意虽谈不上红红火火，但入住率也有七八成，作为初期成果而言也还不错。

小K在惠州的海景民宿除了旅游之外，还有“民宿+摄影”的经营模式。这种模式也能十分有效地增加获客量，提升民宿收入。北京人老袁是做文化行业投资出身的，去年一次很偶然的机会，他和朋友拿下了深圳大鹏新区的一栋房子，并将它改造成非常具有时下网红气质的摩洛哥、土耳其风格建筑。有了异域风情作为主题，这家“驿站”卖点十足，集民宿、轰趴、摄影、餐饮于一体，生意做得风生水起。老袁向PingWest品玩介绍，他的驿站虽然开放时间不长，但已与腾讯《创造营2020》有过合作，曾作为节目的外景拍摄地为主题曲MV贡献了多个镜头。提到未来对民宿的设想时，老袁比划着双手描述道：“我觉得以后也可以为民宿房客增加购物体验。比如我在房子里，用各种外面买不到的手工艺品布置一整面墙。这是已经完全设计好的完整布置，就像宜家的样板间一样。房客如果喜欢，可以扫贴在墙上的二维码下单，等到他/她旅游结束之后，这一整面墙就可以原样复制到他/她家里了。 ”

老袁的摩洛哥风情驿站新的希望最糟糕的阶段过去后，民宿业的未来仍然充满了无数的可能性。爱彼迎数据显示，今年5月，在爱彼迎100个间夜量最大的中国城市中，有72个城市的5月月环比增长超过100% 。长沙、重庆、成都、杭州等二线城市已有复苏趋势，湖州、青岛、三亚等度假目的地的业务表现也表现较为良好。今年端午节（截止6月16日）的间夜量是劳动节（截止4月22日）的1.3倍。另外，据爱彼迎最新数据， 7月8日，全球范围内房客预定了超过100万次的未来夜间住宿。这是今年3月3日以来爱彼迎间夜预定量首次突破100万。7月14日，文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，指出旅行社及在线旅游企业可有条件地恢复经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。据媒体报道，携程、去哪儿等旅游平台上机票、度假等相关板块的搜索量骤增，人们表达出了强烈的出行意愿。相关从业者无不欢欣鼓舞，戏称“庆祝旅游业历时6个月从ICU集体出院” 。另一方面，在后疫情时代，人们的旅行方式也出现了较大的变化，周边游、即兴出游成为未来一段时间内的新趋势。爱彼迎的一项调研显示，在受访的1000名中国成年人中， 81%的受访者倾向于周边游和短途游， 84%的受访者希望在未来12个月内到中国的另一个城市休闲游，另外“沙滩或海边”、“郊区”、“乡村”等场景成为人们短途出游的首选。民宿行业正在积极响应这些新需求。在接受PingWest品玩采访的几位房东中，已经有多人明确地向着这个方向做经营策略上的调整，并且意识到打造具有更多可能性的复合型民宿才是王道。在这个基础上，民宿要在主题性、独特性和文化性方面做更多的探索。爱彼迎中国总裁彭韬对此也有相同见解。 “长期来看，民宿行业也可能因此迎来大浪淘沙，保留下优质的民宿经营者。疫情之后，民宿市场相较此前会相对理性地去发展，留下资金更加雄厚的、真正热爱民宿的、有自己的一套独特打法的民宿经营者。 ”疫情带来的全国民宿行业大洗牌并不是终点，而是一个新的起点。经过短暂的晦暗时光，民宿业从业者和民宿预订平台正在慢慢探索市场的新规律、新需求，未来则可能发展出无数的可能性。来源：PingWest品玩分页标题