我常在客服上和同行们交流心得 ， 讲述我们客服人自己的客服故事 ， 一起探讨我们的客服未来 。
关注客服行业的发展 ， 关注客服群体 ， 关注这个群体的心理健康及心态变化 ， 还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型 ， 关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注.其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的 。
这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的 ， 优秀的,有综合素质客服人员 ， 这些都是应该关注的 。
平凡的客服 ， 不平凡的事业 。
我的经历是平凡的 ， 做的事也很平凡 ， 但每个时间阶段的工作所得 ， 所思考的 ， 所感悟的都是无价之宝 。
我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0318/0021715136.html

标题：2021|2021年中国电信客服人员工作总结( 二 )