好了 ， 我还带客人去看房间 ， 在去房间的路上 ， 我会和客人交谈 ， 聊聊天 ， 介绍一下我们酒店 ， 让客人对我们酒店有一个大概了解 ， 这样能很快找到要去的地方 。
其实看到客人在自己的服务下 ， 而自己可以游刃有余的应付时 ， 的确是一件快乐的事 。
在服务过程中 ， 我接触了行行色色的人 ， 在工作中既受到过客人的表扬 ， 也应为对客人的服务不够 ， 受到过领导的批评 。
记得上岗不久 ， 看见一个客人坐出租车在我们酒店门口下了车 ， 我就第一时间上 。

7、去 ， 给客人提行李 ， 然后就带客人去前台登记 ， 在前台问她姓名的时候我就记住她叫什么了 ， 待客人办好手续 ， 我就直接称呼她陈小姐 ， 带她去她的房间 ， 在中间我热情的介绍了酒店的早餐地点和时间 ， 其他酒店有的相关娱乐设施的地点和相关其中的哪几项是住店客人免费使用的 。
介绍好我们就到房间门口 ， 我帮客人把门打开 ， 开始给客人介绍起房间里的一切 ， 让客人少去了很多麻烦！当时客人就对我的服务感觉很好 ， 笑的那么灿烂 ， 说很感谢我 ， 对我的服务很满意 ， 还给了我20块小费 。
虽然只是很平常的几句话 ， 但是我的心理还是很开心 ， 因为自己的工作得到了客人的认可 ， 这也是对自己的一种肯定 ， 让我对工作信心增添了不少 。
当我走在杭州美丽的夜景的马路上 ， 穿 。

8、梭于来来往往的车道上 ， 我觉得自己真的如同沧海一粟 ， 小的不能再小了 ， 这个社会是如此的复杂 ， 有钱人这么有钱 ， 有素养的人有这么宽的胸怀 。
有时候让人感觉到身心疲惫 。
一听到阿姨或大叔叫我或看到他(她)们的微笑我觉得好开心 。
什么事都是需要人去做 ， 别人能做到 ， 为什么自己就不能做到呢？在酒店里做事发现我们还要看各种各样客人的脸色 ， 他(她)要什么就要尽量满足他(她)！不给他就被他投诉 ， 有钱就是上帝 。
做的时间长了我的思想也放开了 。
我只把实习当作是体味社会和人生了 ， 从社会的最底层做起 ， 在进行实践的同时 ， 感受社会上的人情事理 ， 积累社会经验和处世之道 ， 了解人际关系的复杂 ， 也许这才是实习生活中最重要的 。
实习的生活就像一把 。

9、放大镜 ， 不仅让我看到自己优秀的一面 ， 更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来 ， 古语有云：闻过则喜 。
这也是一个人进步的前提在其间也不免犯点错 。
有次 ， 前天晚上睡的很晚 ， 一大清早就去上班了 ， 精神状态很不好 ， 在工作中注意力部集中 ， 老要跑神 ， 困的很 。
一直快中午的时候 ， 有客人来了 ， 我站在那里 ， 注意力不集中 ， 没看见客人 ， 当客人自己看门进来的时候 ， 我才反应过来 ， 这个正好给领导看见 ， 也没说什么 。
可我就是不争气 ， 一天都这样 ， 好几次都是客人自己开门进来的 ， 就这样 ， 领导找我谈话去了 ， 不过他只是问我今天怎么了 ， 那么没精神 ， 我跟他说了怎么回事 ， 也就说了我几句 ， 让我注意休息 ， 小心身体累坏了 ， 我当时感动啊 ， 我们领 。

10、导真是好 。
以后我都没有在犯同样的错误了 ， 该休息时就休息 ， 该玩时就去玩 ， 生活工作两不误 。
在领导们的指导下逐渐成长的 ， 我十分感激领导们在我们身上所做的付出 。
酒店对我们的培养很看重的 ， 在掌握了自己的本职工作的前提下 ， 还给我提供了其学习前台的一些内容 ， 学习系统的操作 ， 我都可以独立完成预定、问询、制作房卡等前台的工作 ， 在其中教我最多的还是我的主管 ， 刚开始就是她先教我前台的一些内容 ， 有很多要背的 ， 房价、房型、酒店各个部门的电话等 ， 这些作为前台是必须要知道的东西 。
下面就教我做预定 ， 在空是时候 ， 她当客人来预订 ， 我来操作 ， 这样我的成长就快了很多 ， 很短的时间里 ， 我就学会了 ， 真的很感谢她！同时酒店还有很多我都有接触 。

11、 ， 多少也有学到 。
比如 ， 商务中心的制作席签、指示牌 。
我很高兴 ， 酒店的领导对我们那么好 ， 在这又学到了那么多东西 ， 来到这个酒店是我的是我绝对正确的选择 。
我在工作中也有过失误 ， 是领班、主任和师傅们给了我一次又一次的鼓励 ， 使我对工作更有热情 。
米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励 。
是的 ， 正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关 ， 不断进步 。

来源：(未知)

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标题：酒店|酒店门童实习心得领会( 二 )