杨雨殊|试睡师的别样工作:去不同的城市体验不同的酒店【文末有彩蛋】
_本文原题:试睡师的别样工作:去不同的城市体验不同的酒店【文末有彩蛋】
“酒店不仅是住宿的地方 , 它集合了服务、文化以及艺术 , 很多东西都包含在这个主体里 。 ”对于酒店试睡师杨雨殊来说 , 酒店不单单是住的地方 , 更像是一场探险 。
据中国产业信息网发布的数据显示 , 2019年国内旅游人次为60.1亿人次 , 同比增长10.71% , 消费者目前已预订的酒店中 ,4星、5星级酒店的占比达55% 。 随着旅游业的逐渐复苏 , 旅客出行更加关注入住品质 , 也带动了试睡行业的兴起 。 跟随采访人员走进试睡师杨雨殊 , 揭开这个小众职业的面纱 。
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【杨雨殊|试睡师的别样工作:去不同的城市体验不同的酒店【文末有彩蛋】】“试睡”不仅仅是“睡”
踏进酒店大门就意味着工作的开始 , 从前台办理入住手续的效率到大堂的设计风格 , 杨雨殊无一遗漏的记录下来 , 进入房间后 , 首先认真仔细检查各种软硬件设施 , 留心细节 , 然后逐一了解酒店历史、周边环境、服务风格等信息 , 这就是试睡师杨雨殊最基本的工作内容 。
“到酒店以后会去看一些很细微的角落是否有灰尘 , 去测试莲蓬头的出水状况 , 下水道通不通畅 , 会不会有返潮的味道 , 床垫的舒适性好不好 , 酒店提供的枕头够不够丰富 , 我就会去看一下这些是不是都达标 , 试睡师是有规则的测评 。 ”
从2011年刚开始接触试睡行业 , 九年的时间里 , 杨雨殊已经试睡过几百家酒店以及民宿 , 试睡经验的积累 , 让她从感觉都不错的普通游客变成了“爱挑刺”的专业试睡师 , 这些经验在影响读者之前 , 先改变了她自己对“睡觉”环境的要求 。 除了床垫织品的密度、和身体的贴合度、枕头的种类和数量都会在测评的考察范围内 , 测试床垫好不好 , 杨雨殊总结了一条经验“有动作时 , 不会对身侧正在入睡的人有很大影响” 。
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除了满足“好好睡一觉”的基本需求外 , 酒店的设计和软硬件设施配套同样也会影响酒店的体验感 , 试睡师需要具备敏锐的观察力和换位思考的能力 , 尽量撇开个人的主观因素 , 从顾客的角度去审视和发现问题 , 杨雨殊提到对于家庭旅行 , 会关注孩子的体验 , “看有没有小朋友的用具 , 有些酒店除了大人的 , 有小朋友的洗漱台、马桶、浴袍、拖鞋之类的 。 有些莲蓬出水快 , 但不柔和 , 会用自己的皮肤去感受 , 看有没有刺痛感 。 ”试睡报告会基于观看群体不同做出调整 , 侧重点会有所不同 。
“挑刺”的神秘顾客
试睡师在体验完酒店的各方面后随即会给出试睡报告 , 报告分为两类 , 其中“挑刺”类的报告一般不公开 , 仅限于酒店内部查阅并加以改进 , “特别像卧底 , 我们测评的很多细节酒店根本不会注意到 , 测评报告会给酒店主理方看 , 这个也是对酒店本身的一种监督 , 对整个酒店行业来说是个良性的事情 。 ”
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另一类则更加偏向酒店的宣传推广 , 会发布在线上旅游或者社交平台中达人测评的板块以及个人***上 , 提到体验报告的倾向性 , 杨雨殊表示会坚持中立性 , “别人来找我做这个事情 , 是基于别人对你酒店试睡师这个形象的信任 , 需要帮助提意见或者宣传推广 。 ”
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分享是件愉悦的事
从一个城市到另一个城市去体验不同的酒店 , 拍几百张照片 , 每天工作十几小时成了杨雨殊的日常 , 作为酒店爱好者 , 她并不觉得辛苦 , 反而觉得通过自己的“试睡”把有特色的酒店分享出去是件愉悦的事情 。分页标题
“每当身边的朋友要定酒店的时候都会来咨询我 , 我会根据朋友的喜好定制专属酒店方案 , ” 杨雨殊认为试睡师之所以会存在 , 是因为大家有需要测评体验的需求 , 而“被需要感”也是让她觉得 “试睡”行业会持续发展的重要原因 , “就是你这个体验是对别人真正有用的时候 , 无论是测评还是体验 , 起到了二次价值的时候 , 是会觉得有价值有意义的 。 ”
最后 , 试睡师杨雨殊也为大家几点酒店选择tips:
1、选择酒店房间
需要关注酒店实拍图、服务、早餐品种、窗外环境、地理位置;房间面积在30平米以上为宜 , 如果上面标明房间是小于25平米、房间无窗、靠马路不要选;酒店走廊的头房和尾房相对隔音差、面积小 , 设计上也会有瑕疵 。 因为离外墙比较近 , 房间比较潮湿 。
2、床上用品
床垫的选择很重要 , 柔软度要贴合身体 , 同时不要有声响 , 声响测试方法:翻身时 , 身侧的人不会受影响;枕头的数量 , 好的酒店有四到六只 。
3、浴室配置
选择干湿分离的房间 , 洗漱间和浴室分离后 , 下水管道会更好 , 返潮情况较少;浴室花洒莲蓬头出水流畅且柔和 , 柔和测试方法:用自己皮肤感受 , 打在手上会不会有刺痛感 。
(贵州综合广播 王楚含 实习采访人员 余嵌玲)
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