王浩宇说职场故事|别让不自觉的小动作毁了人际关系!4 个肢体语言,让对方更喜欢你


王浩宇说职场故事|别让不自觉的小动作毁了人际关系!4 个肢体语言,让对方更喜欢你
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说到沟通 , 大家都误以为纯粹是指言语上的交流 。 然而 , 在人类懂得运用言语以前 , 沟通方式就已经成立了 。
各位去看动物园的猴子 , 会发现它们也有各式各样的沟通方式 。 例如 , 它们会理顺身上的皮毛 , 这种行为最主要的功能在除去脏污或寄生虫 , 亦即保持卫生 。 但你仔细观察后会发现 , 随着猴子的群体扩大 , 它们对伙伴顺毛的时间(社会性的顺毛行为)就会变得越长 。

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为什么有这种倾向呢?研究员得出了下面的结论 。
【王浩宇说职场故事|别让不自觉的小动作毁了人际关系!4 个肢体语言,让对方更喜欢你】原来随着猴子群体变大 , 就会引发各式各样的争端 。 如果不处理争端 , 会引起巨大的抗争行为 , 导致同类相残 。 为了避免类似状况 , 它们才会进行社会性的顺毛行为 。 这也表示 , 顺毛行为在群体中是相当重要的沟通手段 。
反观人类 , 创造了语言这种精致的符号体系来建构社会 。 但追本溯源 , 我们还是跟猴子社会一样 , 存在着肢体的沟通方式 。
因此 , 为了让沟通更圆滑 , 千万别忘了肢体的沟通方式不可或缺 。
其中“注视眼睛、保持微笑、点头称是、随声附和”这四点 , 是增加对话温度不可或缺的要素 。

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一、注视眼睛
凝视眼睛看似简单 , 其实还蛮困难的 , 毕竟被凝视 , 多少会产生害羞的情绪 。
不过 , 只有在眼神交流时 , 人与人才会产生“连系” , 依循这样的连系进行沟通与交谈 , 才能把我们的心意确实传达给对方 。
在篮球或足球等团队运动中 , 眼神交流也是十分重要的行为 。 事实上 , 在对话的场合 , 眼神交流也有重大意义 。 例如 , 在交谈过程中眼神游移不定 , 会带给对方不安的感觉 , 这样无法建构出良好的沟通 。
说话时至少要有注视每个人的勇气 , 才有办法掌握听众的心 。 用眼神交流的方式互相连系 , 增加彼此共通点 , 现场的气氛会更热络 , 进而达到交心的效果 。 长时间凝视会让对方不自在 , 一、两秒的眼神接触就够了 。
二、微笑
微笑是接受对方的一种象征 。 在沟通成立的情况下发自内心欢笑 , 对方也能感受到我们的善意 。 如果你交谈时完全没有笑意 , 对方会产生不安的心情 , 他们会担心这个人是否对我的话题不感兴趣 , 或者我是否被讨厌了等 。
到头来 , 你明明没有拒绝或厌恶的意思 , 对方却会离你而去 。
比起面无表情的人 , 相信大家都想跟面带微笑的人交谈 。 所以微笑非常重要 , 可说是沟通技巧中的基本骨干 。

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三、点头称是
点头称是 , 代表我们有仔细聆听对方说话 。 当中也包含了“同意、共鸣”的意思 , 但也不是那么绝对 。 在不认同对方意见的情况下 , 点头称是也能表现出我们肯定对方人格的态度 , 至少告诉对方我们没有敌意 。
另外 , 点头称是会酝酿出“我们有认真思考对方说的话”的印象 , 可以提升对方信赖 , 拉近彼此的距离 。
有不少外国人会用双手或全身 , 做出较为夸张的回应 。 因为他们很清楚 , 这么做能带给对方好印象 , 深化双方关系 。 相对地 , 在日本频繁点头容易给人一种老气横秋的感觉 。 这或许是日本人变得比较不容易产生共鸣的缘故 , 真是太遗憾了 。
通常 , 对别人漠不关心又以自我为中心的人 , 点头称是的技巧也特别差 。 他们只顾着讲自己的事 , 根本懒得聆听别人说话 。 不但如此 , 有时候他们还会打断对方谈话 , 因此大家都对他们敬而远之 。分页标题
不自觉会干下这种事的人 , 其实蛮多的 , 这只会害自己的路越走越窄 。 好好聆听对方的发言并点头称是 , 只要有心 , 做起来并不难 。 请把点头称是纳入自己的沟通技巧中 , 成为一个懂得展现共鸣的人 。

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四、随声附和
很多人在听别人说话时 , 只会心不在焉地回应 , 或是给予极为冷淡的答复 , 好像在泼人冷水 。
当你在认真说话时遇到这种态度 , 相信你也不想再讲下去了 , 这么做没办法建立起良好的互动 。 请各位务必掌握随声附和的技能 。
所谓的随声附和 , 是指说出一些认同对方意见的言词 。 例如:“没错、没错”、“啊啊 , 原来如此”、“喔喔”、“是这样啊”等 。
随声附和时 , 并不是真的完全同意对方 。 然而 , 这种“助兴的肢体动作” , 有让沟通更圆融的效果 。 附和对方 , 频繁给予热切的回应 , 会使双方关系更亲密 。
就算是简短答复 , 对方也能感觉到我们怀着亲密的距离感 。 心不在焉的答话 , 是在泼对方冷水 , 也会降低沟通的品质 。