|集体”水逆“,造车新势力深陷“多事之秋”


相对于传统车企来说 , 造车新势力往往更容易被大家关注 , 也就是所谓的自带“招黑”体质 。 而2020年的秋天 , 对于造车新势力来说 , 怎么看 , 都像是一个“多事之秋” 。
理想:A柱断裂后再陷疑似“断轴门”
对于理想汽车来说 , 这一两个月来可谓风波不断 。 9月22日 , 一名理想ONE的车主发帖爆料称 , 自己在高速路上行驶时由于前车突然变线 , 导致来不及刹车造成了追尾 , 副驾驶一侧的A柱直接折断 , 副驾乘客受伤严重 。

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事件一出 , 很快引发全网热议并持续发酵 , 一部分人也开始质疑为何涉事车辆未弹出气囊的情况 。 对于此事 , 直到10月14日 , 理想汽车方面才给出正式回应 , 称之所以未弹出气囊 , 与车辆的具体撞击点有很大关联 。

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同时 , 还对A柱断裂做出了说明 , 称其采用的1500MPA的超高强度钢 , 和宝马X7、沃尔沃XC90等豪华品牌的A柱材料一样 。 对此 , 也有部分网友并不买账 , 称理想汽车这样的解释并不科学 , 不仅忽略了同等材质由于结构、用量不同带来的强度差异 , 还没有考虑不同碰撞速度和角度、车辆重量等带来的不同结果 。

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正所谓一波未平一波又起 , 就在A柱断裂事件还未平息之际 , 理想ONE又被爆出疑似陷入“断轴门” 。
10月15日 , 一条关于“理想ONE交通事故的现场视频“流传于网络 , 视频中的一辆理想ONE左前轮已经完全侧歪 , 连接轮胎的半轴也已完全到地上 , 疑似“断轴” 。
对此 , 理想汽车很快做出了回应 , 称此次发生的断轴事件是由于后车撞击所导致的 , 与理想ONE本身的产品质量并无关系 。 但同样有网友不予买账 , 并反问如果是遭到后车90km/h的撞击 , 又怎么可能只是左前轮受损严重 , 车身其它位置没有损伤呢?

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事实上 , 这已经不是理想汽车第一次陷入“断轴门”了 , 光是今年 , 就已经爆出至少4起断轴事故 。 尽管官方每次都能赶在第一时间回复 , 并且都称是由于撞击而并非质量问题所导致 , 但接二连三的事故 , 也难免令用户对产品质量心生芥蒂 。
目前 , 理想汽车销量成绩还算不错 , 9月共交付了理想ONE车型3504辆 , 环比8月份增长了29.3% 。 短期看来 , 断轴事件似乎还未对其销量产生影响 , 但长此以往将会对品牌影响力造成不可逆的影响 。
零跑:每13辆车就有1辆“中招”召回
在众多新势力车企中 , 零跑汽车的存在度并不高 , 但其只要一登场 , 就总是以负面的姿态出现在大众的视野中 。

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近期 , 零跑汽车的代工厂杭州长江乘用车有限公司宣布 , 其根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求 , 向国家市场监督管理总局备案了召回计划 , 决定在9月30日~11月30日期间 , 召回在2019年6月27日至2019年12月31日生产的共150辆2019款零跑S01 。

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据了解 , 此次召回是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下展开的 , 原因是由于零跑S01仪表软件资源优化BUG的原因 , 可能会导致360全景影像卡滞花屏 , 从而引起驾驶员判断不清周围环境状态的后果 , 极端情况下可能发生事故 , 存在安全隐患 。分页标题
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召回150辆车对于传统车来说 , 根本算不是新闻 , 但是对于零跑而言 , 则意味着到目前为止交付的所有车中 , 平均每13辆车就有1辆“中招”召回 。 毕竟零跑S01自2019年到今年9月 , 累计交付量也只有1915辆 。
诚然 , 发现产品问题并及时召回 , 是对消费者负责的一种表现 , 但对于零跑来说 , 其没涉及到召回的车辆 , 也存在诸多问题 。 S01交付一年多的时间 , 用户的投诉就此起彼伏 , 甚至还出现了大批车主集体维权的事件 。

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维权车主的投诉 , 多是关于车辆电子手刹自动锁死、车辆挂挡后不能前进和后退、方向盘和转向拨杆卡死等问题 , 但零跑方面一度称整车的产品质量符合国家标准 , 这些车主提出的问题多为偶发性问题 , 并未予以解决 。
区别于传统车企 , 造车新势力的优势往往在于营销与服务 , 但说到底 , 产品的质量始终才是消费者最看重的 。 如果质量问题频繁引发用户的口碑危机 , 对品牌的长远影响将是致命的 。
小鹏、蔚来:突发大面积车机联网故障
近日 , 新势力车企中堪称“最招黑”体质的蔚来汽车 , 和第三个登陆纽交所的小鹏汽车 , 也没躲过“水逆 。

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10月16日 , 不少蔚来、小鹏的车主在网上爆料称:“今天早上 , 车辆系统的后台网络运营商数据突然异常 , 车机集体断网 , 车辆无法导航、上网等 , 据说官方已经在紧急处理中 。 ”

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据悉 , 由于网络问题 , 蔚来、小鹏两个品牌车内多个依靠联网的功能受到影响 。 其中 , 蔚来APP远程车辆控制、旅程等功能不能使用 , APP查看预约换电站和家用充电桩状态等功能无法使用 。 小鹏汽车的语音助力小P的唤醒和车载导航功能也受到影响 。

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对此 , 蔚来官方随后表示 , 这是由于因受到运营商网络的影响 。 小鹏汽车也向媒体表示:“此次事件并非小鹏汽车自身原因 , 而是中国移动物联网卡出现问题所致 。 ”
不同于传统车企 , 对于新势力车企来说 , 其一大卖点就是丰富的互联科技配置 , 而网络运营商的服务器 , 恰好对维持这些互联程度较高的车辆的使用体验至关重要 。 因此 , 在服务器出现问题与故障时 , 车辆会受到很大的影响 。

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正所谓成也萧何败也萧何 , 虽然丰富的互联科技配置 , 能够带给用户更具未来感的用车体验 , 但一旦运营商服务器出现故障 , 车辆也会跟着出现问题 。
早在去年 , 就有一辆蔚来汽车因为司机误操作等原因 , 导致车机自动升级 , 一度停不下来 , 司机和乘客被困在北京长安街近一个多小时的时间 , 直到软件重新升级才得以继续行驶 。
尽管到目前为止 , 蔚来、小鹏官方都称 , 车机系统已恢复正常 , 但这件事的发生 , 难免会让部分用户对新势力车企的产品产生一些怀疑 , 甚至产生信任危机、影响后续交付 。

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新势力的造车之路一向艰难 , 尤其是在这个被称为“生死之年”的秋天 , 竟然集体迎来“行业水逆” 。 不论是“断轴门”、产品质量问题频发还是车机系统突发故障 , 这些事件都不会只对某一个品牌产生影响 , 更可能会波及所有新势力车企 。分页标题
理想汽车CEO李想此前说到过:“理想汽车 , 目前正在艰难前行” 。 事实上 , 所有新势力车企的处境都不容乐观 。 而在一系列负面事件的冲击下 , 可想而知 , 他们未来所面临的挑战将更为巨大 。 (采写 |汽车有智慧 唐倩)