女子通过外卖点了份麻辣烫，吃一半发现有头发，要求免单被拒导读:外卖平台方便了大家的生

导读:外卖平台方便了大家的生活，足不出户就可以吃到美食，不过在方便快捷的同时，大家也要重视食品安全和卫生，方便和美味都要建立在安全卫生的基础上。商家更要时刻自检自查，提供给顾客放心安全的食物。
一女子点了一份麻辣烫，她发现麻辣烫里有一根头发，因此拒绝付款，老板觉得女子的做法不对，双方在这件事上产生了怎样的矛盾呢?
麻辣烫里有一根长头发，消费者拒绝付款
吴某家住杭州，有一天晚上，她下飞机回到家已经是11点多，随后通过外卖叫了家附近的麻辣烫，总共花了22块钱，店家把东西送上门，吴某吃的时候发现里面有一根头发，她跟店家反映的情况，并要求店家免单。
店家不愿意，跟吴某说，天气不好，大老远送过来不容易，让她凭良心看着办，最终吴某还是没有支付这份餐费。

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过了一段时间，吴某又在这家店点麻辣烫，店家告诉她， 30元起送，她的同事也在这家店铺点了麻辣烫，没到30元，店家仍然送了过来，所以吴某认为，店家是单独给她设置了门槛，应该是由于上次的事，这分明就是报复。

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吴某把此事曝光给采访人员后，采访人员和她一起来到这家饭店。餐馆的老板说，头发掉进去是小事，菜牌上写着30元起送，并不是针对吴某，有时候客人点餐不到30元，也可以给带过去。

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吴某则认为，商家对此事不够重视，头发不是小事，另外，商家的态度也让她感到不满，她已经把情况反映给管理部门。
因为顾客没给好评，商家拒绝三倍赔偿
孙某在外卖平台上点了一份炸鸡，他正要吃鸡块时发现里面裹着一根长头发，跟鸡块是连到一起的，的确挺恶心。他立马就把情况告诉了商家，商家本来答应给予三倍的赔偿，但后来只把餐费给退了。

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商家表示，之所以没有三倍赔偿，是因为孙某说话不算数，之前两个人已经商量好了，要孙某给个好评，但没想到孙某却给了一个差评，所以他才没兑现承诺。
食品安全问题不是小事，直接关系着消费者的身体健康，商家对这个问题要格外重视，东西好不好吃是次要的，如果不安全不卫生，给顾客带来麻烦，商家也会因此而受牵连，少不了要赔偿道歉，甚至还要接受有关部门的处罚，如果造成食物中毒等问题，更要面临着严重的后果。

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顾客对食品提出质疑，商家首先要自检自查，看看食品的存放以及加工流程是否存在问题，有问题要及时改正，虚心接受顾客的建议，而不是一副死不承认或者装可怜的态度，如果商家认识不到这件事的严重性，保不齐还会在这个问题上出现偏差，有了大事再后悔可就来不及了。
【女子通过外卖点了份麻辣烫，吃一半发现有头发，要求免单被拒】你点外卖是否遇到过类似情况，最后又是如何处理的呢?欢迎留言讨论。