51Talk新资本故事：豪赌3000万收购GKid，市场是否买账？据走马君获悉

据走马君获悉，在线英语教育品牌51Talk近日已完成对AI英语启蒙品牌GKid的收购，收购价格据称在3000万人民币左右。

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公开资料显示， GKid成立于2017年9月，总部位于上海，是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品。此次收购前， GKid于2018年7月拿到了天使轮融资，投资方为昆仲资本， 2020年8月，又获得宝宝树战略投资。
值得注意的是，知情人士透露51Talk此次收购仅包含GKid品牌及产品， GKid创始人汪海兵将从中抽身而出，继续自己的下一个创业项目。汪海兵是中国互联网圈的老兵， 2007年从腾讯离职后创办面向儿童的互动娱乐企业淘米网络，并打造出了《摩尔庄园》等知名IP ， 2011年，淘米正式登录纽交所（后于2016年私有化）。据悉，汪海兵的下一个创业项目为针对公立学校的在线体育教育产品。
在AI英语启蒙产品布局上， 51Talk此前也推出了自己的产品“51TalkAI启蒙” 。
51talk业绩或超预期退费收巨额违约金惹争议
就在刚刚， 51Talk发布2020年年报称，表现非亮眼。数据显示， 51Talk四季度营业收入达5.35亿元，创历新高；2020年全年营业收入20.54亿元， GAAP净利润为人民币1.47亿元，成为行业首家全年盈利企业。
2020财年关键财务和运营指标：
营业收入人民币20.54亿元， 2019年为14.78亿元；
现金收入人民币27.23亿元， 2019年为20.81亿元；
毛利率71.7% ， 2019年为70.2%；同比增长1.5个百分点；
经营性现金流7.19亿元， 2019年经营性现金流为3.98亿元。
不过， 51talk业绩增长的另一面却是投诉量居高不下。据新浪黑猫投诉平台显示， 51talk涉及投诉量630条，其中多数投诉聚焦在关于“退费扣除25%的手续费”、“诱导消费”、“服务质量差”和“强制扣课时”等问题。

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“退费扣除25%的手续费”是用户投诉最为频繁的问题之一。据用户反馈， 51talk顾问介绍课程随时可以退，但是客户购买之后却完全变了一副模样，要么打持久战百般推脱，要么扣除25%的手续费，而这25%的手续费显然既不合情也不合理。

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另外，还有多位用户投诉51Talk每月强行扣除15节课时。如某用户反馈， “花费17600元购买了51Talk课程，销售极力推荐买最长的课时，买了就开始换人，前前后后换了多个销售，根本没有班主任服务老师跟进。现在每月上15节扣课时规矩全部是他们订的，中间也没有服务老师跟进， 2021年2月忽然说到期被封号，后多次联系平台，客服电话打了十几次，让联系班主任老师，根本没有人跟进” 。

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当然，更令用户感到不满的还是51Talk老师水平问题。如某用户反馈51Talk上课时甚至还出现老师喝啤酒、打瞌睡和迟到等较为恶略的行为。

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GKid默默无闻官方微博粉丝仅13人
51talk耗资3000万元收购的GKid可以说是默默无闻。公开资料显示， GKid成立于2017年9月，总部位于上海，是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品。此次收购前， GKid于2018年7月拿到了天使轮融资，投资方为昆仲资本， 2020年8月，又获得宝宝树战略投资。
不过从Gkid的旗下的多个自媒体账号的各项数据来看，这家企业的情况只能说一言难尽。
对于传统企业，运营自媒体账号可能无关紧要，但是对于一家互联网企业，尤其是依靠线上获客和线上服务的企业，自媒体账号运营至关重要。
一方面，自媒体的运营水平是其产品运营的缩影，粉丝数和活跃度是业务量的重要体现。另一方面，自媒体是主要的获客渠道，也是与用户沟通的重要渠道。
而走马君翻看了Gkid旗下的几个自媒体官方账号，整体运营情况很难算得上及格。
以Gkid官方微博来看，粉丝总共13人，仅发布5条信息，仅有1条信息有用户留言。当然，更尴尬的是， Gkid成立于2018年7月，但Gkid官方微博第一条信息发布于2020年3月，也就是成立1年半之后才开始运营。
要知道Gkid的CEO汪海兵，是一位互联网老板，第一份工作是在腾讯负责QQ宠物项目， 2007年离职创业，作为TOC的业务却如此不注重运营工作显然很不应该。