护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫 。
深入科室 ， 严格考核 ， 采取现场抽查及每月定期考查等形式 ， 使护理人员真正理解了核心制度的 ， 从根本上认识到核心制度在工作中的重要性 ， 懂得如何按照核心制度开展工作 。

12、 。
4、强化护士长的管理意识 。
要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重点 。
充分发挥护士长的主观能动性 ， 鼓励护士长开拓思维 ， 勇于创新 ， 将好的管理经验在护士长例会中提出 ， 与大家共同 。
指导新上任的护士长工作 ， 帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作 。
5、加强了医院感染控制管理 。
通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房 ， 对护理人员消毒执行情况进行了全面考核 ， 重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;
加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理 ， 保证了消毒物品的质量;
要求对手术病人的病房进行空气消毒 ， 确保了医疗护理安全 。
6、严格落实医疗服务收费标准 ， 配合医 。

13、保办、新农合 ， 为患者提供便捷快速服务 。
经常下科室检查收费、记费情况 ， 严格督查 ， 要求科室避免少收、多收、漏收 。
7、一年质控工作情况1-11月共完成质控大检查X次 ， 其中抽查护理病历X份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次 ， 检查急救药品、物品、器材管理X次、病室管理及护理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次 ， 对患者采取书面式满意度调查X次(共调查X人次) 。
8、各项护理质量指标完成情况、基础护理平均得X分 ， 合格率1% 。
、危重症护理平均得分X分 ， 合格率1% 。
、急救器材药品管理平均得分X分 ， 合格率6% 。
、护理文件书写平均得分X分 ， 合格率达1% 。
、护理人员“三基”考核合格率达1% 。
、常规器械消毒灭菌合格率 。

14、达1% 。
、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达1% 。
二、落实“优质护理”的开展 ， 提升病员满意度1、夯实基础护理 ， 简化就医流程(由护士为患者取药、送检查等) ， 要求各病区必须将工作安排具体化 ， 责任到人头 ， 将优质护理工作落到实处 。
2、为提高护理质量及病人满意度 ， 护理部增加了对患者满意度调查的次数 ， 采取定期或不定期、书面或口头等方式 。
针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑 ， 容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题 ， 及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系 ， 取得协助后 ， 结合实际情况妥善处理了该类事件;
将患者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不 。

15、够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题 ， 反馈于护士长 ， 提供护理部意见 ， 要求并协助其处理 。
根据病员回馈的信息 ， 反映出这一举措取得了一定成效 。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通 ， 护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画 ， 供病人查阅;
组织全体护士共同学习护士礼仪规范 ， 指点说话方式及技巧 ， 要求护士长对护士从业行为多观察 ， 对不良现象多指正教导 。
三、提升护理安全防范意识 ， 杜绝差错事故发生1、定期督促检查医疗护理安全 ， 重点加强了节前安全检查 。
制定了“护理安全检查情况表”、“节假日前护理安全检查评分标准”等护理安全检查标准 ， 要求护理部各质控小组及各科护士长必须做好护理安全防范工作 。

16、 ， 经常巡视、排查安全隐患 ， 增强医务人员防范意识 ， 杜绝事故隐患 。
由护理部带头 ， 坚持护士长每日夜查房及节假日值班 ， 以保证夜间及节假日的护理安全 。
2、完善了“护理安全不良事件主动报告和管理制度”、“护理不良事件报告单”、“压疮申报表”、“压疮(难免)评估表”、“压疮观察护理记录单”、“跌倒/坠床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危险度评估表”、“输血不良反应报告表”、“各科工作量统计表”等标准表格的制定及修订工作 。
在工作中不断强调护理不良事件的主动上报 ， 1-11月接到护理不良事件X例、药物不良反应X例、输血不良反应X例和压疮X例(院外褥疮X例 ， 难免褥疮X例)的上报 ， 较往年上 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021护理礼仪培训个人工作总结( 三 )