“家里都开奔驰才选它”,车主购置迈巴赫后却往返4S店十多次

福州的余先生向帮帮团反映 ,
说自己在福州东星奔驰4S店
买了一款迈巴赫 ,
才到手三个月左右的时间就出现了问题 ,
期间他甚至奔波4S店十多次 ,
但都协商未果……
车主投诉迈巴赫到手后问题多
车主余先生:
这车是我2020年十月底买的 , 整车落地是168万多 , 将近170万 。

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前后开了差不多200公里不到 , 发动机的故障灯就亮了 , 后来处理完后 , 紧接着就是刹车异响 。 发生刹车异响差不多是在车辆开了700公里左右 , 换了一个刹车片 。 差不多开了一千公里不到 , 发动机的故障灯又亮了 。
虽然如今灯具、刹车异响等
问题已经解决了 ,
可是最近余先生发现 ,
这辆迈巴赫在行驶的过程中
有时候还会出现抖动和顿挫的现象 。

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花了百来万买的车 ,
才开了三个月时间 ,
就出现一系列的问题 ,
这让余先生感到很不满 。

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余先生透露 , 为了这些问题
自己是没少往4S店内跑 ,
所以希望福州东星奔驰4S店
能够给车做个全面检查 ,
看看这车是不是瑕疵车 。
4S试驾过程也发现抖动顿挫
4S店:初步判断属于正常现象
采访当天 , 采访人员陪同余先生来到了福州东星奔驰4S店 。 现场一名工作人员答应和余先生一起进行试驾 , 并邀请采访人员全场做见证 。

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经过一个多小时的试车 ,
过程中余先生说有发现轻微的抖动
但是试车人员觉得没有问题 。

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4S店的售后人员表示 ,
余先生所反映车辆在行驶中
出现抖动顿挫的情况 , 是正常现象 ,
并且他们之前也用电脑检测过 ,
未发现故障 。

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采访人员介入协调双方达成初步意见
而4S店也承认这个明显的现象
带给用户的体验不好 。
随后在采访人员协调下 ,
福州东星奔驰4S店的工作人员
给出了解决方案:
福州东星奔驰4S店售后人员:
我们青口的同事有说有和余先生同款的车 , 我们明天去申请借回来 , 我们试驾了 , 跟你的车子是一样的情况 , 是属于正常的换档 。 如果没有您这个车的情况 , 那就说明说您的车是不一样的 , 那我们就要跟厂家去反馈 。

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现场双方也达成初步的意见 ,
我们也希望双方在后续的沟通协商中
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