向日葵领航：如何安全、高效实施医疗系统远程技术支持( 二 ) ：向日葵领航：如何安全、高

“一开始我们担心传文件会断流或者会比较慢，但实际体验出乎我们的意料，非常流畅。以前我们通过将文件上传网盘再远控对方电脑从网盘下载的方式更新，这种方式很不便利，而且也会有上面提到的合规问题，很多电脑不让装（网盘客户端）。现在这样用远程文件解决就很方便。 ”
坐席ID体系加强客户运维管理
除了便利稳定的远程控制，领航方案在管理层面上也能为企业提供诸多帮助。
区别于其他远程控制解决方案，领航方案独有的坐席ID系统很好的解决了诸如一号多用、运维效果难以追溯等问题。

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领航方案的主帐号可以下辖多个坐席ID ，不同的坐席ID拥有独立的登录方式，可以分配给不同的工作人员或小组，而管理者则可以通过管理后台直接掌握每个坐席ID的具体工作情况，便于动态的调整管理策略。
另一方面，运维人员可以通过坐席ID对重点客户的识别码进行星标以及备注，便于再次维护时快速的建立连接，也便于企业建立重点客户列表，进一步完善自身的产品。
“这样的设计很人性化，无论作为一线的运维人员还是管理者，都能感受到远程运维的工作变得更加的流畅。 ”陈先生表示。
总结：
要运维好医疗软件这样复杂庞大的系统，运维人员自身也必须“手持重器” ，对于陈先生以及他所在的软件服务企业来说，「向日葵领航·坐席」解决方案毫无疑问就是支持他们进行远程运维的“重器” ，该方案让他们的运维工作有了显著的提升：更高效、更稳定、更安全。
【向日葵领航：如何安全、高效实施医疗系统远程技术支持】另一方面，作为国产软件的代表，向日葵让我们看到了国产工具类软件的潜力——它们更懂国内的客户的痛点，也更了解国内的市场。相信在不久的将来，我们能看到更多像向日葵这样的国产优秀软件发光发热，也能看到更多“领航方案”这样的贴近用户的解决方案创造更多的价值。