去年12月份 , 朱先生的妻子生完孩子 , 在湖州一家母乳喂养中心通乳时 , 发现乳房有个肿块 , 中心推荐了一个消肿套餐 。 可朱先生说 , 调理了两个月 , 肿块非但没有消掉 , 反而又多了一个 。
01
通乳之后消肿块
之后信任没了?
朱先生说 , 妻子给孩子哺乳时有点堵奶 , 于是经朋友介绍 , 找到了湖州吴兴乳旺家政服务部做通乳 。 这家店的招牌是“乳旺旺母乳喂养中心” 。
朱先生:“在日常通乳过程中 , 有一个硬块持久不消 , 里面负责人就给我们推荐了第二个套餐 , 一共是花费了12800块钱 , 是消除肿块的一个套餐 , 因为之前的通乳都比较顺畅 , 就比较信任她的 。 ”
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朱先生的妻子:“做出来的感觉就是像刮痧了之后 , 拔罐了那种效果 , 身上会有罐印的 , 然后还有刮痧的那种痕迹 , 红色的紫色的那种印记 (在你哪个部位做) 整个后背 , 还有腿上都做 (做下来有效果吗)没有啊 , 我一个变两个了 , 一开始是长在这个地方 , 但是在后来的治疗过程中 , 这边又出现了一个更大的肿块 。 ”
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朱先生提供了两份医院超声检查报告 , 第一份报告是做消肿套餐前做的 , 第二份报告是最近的 。 可以看到第二次的检查单上比第一次的多了一个乳房结节 。
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现在 , 朱先生的妻子在医院接受了治疗 , 朱先生说 , 之前乳旺家政服务部方面让他带妻子去医院检查 , 还承诺过消肿无效可退款 。
朱先生:“她是承诺无效退款的 , 一个变两个肯定是无效的 , 这个是事实 , 但是目前她不承认 , 不愿意退我这部分款 , 她认为这个是有效果的 , 第一个肿块已经有所好转 , 第二个肿块是我们自身原因造成的 , 都是正常的 , 通乳过程中随时都会变多的 。 ”
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02
家政服务部负责人:没有承诺过无效退款
“这不是治疗只是调理”
湖州吴兴乳旺家政服务部的负责人温女士不在店里 , 电话联系上她 , 她表示并没有承诺过无效退款 , 而且第一个肿块做了消肿套餐后是有所好转的 , 证明调理有效 。
湖州吴兴乳旺家政服务部负责人 温女士:“我这边没有跟他承诺过无效退款 , 我是跟他说 , 因为我们本身就不是治疗 , 我没有医疗资格证书 , 这个就是做调理 , 调理需要有个过程 (那我们给她调理哪方面 , 这个肿块消下去) 调理身体 , 因为这个肿块不是靠我去给它 , 是要靠身体的代谢吸收下去 , 因为我这边也是有这样的案例 , 当初她也是看了案例才决定做的 , 这个东西是软了 , 主要就是因为长了一个 (那为什么会长出来) 我认为这是因为体质的因素 。 ”
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温女士说 , 现在朱先生妻子的套餐还没有做完 , 退款问题他们也一直在谈 。
湖州吴兴乳旺家政服务部 温女士:“我也感恩她对我的信任 , 她当初就是对我们的信任在我们家做调理 , 但是后面调理的过程中 , 她又长了一个 , 这个时候也能理解 ,她因为对我不信任 , 作为消费者她不信任 , 她不做我也不能强求 , 然后就是协商这个赔款的事情 , 那赔款的事情我也一直在积极配合 。 ”
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后来据朱先生反馈 , 双方已经达成一致 。
【家政|产妇做乳房消肿套餐,一个肿块变两个?】来源:1818黄金眼
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