女子网购裙子，货没收到钱也没了，还遭客服怼：不跟你扯了导读：网购特别利便

导读：网购特别利便，在网上可以挑选商品，由快递送上门。不过网购也有一定的弊端，首先就是东西拿到手之前看不到实物是什么样子，另外，快递也不是人为可以控制的，也许承诺三天五天就能到的商品，过了10天半个月顾客也未能拿到手。
一姑娘在网上买了一条裙子，过了很久也没收到货，可是买裙子的钱却进了商家的账户，她跟客服的沟通很不愉快。那么这件事最后又是如何处理的呢？

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网购一条裙子，迟迟没收到货
小刘是北方人，现在在杭州工作，最近，她和男朋友举办了婚礼。婚礼之前，她的妈妈从北方来到杭州，因为不了解杭州的天气，所以她的妈妈带的都是比较厚的衣服，在婚礼上穿不了，小刘就在网上给妈妈买了一条裙子。

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小刘买裙子的这家网店也是杭州的，因为距离比较近，所以小刘以为很快就可以收到裙子，但是没想到过了好几天，裙子仍是没能拿到手。在婚礼上，她的妈妈没能穿上这件衣服，而且直到现在衣服还没有邮过来，这让小刘非常生气。

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举办婚礼之前，她曾催促过客服，还说这件衣服有急用，希望对方赶紧发货，根据网购平台上的物流显示，虽然小刘催促的当天，货发了出来，但是不知道什么原因，货一直没能拿到手。

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后来小刘又跟客服沟通了一下，对方跟小刘说，快递不是商家可以控制的，还说跟小刘“没得聊” 。

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商家给顾客办理退款
直到现在，小刘的婚礼已经过去半月有余，这条裙子仍然没拿到手。后来，商家发起了快递撤回，小刘申请了退款，但是因为商家没有处理，所以到了约定的时间，这笔钱自动打到了商家的账户，小刘现在既没拿到衣服，钱也损失了，所以她找到采访人员，希望能跟商家再次沟通，顺利的解决此事。

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采访人员联系了商家，一位负责人说，客服是经过专业培训的，不会无原因发脾气，言外之意是小刘的言语也有不妥之处。关于这件事的处理经过，负责人表示，他不清楚，不外会马上帮忙办理退款。虽然小刘拿回了自己的钱，不外对于网店的那位客服，她仍然心存不满。

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【女子网购裙子，货没收到钱也没了，还遭客服怼：不跟你扯了】虽然快递不是网购商家可以控制的，但若是顾客有时间上的要求，商家应该考虑一下各个快递公司的服务效率，选择一个口碑较好，服务效率高的快递公司，让顾客顺利的拿到商品。如果顾客一直没拿到商品，商家也应积极联系快递公司帮忙处理。同时商家还要提供专业的服务，有良好的态度，这样才能让顾客满意。
另外也提醒大家，对于一些重要的商品，最好不要在网上购买，以免商品有问题，或者快递过慢影响使用，仍是去实体店挑选更靠谱一些。在网上买东西，要留有足够的时间，以便解决出现的特殊问题。如果是特别要紧的东西，你会在网上购买吗？欢迎留言讨论。
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