对此我们必须高度重视 ， 本着对患者负责和对自己负责的精神妥善处理 。
其中最重要的就是要富有同情心 ， 视患者如亲人 。

18、 ， 不怕麻烦和苦累脏 ， 认真检查 ， 处理到位 。
必要时主动向当地政府报告 ， 积极联系公安、民政 ， 甚至新闻单位共同处理,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,22,9转诊接收问题,9.2 有病无病 凡是拨打急救电话的思者 ， 都必须进行认真检查 ， 有疑问或可去可不去医院做进一步排查的原则上都要转送医院 ， 以防万一或不测 。
否则请患者或家属旁观者签字证明,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,23,9转诊接收问题,93 精神患者 首先明确精神患者毫无疑问是患者 ， 但精神患者通常都不是急救中心的服务对象 ， 只有精神思者出现危及生命的情况才需要急救中心给予临时性的处理并妥善转运安置 。
但有的精神患者在公共场所赤身裸 。

19、体于深足蹈 ， 路人或目击者频繁拨打120要求救助 ， 对此不能置之不理 ， 原则上要前往 ， 主要是判断患者是否还有其他疾患 ， 尤其是危及生命的病症 。
必要时 ， 可请公安机关及民政部门协助处理 ， 也可将患者直接转送到精神病专科医院 。
经验和教训告诉我们 ， 凡是涉及患者问题谁都可以不管 ， 但急救中心不能不管,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,24,10服务收费问题,10.1合理收费所引发的纠纷 虽然院前急救作为一种有偿的医疗服务几乎是众所周知的 。
但出诊欠费作为普遍现象在全国所有急救中心都不同程度地存在 ， 平均欠费(包括完全欠费和部分欠费)在10左右 ， 以致正常的收费行为都成为出诊人员一种额外的心理负担 ， 由此而引发的纠 。

20、纷更是屡见不鲜 。
对经济上确有困难的患者绝不能以物折钱 ， 更不能见死不救；对于见义勇为的患者要予以减免收费；并把所有欠费问题向政府反映以期解决 。
同时强调 ， 所抢救,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,25,好心免费所引发的纠纷 因正常合理收费所引发的纠纷大家还能够理解 ， 但由于同情患者家属而免收费用所引发的纠纷却让人难以理解 ， 这更值得我们对此关注和研究 。
这种免费通常都是针对淬死 ， 尤其是意外伤害所导致的非成人非正常死亡的患者家属 。
当患者救治无望或抢救无效终止时 ， 突遭噩运的患者家属悲痛欲绝 ， 目睹此情此景的医务人员不忍心在这种情况下再去索要出诊抢救费用谁料时隔三日家属竞去投诉 ， 理由是没收费用是因为医 。

21、务人员在抢救时没有竭尽全力或救治有误而问心有愧才未收费 。
所以 ， 工作就是工作 ， 不能感情用事 ， 该收的费用一定要收 ， 至少要把话说出来 ， 以防类似情况发生,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,26,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,27,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,28,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,29,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,30,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,31,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,32,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,33,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,34,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,35,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,36,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,37,院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理,38 。

来源：(未知)

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标题：急救|院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理课件( 四 )