|工行咸阳人民中路支行开展同业体验活动提高可持续发展质量

工行咸阳人民中路支行为进一步改善服务面貌，落实客户服务精细化要求，提升网点核心竞争力，日前组织开展同业观摩体验活动。

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活动中，工行咸阳人民中路支行行长带领相关岗位人员一行，前往咸阳某银行营业网点，对其整体布局、功能分区、动线管理、业务办理、窗口服务等方面进行观摩学习，以客户身份体验服务，从中感悟同业的服务文化。在座谈交流时，认真听取情况和经验介绍，双方就服务管理、产品营销、业务拓展、队伍建设等方面工作，进行深入交流探讨。
活动结束后，工行咸阳人民中路支行参加观摩学习人员，畅谈体验活动的切身感受，针对本行在环境、服务、产品等方面情况进行比较分析，从各自专业角度，提出学习借鉴同业先进做法，改善客户体验，增强业务联动和服务协调的意见建议和工作措施。
本次同业体验活动，通过“学同业找差距寻突破促发展” ，为客户提供卓越服务和极致体验，着力打造负责、受尊重的人民满意银行，将工商银行的金字招牌擦得更加明亮。
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