时小慢|所谓情商高，就是巧用沟通技巧，先解决情绪后解决问题

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1：《二十不惑》姜小果沟通大法巧用五个字
《二十不惑》为观众描述了一群不同背景的年轻人，初入职场的故事。有人混的风生水起，自然就有人四处碰壁，富二代大宝成为了一名职场菜鸟，就因为职场关系不好，去向朋友姜小果讨教办法。
同样都是毕业实习，姜小果进入职场后，处理方式显得十分老道，职场能力也是出类拔萃的，看在和大宝关系比较好的份上，她对大宝说：“职场上要善用五个字：啊、呢、哈、噻、哟，这五个职场必备后缀词，堪称职场润滑剂。 ”

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在职场上，沟通已经成为了核心竞争力。大宝因为说话耿直，语气生硬，即使在工作中为公司倒贴了不少钱，甚至不要求报销，结果依然引起了财务和老板的不满，导致周围人为了讨好领导，而排挤她。姜小果则是在工作中充分发挥了语言艺术，和周围职场人打成一片。
良好的沟通能力，为姜小果带来了更多的锻炼机会。在第一次面试被淘汰之后，她非常不甘心的追问失败的原因，直到面试官不客气的指出几个专业问题。正是因为这种追问，才让她知道自己的缺点，并抓住机会，为自己争取了实习生的名额。

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在生活中，沟通能力不好，也只是朋友少一些，但是在职场中，沟通能力不好，却会导致自己失去晋升机会，甚至失去工作。能进入职场的人，能力问题起码是合格的，而导致任务失败的原因，起码有一半以上是因为沟通出现问题。

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2：职场上，为什么有些人明明没有恶意，但就是不招人待见，就是好话不会好好说
第一：喜欢用命令，硬气的语气和同事沟通，让别人感到不舒服
同样都是说话，一样的内容，不同的人表达出来，得到的效果就不一样。小李和小梁都是老板的秘书，可一个被大家称为“救世主” ，另一个却被大家在背后议论“狗仗人势” ，明明都是一样的工作，最终效果却天差地别。
平时工作中，老板下达了什么命令后，小李为了提高工作效率，总是快速的对着员工传达内容，比如今天必须完成以上5个项目、你得将这份文件发给合作公司、你上次就没听清楚，这次听好了……
这样说话虽然加快了内容输出，减少了时间，但是生硬的语气，让别人感觉就像是在下达命令。团队讲究合作和互相尊重，平级的状态下，这样下命令，就会让同事感觉不舒服，对他自然就怨声怨气的。小李的行为不仅没有提升工作效率，还硬化了同事之间的关系。

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小梁平时在传达老板命令的时候，总是会将语气软化一下，比如今天任务有点重，需要完成这5个才可以，大家辛苦一下、麻烦你将这份文件让合作公司看看、可能我说的不太清楚，有不明白的大家再问我……
在传达的过程中，小梁显示将自己放在了稍下的位置，可作为命令的传达者，谁也不会轻看了他，反而会从他的语气中，感受到被尊重和平等，没有了抵触心理，大家自然互相合作完成任务。

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第二：就事论事，公事公办，说话沟通给人距离感
适当的一些小玩笑，可以瞬间拉近彼此的距离，缓解工作的紧张情绪，小刘却不这么认为。他觉得工作就是要严肃而认真的，于是每次在工作沟通中，都是一板一眼，让人觉得哪怕多说一个字，都是对他工作的亵渎。不少同事都在私下里沟通，说宁愿去和领导汇报工作，也不想和小刘多说几句话。
有次他开会后忘记将文件带走了，同事很拍拍他的肩膀，很随意的将文件递给他，却没想到小刘一脸认真的对着同事道谢，搞得好像同事故意邀功一样。
这种沟通方式和对待工作的态度，很快就让小刘孤立无援，不管他的工作能力如何优秀，就是没有人愿意和他一组。这让老板十分头疼，明明知道小刘能力好，却因为无法融入环境，发挥不了太大作用。在小刘因为沟通问题被客户投诉后，老板左思右想，终于忍痛将他辞退。

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3：职场上，学会姜小果“五字诀”让沟通成为容易的事情
第一：加上“五字诀”语气助词，让沟通更柔和，有利于事情的解决
文字交流更容易人产生误会，一不小心就会激发矛盾，在姜小果对大宝传授的经验中，这五字诀的主要用处，就是软化语气，让沟通的气氛变得柔和。
【时小慢|所谓情商高，就是巧用沟通技巧，先解决情绪后解决问题】小刘不仅在交流中说话生硬，即使是在文字沟通时，也会让人感觉实在阅读文献。在一次与客户的沟通中，他连续几个哦、好、嗯，成功惹毛客户，并且将小刘投诉。
单字总是给人冷冰冰的感觉，如果另一边发出一大堆文字，只发一个好，会让另一方感觉敷衍，可如果发了好哒，不仅让人放松，还会让人感觉你已经接受了这个提议，并且很开心。

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第二：任何事情的沟通氛围是很重要的，先解决氛围、情绪，事情才更有利解决
不同的沟通氛围，需要用不同的表达方式，在严肃的场合中，公事公办的语气会加快效率，可在平缓的场合中，轻松的交谈氛围，更容易促进合作的形成。
合作谈之后，大家的沟通主要以互相了解为主，氛围比较轻松，一些无伤大雅的玩笑，会让彼此产生亲近感，小刘却对这种玩笑嗤之以鼻，甚至有些鄙夷。他生硬的附和让合作商感觉被轻待，对此小刘只能上前去解释，可却解释越糟糕。
合作商本身情绪非常激动，首先就会让人坚定自己的想法，抵触别人的意见，小刘这时候上去解释，反而是火上浇油，将轻松的气氛，变得僵硬甚至对立。

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第三：把“五字诀”运用在真正的职场上，慢慢形成说话习惯，你会发现你的工作沟通问题变得简单了很多
在与人的沟通中，说话语气非常关键。正如小梁，明明是一个上下都不讨好的位置，却因为语气的改变，让他成为了同事眼中的救世主，老板眼前的红人。无论什么话，后面加上“五字诀”都会变得柔和，比如大家这次工作完成的不是很好哈、老板发话了，大家要加油哟……
平时在公司，工作任务繁重，大家可能面对面都不了解是谁，只能通过工作来加深认知，习惯了“五字诀”的说话方式，就会为自己树立起一个比较好相处的形象。

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人与人之间的沟通，就像是一面镜子，你态度不好，别人自然不会倒贴。所谓伸手不打笑脸人，你态度好了，即使事情有些麻烦，但是大家也不会拒绝。分页标题
工作中大部分的问题都出现在沟通上，沟通的问题解决了，工作自然就容易许多。 “五字诀”对于沟通问题的重要性您怎么看？欢迎分享您的看法。
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