出租车|盘州“最美出租车驾驶员”7年零投诉零违章 |

“给别人一个微笑，别人也能带给你一份快乐！”曾经是一名代课教师的盘州市出租车驾驶员王邦能，从业七年来一直穿梭在盘州大街小巷，迎来送往，一直保持零投诉零违章。要说起这其中的奥秘，还得从那一件件看似平凡的小事和那一条条监督投诉电话里传来的表扬之声说起。
王师傅在同事眼里，他是可爱的“憨憨”的哥，自从业以来，已帮助乘客找回失物140余件，累计价值上万元，免费接送中、高考期间考生46人，帮助孕妇、老人等80余人。这些好事并不是偶然，自打他进入这个行业开始，便注定了他平凡中的不凡。

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遵从初心的选择干好一份事业
今年47岁的王邦能，见他第一面就能感受到王师傅的真诚与热情，仿佛这是他与生俱来的一种气质，在接触和交谈过后更加证实了这一预想。
“干一行爱一行，我是从2013年下半年才入行出租车行业的，当时第一是为了挣钱养家，觉得跑车是一件很能赚钱的事，还能服务接触到更多人，便转行做了一名的哥。二是一开始可能是一种新鲜感和兴趣，渐渐的发现自己已经喜欢上这份职业，虽然平常大家跑出租都很辛苦，但是看到客人的微笑和赞赏，内心便舒畅了很多，可能这是一种感觉，又或者源自我的初心。 ”王邦能在谈到自己选择转行是内心的想法，而这份服务平常心，在上班第二天便展露出了光芒。
2013年7月15日，王邦能师傅从盘县宏财公共交通服务有限公司（盘县盘州公共交通服务有限公司前身）承包贵BU3389 ，上班第二天，他就拾到了一双儿童鞋交到了公司的调度服务中心。一双鞋子，看似很不起眼的东西，并且在很多人不知情人士眼中，认为这个师傅纯属好表现，只是为了博取公司领导的关注，可是，如果你真正地了解这位师傅，你不仅不会有这样的想法，反而会以他为傲，因为这也仅仅是王邦能同志主动上交的失物之一，以他的细心和热忱，这只是一个开始。
2014年1月14日，王邦能在出租车中拾到一个包，当时他甚至没有动打开包看看的念头，只是想着乘客（失主）肯定很着急，当即把包交给了公交公司调度服务中心，在工作人员的陪同下，发现包里装有两万六千多元钱现金、房产证、身份证等贵重物品，王邦能没有丝毫犹豫，在工作人员的帮助下，主动找到失主，将包归还。 “事后我了解到，失主是一位要开烙锅店的老板，这包里几乎是她所有家当，倘若丢失后果不堪设想。 ”王师傅顿感欣慰，失主表示要给点钱感谢，但是被王师傅一口拒绝了，他笑道：“这是我分内的事” 。
这样的事还有很多，王邦能所在的盘州公共交通服务有限公司每年都会接到一些表扬电话，这些电话都是从监督投诉热线打来的。面对“飞来横财”的诱惑，王邦能守住了初心，践行了诚实守信、助人为乐的社会主义核心价值观，他错过的是一笔不属于自己的钱财，但却赢来了属于自己的尊严。

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移动的“小红袖”爱心志愿暖人心
作为一名普通的出租车司机，这份工作琐碎而孤独，甚至会遭到一些素质低下的乘客的辱骂，但是他从不抱怨，日复一日地默默坚守在自己的岗位，他还戴上了盘州志愿者的“小红袖” ，从2014年起，每年爱心送考里都会有他的身影。
“2015年高考期间，我在红果大酒店附近接到一位神情焦急的考生，我心想这都快开考了，怎么还有考生在外面打车。我立刻停车打开车门，他上车后才得知，是因为自己去到学校才发现准考证没带，又打车回来找，差点找不到……”王师傅还记着那个场景，考生焦急的样子，只能一边安慰一边加快速度送其去考点，幸好考生进去了，王邦能长舒了一口气。分页标题
【出租车|盘州“最美出租车驾驶员”7年零投诉零违章】2016年中高考期间，因他免费送的考生太多，公司怕影响他的营业收入要为他发点补贴，但是他坚决不收，他说：“免费接送考生才是真正的献爱心。 ”这是多么简单的一句话，但却表达了一位淳朴的出租车师傅最真诚的爱心。王邦能还积极参加公司组织的一切公益活动，在同事遇到困难时，他都出手帮一把，同行的车有问题了他停下来，帮忙修一下。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么。 ”他不但这么说，这些年也是一直这么做的，他的这些举动在公司驾驶员中成为榜样。多年来，在平凡的工作中，王邦能一直兢兢业业，作为一名普通的出租车司机，虽然没有什么豪言壮举，但在平凡的工作岗位上，能够坚持做着好人好事，用自己的言行展示了出租车司机的风采。
王邦能平时话不多，但你乘他车时总能感受到他那最真诚的一抹微笑，让你疲惫的心情都能放飞，舒缓下来。 2019年末，王师傅夜班，凌晨3点左右遇到一位大包小包的老人。当时老人表情凝重，在王师傅询问要去哪时，老人只说了到城关。王师傅直觉上有些担心老人，就和他聊起来，原来老人因为家庭小矛盾，负气出走，去朋友家住，王师傅认真倾听老人心声，还耐心劝导，和老人成了朋友，最后免费送老人安全到达目的地。
真诚服务换来更多朋友，几乎坐过王邦能车的人都会加他电话，以后来盘州还会找他，老百姓的口碑就是最大的奖励！2016年至2019年，他连续获得盘州市"最美出租车驾驶员"等称号，先后被市总工会工人先锋号授予“青年安全生产示范岗”、贵州省交通厅授予“先进个人”、六盘水第三届“明礼知耻.崇德向善"道德模范。 2020年8月被六盘水市交通运输局评为星级服务示范驾驶员。

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爱岗敬业他人口中的“安全卫士”
“一开始接到电话，以为是投诉，没想到是表扬电话，后来还越来越多，都是赞扬王邦能的，从2019年下半年起，总能接到三四次电话是表扬王师傅的！他在同事眼里是个热心憨厚的好人，在乘客面前是‘最美的哥’ ，业务熟练不说，还很用心，给大家一个榜样的激励。 ”盘州公共交通服务有限公司一车队队长杨延庆提到王师傅时露出了自豪的表情。
爱岗敬业也带来了良好的业绩回报。在每月的考核中，王邦能都能拔得头筹。 “由于出租车采取的是扣分制度，内容包括车辆卫生情况、安全驾驶规范、是否有投诉，是否有违规等项目，王师傅都没被扣过分，大部分没被扣分的司机是2A级驾驶员，王邦能每年都有加分项目，包括乘客表扬、拾金不昧等好人好事，总分往往超出满分的，属于3A级驾驶员，这个是比较难得的。 ”盘州交通运输局城市公交出租运输科负责人李志说道。
王师傅每天起早贪黑的跑车，在他的坚持下，每月平均收入达六七千，最高一月上万，说起这个，腼腆的王师傅不好意思的笑了。 “活该他能跑这么多钱，看到他每天跑车其实挺不容易的，好多刁难的乘客他都能应付得来，服务没得说，他还关心社会新闻，在公司每月组织的学习中不断提升文化知识，特别是盘州的旅游，外地游客来玩，他就是个活地图，还能给别人推荐景点，说实话我挺敬佩他的，他的敬业精神值得大家学习！”负责后勤的同事薛占琼谈起王邦能总是不吝赞美。
王邦能说：“自己年纪慢慢也大了，出租车行业也比较耗费精力，以后想从事公交驾驶，那样时间相对固定些，有更多时间陪家人。但不管开什么车，我都不会变，为人民服务嘛！”
随着“创文”的深入人心，凉都出租车行业也越加注重礼仪规范培训，这张靓丽的流动城市名片构成盘州文明的风景线，而王邦能就是其中的代表。在平凡的岗位上书写不平凡的自己，这值得我们每一个人学习。分页标题

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总值班：蒙光昌
值班主任：赵明
乌蒙新报全媒体采访人员陈果