12、过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！客 理炫，然以前有 的， 然而 次代表的是 通公司 ， 所以 中就要特 注重 言 方面的沟通 。
服 有 就要用得当 ，于 个行，言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的 言表达 ， 不用 面有 ;
二、能用我 不用你 ;
三、能不用“不 。

13、” 不 ;
四、涉及企 形象 ， 避免就事 事 ;
五、减少口 禅 。
每次与客 之 的沟通都是不同的 ， 不能只按文稿上面的文字去沟通 ，就要 不同的人采用不同的方法 ， 一套方 是不能很好地。
比如 ， 每当我 ：“能 您 介 一下炫 ”有些人开口便 ：“需不需要， 每月要多少。
” 就 明他注重 用 方面 ，些人就要突出 点 ，个月不收月租。
而有些客 能耐心听 ， 那我就要仔 地介 内容 ， 突出能 他 来帮助的一面 。
有 女性与男性也要有不同的方法 ， 一般女性比 小便宜 ， 男性比 爽快 ， 所以 女性一开口就要 ：“我 公司有个 惠活， 能 您介 一下 ?” 她 就会耐心地听下去 ， 男性一般不采用 种方法 。
做 行耐性一定 。

14、要， 尤其是一天不知要 打多少个， 与多少位客 沟通 ， 而且不是介 好自己的 品就行了 ， 客 他 有很多方面要咨， 如意 箱以及小秘 等有关 方面要咨。
有呢 ?有些用 会提一些建 等等方面 。
我 都要及 做出反， 及 回答 。
我懂得了 ，入一家公司我 不能只着眼于自己的 品 ， 的是了解公司的其他 品 ，才会有助于更好地 自己的 品 。
得每次 号我 的都是数字号， 无法 示 方的性 与年， 同 无法判断是外国人 是中国人 。
一通 性 是明了6 / 13只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ，。

15、坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！了 ， 而中国人还是老外还是无法辨认了 ， 有好几次接通了 ， 我心太急 ， 只把炫铃业务介绍完毕 ， 问他需不需要时 ， 他便来句：“sorry,idon t know ” 。
那时我不知是生气还是尴尬 。
只能用自己简陋的外语来回话 ， 那时想必很糗 。
因为我一核对电话号码 ， 他只要回答：“是”或“不是” ， 我便只管介绍自己的产品了 ， 没有做好沟通工作 ， 老外一般简单的汉语还是能懂的 ， 要是自己的外语精一点 ， 起码能用英文介 。

16、绍业务时那就方便多了 。
所以学好一门外语也是很重要的 ， 连电话营销也需要外语水平 ， 我们生活中缺少不了外语的参与 。
作为客服经理工作态度一定要好 ， 不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情 ， 而且能体现一个人的工作态度 。
作为现代社会的服务行业 ， 如果服务不到佳 ， 绝没人愿意买你的产品 ， 尤其是作为一名联通公司的客服经理 ， 一旦语言失措便会招来投诉警告 ， 所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态 。
实践的这些日子 ， 在公司学到了很多有关联通公司的业务知识 ， 也学到了很多为人处事方面的知识 ， 结交了一些朋友 。
这段时间虽然每天早出晚归很累 ， 但其中也有开心与欣慰 ， 生活过得很充实 。
如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码 。

17、 ， 仿佛是很久以前的事了 ， 那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西 ， 增长了自己的阅历 ， 我相信过程就是结果 ， 只要我们用心去做 ， 去想 ， 那便会有收获 ， 有结果 。
有了这两次的实践作为铺垫 ， 我相相信以后我们的工作就更加老练了 ， 我们也会变得更成熟地去接纳工作 !7 / 13只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。

来源：(未知)

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标题：话务员|话务员个人工作计划ppt(四篇)( 三 )