策略六 : 把投诉处理结果尽快以电话或信函形式反馈给业主 。
尽快处理投诉 ， 并给业主以实 质性答复 ， 这是投诉处理工作中的重要一环 ， 及时的回复可显示物业公司的工作时效 。
业主口头;
投诉可以电话回复 ， 一般应不超过一个工作日 。
回复可以向业主表明其投诉已得到重视 ， 并已妥善处理 。
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标题：物业管理|物业管理投诉处理策略1篇( 二 )