张德|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击低价|消费者|家电

_原题为 国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击
中新网11月11日电 11.11电商大战如火如荼，而国美却不走寻常路地发布了“低价白皮书” ，宣布直逼底价让利30% 。
除了热门的苹果IPhone 12、ipad2020等产品击穿底价，占据优势的家电领域也大幅让利。
苹果、海尔、格力、方太、三洋等知名品牌也能卖到如此低价，在今年花样繁多、玩法复杂的11.11活动中，国美的低价行动就像一股清流，让消费者重新感受到了诚意与福利。
或许有人认为，这只是国美凭借11.11杀回电商领域的一次“噱头” ，甚至是在赔本赚吆喝。国美电器CEO张德炬明确表示：“国美的超低价，就是常态化。 ”不仅是11.11 ，消费者无论什么时候“买电器到国美，不后悔！“

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事实上今年11.11 ，国美在新战略指引下，全力提升双平台效率，大力协调厂商支持，全面优化供应链，狠砍广告营销投入，从各个环节选好货、提效率、降成本，真选出一大批超级低价的11.11爆品，刷新了11.11的低价记录，让市场去伪存真，让用户在国美买到绝对便宜的品牌好货，为消费者省每一块钱，让实惠更实在。
对国美电器的低价战略，张德炬用两个成语形容：野心勃勃，信心满满。
选品：电器领域深耕34年，充分掌握定价权
“国美拥有34年家电经营根基，超低价我们有底气，也有实力。 “一方面，国美已经在家电领域建立起了供应链掌控能力，可以说掌握定价权是没问题的。
另一方面， 34年间，国美与厂商伙伴建立了长期共生共赢的深度互信和合作关系，这种并肩作战的信任是同业难以超越的，所以厂商愿意给国美更优惠的价格。同时，国美专注于将流通的效率持续提升、控本增效，使得厂商的渠道成本持续显著降低，这也为厂商向国美提供市场底价，国美向用户传递低价好货奠定了基础。
在前两个明显的低价优势基础之下，国美也顺势推出了“国美真选” ，主打三个关键词：真安心，真低价，真划算。
从资深从业者的角度出发，张德炬修炼出了一双毒辣的“鹰眼” ， “国美的真选战略，是基于供应链和消费者侧写进行选择的，我们对市场洞察很精准，也能摸准消费者的真实需求，同时能够对厂家进行大量直采。 “

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消费者所看到的“国美超低价清单商品” ，背后是独有的“单品大量逻辑” ，通过严格选品节省消费者选购、比价的时间成本，在国美所见即最优，所见即最低。
张德炬表示， “今年7月，京东与国美签订了300亿的采购大单，拼多多也是国美输出供应链的一个重要部分，国美的货源是绝对有保障的， 11.11国美不打广告战，只打价格战。 ”
9月，国美刚刚与格兰仕达成全面战略合作，双方将共同合作为用户提供智能化、个性化、高品质、高性价比的真选商品和服务。这也是继海尔、格力、华为、美的、TCL、西门子等大牌家电生产商后又一家国美长期战略合作伙伴。
价格：低成本高转化，国美新战略打的就是“低价战”
除了电器领域独特的优势，超低价的底气也源于如今国美的发展新战略。在张德炬看来， “国美不屑于花钱做硬广，打流量，而是为消费者省每一块钱，这背后的‘低成本高转化’模式，也决定了国美的超低价能打得起来。 ”
怎么用低成本撬动高转化？其实早在2017年，国美启动“家?生活”战略，通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，国美形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型，完成了“家?生活”战略的基础建设和第一阶段目标。
在今年下半年，国美已经正式开展第二阶段对“家?生活”战略的延展和升级。目前，国美正在着力打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，发挥线上平台技术与运营能力，为线下平台、线下商户及线上商户赋能。
在对门店网络的不断升级改造下，国美线下门店拥有了极强的进社区能力。主打的“一店一页”“一群一页”“千人千面”模式全面覆盖用户，也给了国美敢于少打广告做到真低价的底气。
作为家电领域的老大哥，国美也正在积极拥抱变化，与央视新闻合作，通过“买遍中国”这一独特的切入点杀入直播领域。 “权来康康”、“撒开了买”等央视主持人加盟，让这场全国巡回带火直播大受好评，迅速出圈，快速开拓了国美的“知识型内容+顶级IP+场景”的特色直播之路。
服务：闪电送、十免安心装、送装一体成行业标杆
艾瑞咨询最新发布的《中国11.11网络购物消费信任洞察报告》显示， “目前中国中长期消费依然呈上行态势，消费者更加重视电商平台服务体验，保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务” 。分页标题
而最优质的服务正是国美打动消费者的杀手锏。
“闪店送”：疫情后，国美依托门店3-5公里服务优势和社群优势，将本地零售“最后一公里”的配送网格化，最快30分钟下单即可拿到。无论是大件家电的送货安装，还是小家电、数码产品，都能做到极速送达。
送安一体：国对空调等需要上墙门类，做到100%直接送安， “即送即安即用” 。
十免安心装：为用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务。
国美管家：全套后服，为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。将服务项目透明化，服务收费降到最低，真正让用户省心、省钱、安心，为消费者提供优质安全的一站式服务。
“321”服务标准：“3”即3分钟响应用户需求， “2”即2小时内进行上门服务， “1”即一次上门解决问题。国美管家通过技术手段，对各节点进行监控、预警、分析，从而形成服务完整链条。
更高效、更有性价比地为用户提供优质服务，始终是国美探索努力的方向。作为零售行业领军者，国美的服务也为整个行业起到了示范作用。
张德炬表示， “进入国美战略的第二阶段，就是要更好地可持续地推行国美的‘超低价模式打法’ ，让国美的超低价成为常态化。 “
【张德|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击】值得一提的是，如今的国美早已不是单打独斗，而是与众多厂商相荣共生、共创共赢。开放的生态能够承接更多的厂商、加盟者和消费者，共同营造一个更加透明、真诚、高性价比的消费生态。