医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！

【医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！】

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11月3日，浙江金华某院的王医生，也就是微博大V@白衣山猫，发博吐槽说他们医院针灸推拿科，被一位奇葩的患者家属投诉了！

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这是一位38岁腰椎间盘病变的女患者老公， 10月30日，他将老婆送入医院针灸推拿科入住。由于患者疼痛厉害，又不愿手术，选择保守治疗。平时的生活几乎不能自理，也就是说吃喝拉撒均依赖他人。但是，患者老公给在她办理了入院手续后就再也没有出现。患者住院期间，全是医护人员帮忙照顾。需要说明的是，这种照顾不是临床护理的那种，而是替家属承担的义务，不是医院的护理收费项目。也就是说，医护人员完全是在做义工。经过半个月的治疗，患者病情好转。 10月28日，医生告诉她，准备出院。次日，患者老公来到医院接患者出院。要求护士给补写一份门诊病历。但由于患者入院时并没买过门诊病历，所以护士就让他去挂号买一本门诊病历，再让医生给补写。谁知，女患者老公却认为这是乱收费：“门诊病历不是你们提供的吗？还要我出钱？真他妈的乱收费！” 护士长忍住气，耐心地和他解释了半天，也解释不通，最后只好自己掏钱去门诊挂号处买了一本门诊病历。这样总行了吧？可是令医护人员没想到的是， 11月1日，浙江政务咨询服务（8890投诉电话），转来了这位女患者老公投诉医院的电话，要求处罚医生护士。你说这是人干的事吗？医护人员半个月来替他义务伺候他老婆，不但不感恩，反而恩将仇报的将医护人员蛮不讲理进行投诉。这种罔顾事实不辨是非的投诉，从道德角度来讲是爱憎不明好坏不分；从法律角度来说是一种赤裸裸的污蔑与诽谤，是对医护人员执业尊严肆无忌惮的践踏和人格尊严明目张胆的侮辱！如果纵容和姑息，则会伤了医护人员的心。如果医护人员的心被伤了，队伍就不好带了，吃亏的还是病人。所以，王医生就到医院行风监察部说明了整个事情的来龙去脉，并要拿女患者老公的信息去他单位反投诉。这本是一个极正常的维权行为，结果你猜怎么着？医院怕了！医院怕事，死活不肯把信息给王医生。真是一声长叹一声雷啊！近些年来，这些毫无理由的患者投诉一次比一次奇葩，一回比一回伤人！今年夏天，有位北京王女士在做完核酸检测后，笑嘻嘻的跟医护人员合影，然后扭头就冷冰冰的把医护人员挂网上冷嘲热讽：什么嫌180元的核酸检测费贵；嫌2秒的检测时间短；嫌24小时出结果的时间长。众所周知，我们在喊“北京加油”的时候，正值盛夏。医护人员顶着高温，冒着风险，忍着身体不适尽职尽责，但凡有点良心的，良心都会痛！但就是有一些人，认为医院“要发财了” 。医护人员的勇气、坚守和付出，舍生忘死的冒险奋战，却换来了他们的无脑抱怨，肆意吐槽，恶意猜测，曾经复旦大学附属医院的黄医生讲述了一件他亲历的事情。有一位患儿家长因为没开药，就要求退还挂号费：“医生，你就给我说了两句话，就收我们20元挂号费，太贵了，又没有开药。挂号费可以退给我吗？”黄医生当时感到像吃了个苍蝇，无比恶心，说：“咨询难道不应该付费吗？难道医生的知识不值钱吗？难道医生开药才算看病吗？你去动物园看猴儿还要买门票呢。不退！下一位！”哪知，患儿家长一听，脸色立马就变了，走出门口骂了句：“没有医德！”悻悻离开之后，居然就把黄医生给投诉了。理由是：看病服务态度差，要退号还不给退！你说，但凡是人会做这种鬼事？医生本就是应该和律师一样，按时间收费的一个精英行业。可现实却是，医生不仅不能和律师一样按时收费，现在的劳动价值还偏偏跟药品挂上了钩。医生秉承医德认真诊查给出意见，结果却因为一粒药没开被要求退号，拒绝后竟被投诉说没有医德，这样的人，是缺心眼还是缺道德？前些时日，一个耳鼻喉科医生爆料一位女患者，连续跑了两家医院，都没能把卡咽喉里的鱼刺拔出来。而他一下子就拔了出来，收了40元费用，结果患者却投诉了。原因是她觉得一下子就将卡喉的鱼刺拔出来了，太简单了，这么分分钟手到拿来的事，居然要收费40元，简直是乱收费！这些以小人之心度君子之腹的事情，临床一线，不胜枚举。在此，就不一一列举了。虽然谈不上罄竹难书，但说多了，毕竟伤感情。但是，虽然不说，可请大家记住：医生也是普通人，你做不到感同身受，那就请保持善良。人最大的善良，是体谅别人的不易。医生也是普通人，医生行业和服务行业一样，不要让个别人的道德低下伤害了医护的职业热情、凉了医护们的心。医生也是普通人，也有七情六欲，大家换位思考，多去理解一下，更希望我们大家提高自己的个人素质，不要随意去投诉辛苦用心治病的医护，他们是天底下最崇高的职业，也是最值得大家尊敬的职业。为什么？因为在当今这个世界上，所有的行业里，唯独医护“有治无类” ，对服务对象没有拒绝的权利。而即便是古时，神医扁鹊也对患者挑三拣四“六不治” 。哪些人他不治？ 1、骄恣不论于理，一不治； 2、轻身重财，二不治； 3、衣食不能适，三不治； 4、阴阳并，脏气不定，四不治； 5、形羸不能服药，五不治； 6、信巫不信医，六不治也。这其中把钱看得比命重的人不治，蛮横无理不讲道理的人扁鹊是打死也不治的。看看“六不治”的都是些什么人？这六种人，坦白的说，只要有此一者，则都容易发生医患纠纷。我们也就不难理解，为什么一个千古医圣，却对患者选择性医治，是有一定道理的。而如今倒好，面对毫不讲理的患者及家属，医生只有招架之功毫无还手之力。对于这些患方的种种毫无道理不近人情的恶意投诉，有些医生留言嗟叹：“还好只是投诉，感谢不杀之恩，命保住啦！活着，比什么都好。 ” 还有什么比这种心死更大的悲哀？而更令人悲伤的是，患者的投诉其实并不可怕，因为病人他有“病” ，可怕的是院方和主管部门拿着鸡毛当令箭！不问青红皂白，不究个中曲直，不管医护有理无理，先打五十大板给患者解气再说的这种简单粗暴的处理方式，看似维护了患者权利，其实是伤害医患感情的加剧医患对立的助推器。分页标题

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