天猫|告别“交易额”崇拜 “双11”十二年迎来“拐点” 本报记者|李立|杭

本报采访人员李立杭州报道
4982亿元， “天猫双11”总成交额再次打破纪录。
11月12日零时， 2020年“天猫双11”全球狂欢季（11月1日至11日）总成交额（GMV）达到4982亿元人民币。 “同比增速26% ，创下过去三年最好成绩。 ”天猫淘宝总裁蒋凡表示。不过此前他接受采访说， “‘双11’的改版并不意在提高GMV ，更为提升消费者购物体验” 。
业内普遍认为再次破纪录并不意外。从光棍节变身“双截棍” ， 11天售卖期，让“天猫双11”有了更多时间和舞台。
更大的挑战将来自变化和竞争，前有半路杀出的快手、抖音，后有京东和拼多多。包括被疫情改变的消费者，独立自我的90后。 “怎么吸引年轻人参加‘双11’ ，是阿里巴巴长期价值中最关键的问题。 ”阿里巴巴集团副总裁、天猫快速消费品和服饰风尚总裁古迈此前在接受《中国经营报(博客,微博)》采访人员采访时说。
GMV玩法改变
一直以来， GMV （总成交额）几乎是电商大促的标配。
按照天猫官方统计， “双11”走过了12年，从2009年只有27个品牌参与到今天的全球购物狂欢季，从5200万元的GMV到2019年创下的2684亿元新纪录， 4982亿元对天猫来说，数字一直是“双11”最显性的刻度之一。
采访人员注意到在宣布交易额成绩时，蒋凡特别强调是“支付成交额” ，不包含房产、汽车这样的新兴品类。
一直以来GMV在电商界都是颇具争议的数据，业内人士认为，总交易额可以在一定程度上反映交易概况，但“不在财务审核范围，只是经营数据” 。按照定义，网站成交金额，实际指拍下订单金额，包含付款和未付款的部分，仍有部分弹性空间，只能作为参考。
阿里近年来在有意识地告别“交易额崇拜” 。 2016年马云第一次在公开场合大谈“新零售” ，阿里巴巴选择今后只在年报披露GMV（总交易额）。
时任阿里巴巴集团CEO的张勇，当时接受《中国经营报》采访人员采访时谈及这种变化谈到， “GMV既重要又不重要。我们为这个市场、客户、用户提供的价值，远远超过了市场规模的数字。 ‘双11’最简单的情况是看一个数字。但是这背后，我更想看商家、用户的参与度，他们参与的程度、频率和方式” 。
但是自此后总交易额仍然是衡量“双11”的重要标准，一度引发阿里和京东的口水战。后进者拼多多选择不公布GMV ，接近拼多多的内部人士告诉采访人员， “‘双11’是天猫主场，我们不想硬碰硬” 。上述业内人士认为，今年的新变化在于统计GMV 的时间窗口拉长，与往年不具可比性。
“交易额每年都会有一定幅度增长，但不会每年都超高速增长， ”中钢经济研究院首席研究员、数字经济智库高级研究员胡麒牧认为，反映的是固定时间段的成交量、消费者心态，给出的是一种市场预期。
“总量扩张到一定程度增速就会逐渐降下来， ”在胡麒牧看来，下一步的升级会体现在品类的调整和升级上，比如家装、母婴需求逐渐增大，食品比例在降，天猫今年开始大力补贴房子和车，以后的升级会出现更多的服务类商品。
寻找增量
已经12岁的“天猫双11” ，每年都要寻找增量并不容易。
今年的变化在于增加场景，提高生产效率。支付宝今年全面参战，增加了“吃喝玩乐买房买车”等新消费场景。
直播电商成为电商寻找增量的重要阵地。此次“双11” ，天猫、京东、拼多多、苏宁易购(002024,股吧)、抖音、快手等平台都在争夺流量，把重要阵地放到直播电商，获取最大化的增量。
网经社分析师莫岱青表示，直播已成为电商“标配” ，渗透率也在进一步提升。淘宝直播数据显示，今年“双11”商家自播GMV占比超六成，直播商家覆盖数增长220% ，淘宝直播带动就业机会超400万个。 “90后更喜欢看直播买买买， ”据古迈透露，直播贡献的成交额在美妆占比高达35% 。分页标题
孵化新品和新品牌则是今年商家端最重要的创新。数据显示，今年“天猫双11”活动商品中， 200万款是新品；“双11”期间，成交额突破1亿元的品牌超过450个，仅在11月1日到3日的“抢先购”售卖期，就有357个新品牌成为细分行业冠军，截至11月11日中午12点，在“双11”期间成交额超过100万元的新商家同比增加了92% 。
“‘双11’如果继续从C端运营，上升的空间已经不大。需要从供应链一侧，做自有品牌孵化。 ”业内人士认为。
“宝宝馋了”去年下半年才开始进入天猫，一年时间月销20万元增长到现在月销300万元， “双11”的前三天达到了2000万元的销售额。
合伙人邱健楠表示，懂用户、定位快、效率快是快速爆发的秘诀， “每个月都会上新3～5个新品，现在已经搭建了50人的直播团队，进行矩阵式的直播投放” 。 “最初我们是在抖音上火起来的，但迅速引流到天猫， ”邱健楠向采访人员透露，天猫的变现效率也是最快的。
完美日记&小奥汀&完子心选的创始人陈宇文今年最大的感觉是“天猫又变年轻了” ， “天猫从PC端转无线端，承载了太多需求， ‘双11’之前，手淘改版一下子就变年轻了，很符合年轻人的阅读习惯，还包括了算法的应用、短视频的加持” 。
蒋凡曾经对外表示，未来10年，是互联网创造新品牌的10年。疫情推动更多消费者的线上购物习惯，大量新品牌会从互联网诞生出来。新消费品牌的崛起是中国未来5～10年里最具确定性的机会。
此前天猫新品牌战略进一步加码：未来3年里要帮助1000个品牌年销售过1亿元、100个品牌过10亿元的新锐“黑马”品牌诞生。不过在古迈看来，品牌进入天猫不是单纯做孵化，通过系统的成长体系，要帮助他们创造新的细分品类。
微妙的是， “双11”前夜，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》公开征求意见。受此影响，美团、腾讯、阿里巴巴等新经济概念股票均出现不同程度下跌。
有声音认为，此次公开征求意见目的是为预防和制止平台经济领域垄断行为，加强和改进平台经济领域反垄断监管，保护市场公平竞争，电商平台则首当其冲。
不过胡麒牧认为， “对反垄断指南的理解，不能单纯看做是反垄断。平台经济是新兴行业，仍然处于扩张期，现阶段就限制规模，平台经营就没有意义” 。
在“认定互联网领域经营者是否具有市场支配地位”时，胡麒牧注意到， “真正的裁量权放给了监管机构。这样做主要考虑的是，不允许有损于创新、资源要素配置，有损于消费者利益的这种行为出现，但同时还要鼓励行业发展、平台创新和技术升级” 。
不过阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇当晚没有现身， “天猫双11”就这样低调过完12岁生日。
（编辑：张靖超校对：彭玉凤）
（责任编辑：李佳佳 HN153）