华为企业业务中国|于复杂中窥见秩序：IT运维的现实与未来

_本文原题：于复杂中窥见秩序：IT运维的现实与未来
——本文作者 IT葡萄皮
经常看电影的人对于“电影宇宙”这样的概念肯定不会陌生。所谓电影宇宙，其核心并非是同一主角的系列故事，而是要让多部电影共享、共建起同一个庞大的世界观。而这一世界观的设定越是庞大、越是能够自圆其说，观众的代入感也就越强，故事也就越能讲出深度，在全球掀起一阵狂热的“电影宇宙”风潮。
那么，回到“电影宇宙”概念的核心，何为世界观？其实，所谓世界观就是庞杂人物关系和故事线背后蕴含的世界运行规律；说白了就是要“在复杂之中构建秩序” 。这种秩序越合理，越能让观众尽早理解，影片就越是有机会把故事讲好。
而回到现实世界中， “在复杂之中构建秩序”的事情其实并不少，甚至与我们每个人的生活和经济发展都息息相关。其中IT运维就是这样一个很贴切的例子。
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埋藏于IT系统当中的复杂性
从表面上看，企业基础设施的构成比较简单，无非是服务器、存储和各种网络设备。但实际上，这种以设备为分类的视角并不符合实际的企业业务运维逻辑。原因很简单，企业是按照业务诉求来运行并构建IT基础设施的，因此，基础设施的区块划分和相关的运维也是以业务为总体和核心来进行规划。而随着企业数字化进程逐步加深、业务种类越来越多，基础架构承载的ICT应用数量也会相应增加，对应的基础架构区划由此变得更加复杂。 IT运维的复杂性也就不难理解了。
通常情况下， IT运维人员不仅要安排日常巡检、保障基础硬件无故障运行，更要根据业务部门的反馈处理各种与业务相关的硬件或平台问题；而后一部分恰恰是IT运维工作中最有门槛、最繁杂的工作。其中的门槛在于，运维人员必须明白业务人员所使用的语言和他们所表达的诉求；同时，对于公司本身的IT架构和基础设施也要了然于胸。要成为这样的运维人员，自身业务过硬、对企业业务运行逻辑熟悉、在企业内长期供职是必须的。但显然，这样的职位要求并不是每一位基层运维人员都能具备的，这已经达到了经理或是主管所应该具备的素质和能力模型。由此，要让IT运维团队全员具备这样的素质，无论从时间还是成本层面来看，都不具备可行性。而且，伴随企业的快速发展，新的系统、新的应用、新的业务模式都在快速迭代，问题还将越积越多、越来越复杂。
从上述的矛盾中我们不难看出，企业IT运维矛盾的焦点在于：以复杂逻辑构建的IT架构和运维人员本身对业务理解之间存在矛盾。虽然这一问题可以用金钱来解决，但对于绝大多数企业来说， “成本”本身就是极大的问题。
这就相当于在一个“电影宇宙”当中硬塞下两套不同编剧逻辑班底，其结果可想而知。
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打开IT运维的正确方法
那么如何才能构建起IT运维当中的统一的“世界观”和“宇宙观”呢？正如前文所述， IT运维的矛盾在于运维人员很难从业务逻辑的维度出发完成运维工作。那么治本的方法也就顺势演变为如何让运维人员“看到”并理解实际的业务逻辑，而后再根据业务运行状况来完成系统运行状态的监测和对问题的因根分析。
此外，如果将IT运维看成是一块银幕，那么这块银幕当前正在上演的剧情正是“行业数字化转型” 。高明的导演总会在主线剧情之下埋入一条暗线，这既能帮助观众更好地理解剧情和人物，也能让电影看起来更有深度。而对于目前正如火如荼进行着的行业数字化转型来说，在不断翻新的数字化应用之外，同样也存在着一条“暗线” 。而这一条暗线正是数据。想要建立起统一的IT运维“世界观” ，还需要利用好数据这一条“暗线” 。
伴随转型观念在广大企业中被逐渐接受， “数字时代，数据是企业的核心资产”也成为多数企业的共识。因此，很多企业的业务创新也开始围绕数据展开。而在IT运维这个独立章节中，围绕数据做文章同样是解决现有矛盾的正确方法。分页标题
通过遍布于硬件系统、软件平台和业务应用中的各类探针，新一代IT运维系统可以通过收集来的数据有效感知基础架构的运行和负载情况，由此，基于数据的精细化管理和自动化决策也就成为可能；运维的工作量和成本压力会相应地减轻。这也就可以有效地补充和实现对业务运行状况的监测和对问题的因根分析。
落到实处，他们也可以转化为对以下问题的探讨和解决：

如何才能在业务逻辑与物理系统运行之间建立起可视化的关联呢？
如何在海量的系统运行事件中建立关联？
在建立起这种关联之后，人工智能技术又该以怎样的形态助力运维？

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构建IT运维“世界观” ，大幕即将为你揭晓
2020年11月13日，华为中国政企运维峰会2020即将召开。在这场以“品质服务护航数字化转型”为主题的大会上，华为将携手客户与伙伴，共话行业数字化转型进程中的运维升级与经验分享；对于广大运维人来说，这场高规格的峰会是每年IT运维领域不可多得的思想盛宴。
而作为本次峰会的核心亮点，华为神农统一运维平台IMOC也将迎来全新特性发布。新特性能够通过精细颗粒度的运维数据收集和业务逻辑固化，以服务链、部署链、运维知识图谱、故障传播图谱、事件指标关联为基础构建业务数据链图谱，进而通过多视角、多维度视图让业务逻辑看得清、看得懂。
世间没有万能药，不同企业有着各自不同的业务，也会产生不同的运维模式和标准。那么，如何才能让一套系统满足千行百业的运维需求？华为IMOC的解决方法很聪明，也很开放。通过扩展不同的运维套件， IMOC可以对接不同的模块，进而获得不同的运维逻辑模板，大幅降低用户将自身业务逻辑固化所需的成本和时间。由此，不同行业、不同业务的用户也便能快速获得符合自身需求的运维能力升级。
这种让运维人员获得全知“上帝视角”的运维逻辑固化方式相当于将传统运维逻辑与业务逻辑进行归一，在复杂业务和运维之间构建起统一的逻辑与秩序。
如果说让运维人员获得“上帝视角”是IMOC剧情的高潮部分，那么在这巨大亮点的背后，华为想要做到的则是通过新一代IMOC构建运维的标准化。
通过在包括监控对象、业务及应用等在内的诸多运维要素中构建模型、标准和通用格式， IMOC能够帮助用户实现对象、流程与执行的全面数字化。而这种数字化所代表的正是运维向标准化迈进的一大步。有了标准，运维和工作量和复杂程度便能够完成从“定性”到“定量”的转变，更高维度的运维革新也便有了施展基础。
在这套运维数字化、标准化宏大叙事之下，华为还为IMOC加入了全栈监控、主动监控、AI因根分析等众多实用功能，从而让IMOC加持下的运维能够更全面、更细致、更智能。
对于IMOC全新能力，华为的概括简单而有力：2万+运维对象、百万+数据关系。
在企业IT架构的庞杂宇宙当中，业务的发展是唯一的逻辑，而“以业务为核心”同样包含在运维的逻辑内，是所有企业工作的秩序之源。 IMOC正是让企业IT运维回归这一本位。
那么，华为神农统一运维平台IMOC又是如何做到这些的呢？
11月13日华为中国政企运维峰会2020 ，扫码预约直播，我们不见不散！

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【华为企业业务中国|于复杂中窥见秩序：IT运维的现实与未来】