奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？ |东风|陆风|

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车辆在维修过程中，由于天降暴雨导致车辆被淹。后期维修过程中，车主认为是店方保管不善导致车辆被淹，理应承担维修的全部损失。
今年7月初，车主姚先生驾驶的奔腾轿车因为空调故障，到襄州区车饰通汽车服务公司进行维修。由于忙着工作，姚先生把车放在修理厂后就离开。

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7月30号，姚先生接到公司工作人员的电话称车辆已经修好，可以到店提车。由于姚先生当时在河南出差，并没能到店取车。结果7月31号襄阳突降暴雨，导致车饰通汽车服务公司内停放的10多辆轿车被淹，也包括姚先生这辆奔腾轿车。
姚先生表示，车辆泡水后，修理费大约是4900元；而自己和店方就这笔费用该如何支付一直未达成协议。直到9月22号修理厂方面才把自己的车修好。之后，姚先生为了提车，只得先承担了2000多元修理费。
不过，姚先生认为，自己的车在修理厂维修，虽然当时已经修好，但自己并没有提车；车辆泡水是因为厂方保管不善导致，跟自己无关，因此修理费应该由修理厂全部承担。

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对此，涉事的襄州区车饰通汽车服务公司负责人王经理表示，车辆被水淹之前，公司曾多次打电话提醒姚先生前来取车，可姚先生一直没有到店取车；而且在修车厂停车没有收取停车费，即便有责任，也应该是姚先生占大头。况且考虑到店方也有一定的过失，因此最终只收取了2200元修车费，并且姚先生当时也签字认可， “交车后本车与修理店无任何关系” 。

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对于店方的说法，姚先生表示并不认可，因为当时急于用车，如果不交钱就不让提车，所以被迫交了2200元修车费。
针对双方的争议，
律师郭盛辉表示，
即便车辆在修理厂已经维修完毕，
只要车主没有完成提车手续，
修理厂就有保管义务；
因此店方对车辆被淹需要承担责任。
经过动力890汽车维权节目沟通协调，修理厂负责人表示愿意赠送姚先生几次保养，双方握手言和。
您对姚先生的遭遇有什么看法，
欢迎留言评论。
本周期内（2020年9月27号--10月10号）共接到维权投诉4项。其中，自主品牌1项，合资品牌3项；另有维权回访2项。问题涉及油泵异响、中控大屏故障、维修纠纷等方面。

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投诉1：
车主：赵先生
车型：比亚迪L3
相关4S店：襄阳捷力汽修店
投诉详情：去年底，赵先生在该汽修店更换了油泵。近期，赵先生发现油泵出现异响，于是找到汽修店讨要说法。店方考虑到油泵还在一年质保期内，经过协商后，为其更换了新的油泵。不过赵先生依然觉得新油泵的响声比4S店的同款车型大不少，要求店方彻底解决该问题。
该汽修店负责人表示，声音是更换后的油泵正常工作时发出的，并非异响；赵先生可以到4S店换一个油泵进行比对，如果有问题店方可以退还油泵的费用。第三方技术人员检查车辆后表示，新油泵发出的声响确实是油泵工作的声音，属于正常范围。经过调解，维权团队建议赵先生到4S店与同款车进行对比，如果认为声音有差异，可自行更换油泵。
投诉2：
车主：徐先生
车型：沃尔沃XC40
相关4S店：襄阳建银瑞沃4S店分页标题
投诉详情：9月9号提车当天，徐先生发现车辆中控屏、仪表盘出现短时黑屏现象；第二天到店检查时故障原因并没有找到。上月底，徐先生再次到4S店进行沟通，店方给出的方案是更换一套全新的显示屏总成；不过徐先生要求店方免费延保一年并赠送5次保养，遭到店方拒绝。
4S店方面表示，车辆显示屏短暂黑屏可能是车辆装配过程中出现问题，店方考虑是新车就不做维修，直接向厂家申请更换总成；但客户提出的补偿价值达1万多元，店方无法接受。目前双方正在就赔偿事宜进行调解。

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投诉3：
车主：王先生
车型：日产轩逸
相关4S店：东风日产襄阳鸿辉专营店
投诉详情：王先生是2018年底买的车。上个月，王先生无意间发现车辆后尾灯部位有生锈的痕迹；4S店检查后确认车辆尾部有过维修痕迹，但没有维修记录，于是上报厂家给出解决方案：对生锈部位重新打磨喷漆。不过王先生认为车辆购买后自己并没有维修过，怀疑是购买前就维修过，要求店方对喷漆部位提供五年质保，遭到拒绝。

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4S店方面表示，由于王先生买车已有两年，无法判断车辆尾部是购车后做过油漆，还是出厂前导致。店方目前已按照车主意愿，对车尾生锈部位进行打磨喷漆，并为该部位申请了一年（或两万公里）的质保；关于车主提出的5年质保要求，确实无法满足。

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节目直播中， 4s店表示可以为该部位质保两年，目前王先生仍在考虑是否接受。
回访一：
2018年2月，霍先生在春园东路陆风4S店购买了一辆陆风X7越野车，当时厂家宣传购车可享受“终身免费保养” 。用车期间，霍先生也在位于春园路的陆风4S店享受了四次免费保养。今年7月，该4S店搬迁到深圳工业园后，霍先生就无法享受免费保养。
4S店方面表示，可能是由于搬迁导致客户信息遗漏，没能查到霍先生享受终身免费保养的信息；店方将尽快进行核实，如信息属实，车主可以继续享受免费质保服务。
目前，霍先生表示， 4S店已为自己提供了一次免费保养，只是没有明确告知后续是否能够继续“终身免费保养” ，但经过沟通感觉问题不大。后续有问题会再请求动力890协助。

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回访二：
今年4月，陈女士购买了一辆东风雪铁龙用来跑出租。上个中旬，车辆的左前轮持续异响。襄阳正天雪铁龙4S店检查后表示是减震器上的一个支座有异响。由于当时车辆才行驶6万公里，保修需要向厂家报备，建议陈女士跑到8万公里再来更换。陈女士表示无法接受。
4S店对此表示，主要是考虑到厂家批复、发来配件时间较长，出租车运营不能一直等候，因此才建议车主先继续行驶。后经过沟通，陈女士同意先自费更换配件，店方承诺待厂家保修批复后退还维修费用。
目前，陈女士表示，车辆维修过程中，厂家批复了4S店的更换申请，直接免费更换了配件，没有收取费用。
【奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？】

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维权采访人员：大原、小强、小辉编辑：小花
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