其次也是最重要的部分-培养意识 ， 服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养 。
我们是以服务为主的公司 ， 可以借助服务去赢得市场 ， 赢得用户的信任 。
同事之间 ， 企业之间时时刻刻竞争都存在 ， 自己业务水平不提高会被公司淘汰 ， 企业不发展将会被社会淘汰 。
近几年 ， 耗材市场竞争比较激烈 ， 今年形势将更加严峻 。
业务水平和员工素质的提高至关重要 ， 关系到整个企业的发展与命运 。
业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象 。
只有具有一支高素质、技术水平 。

7、过硬的队伍 ， 有着良好的工作计划及习惯 ， 这样的企业才会有进步、有发展 。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施 。
一、销售部获得利润的途径和措施 。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务 。
今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占 。
针对家庭用户加大宣传力度 ， 办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销 。
建立完善的销售档案 ， 定期进行售后跟踪 ， 抢占办公耗材市场 ， 争取获得更大的利润 。
这里也需要我们做大量的工作 ， 送货一定及时、售后服务一定要好 ， 让客户信任我们、让客户真真切切的享受到般的待遇 。
二、客户服务部获得的利润途径和措施 。
客服部利润主要xx 。

8、电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制 。
xx年我们被授权为xx电脑授权维修站；实创xx打印机连锁维修站 ， 所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化 ， 实现自给自足 ， 为来年服务市场打下坚实的基础 。
能够完成的利润指标 ， 利润xxx万元 。
三、工程部获得的利润途径和措施 。
工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程 。
由于本地网络实施基本建成 ， 无线网络一旦推广开来可以带来的利润点 ， 便于计算机网络工程的顺利开展 ， 还能为其他部门创造出一个切入点 ， 便于开展相应的业务工作 。
今年主要目标也是利润的增长点-无线网 ， 和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx 。

9、x万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元 ， 人员工资xxxx万元 ， 能够完成的利润指标 ， 利润xxx万元 。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量 ， 建立完善的工程验收制度 ， 由客户服务部监督、验收 ， 这样可以激励工程部提高工程质量 ， 从而更好的树立公司形象 。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次 ， 树立公司在社会上的形象 。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软 ， 损坏公司形象的一定严肃处理 。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行 ， 客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则 。
2、尽量创造出一些固定收入群体 ， 如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度 ， 把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户 。
3、对大型客户要进行定期回访 ， 进行免费技术支持 ， 建立一个比较友好的客户关系 。
要利用各种手段、媒体 ， 如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行 。
4、服务、维修也能创造利润 。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈 ， 我们可以从服务、维修创造利润 ， 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2020/1221/002599622.html

标题：2021|2021年销售个人工作总结与计划x( 二 )