海信|海信2021大招频出：开设品质之家，与用户“交朋友” 常言道“二流企业卖产品

常言道“二流企业卖产品，一流企业卖服务” ，对于像海信这样的国内家电巨头来说，如何拉近与消费者的距离，成为摆在2021年亟需解决的问题。而他们给出的答案也很干脆，那就是与用户“交朋友” 。

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海信的思路也很清晰，就是通过开设“品质之家”去触及更多城市的消费者，与潜在用户直接建立情感纽带。但从营业面积与服务标准来看，海信品质之家第一家门店位于青岛的海信品质之家经营面积就达到了几百平，而且还开辟了三大体验区。

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【海信|海信2021大招频出：开设品质之家，与用户“交朋友”】第一个体验区叫产品体验区，通过琳琅满目的家电产品，让用户可以直接体验到最新的科技成果。并且海信品质之家不仅有海信自己的产品，还有旗下科龙、东芝、日立、古洛尼、ASKO等子品牌的产品，涵盖了智能家电、IoT家居。智能厨卫以及智能生活等方方面面。如果用户真的有购买需求，一般都不会空手而归。

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第二个体验区叫休闲娱乐区，通过成列的100英寸超大激光电视以及配套娱乐设备，让用户可以躺在沙发上玩游戏，就像在自己家里那样惬意。这就让家电回归到了“家”的本质，成为了追求品质、热爱生活的高品质用户的理想港湾。

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第三个体验区叫烘焙区，顾名思义就是模拟智能厨房的场景，让用户可以通过智能厨房家电、亲自动手去制作蛋糕等食物。当然这也为海信品质之家定期举办线下活动提供了场所，经常可以组织一些烘焙厨艺培训或比赛，增强与用户的互动和交流。
三管齐下后，海信品质之家将“服务之道”体现的淋漓尽致，再搭配本身就很出众的全品类家电商品，给予每一位用户极致的线下购物体验。据悉，海信计划2021年内在全国十大城市先行开设10个直营的品质之家，后期可能采取合作形式再开五十家，争取在整个2021年共计开设60余家品质之家。
看来，与用户“交朋友”才是经商的最终奥义啊，只有倾听用户需求与心声，建立与用户直面交流的线下渠道，不刻意回避问题，才有望在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为家电行业最终的胜利者。而相信随着海信品质之家的“遍地开花” ，其余有资本的家电巨头们也会纷纷效仿，实现线下线上的全渠道闭环。