这项工作使自己掌握了基本的adsl技术 。
可以处理大部分的用户端故障 。
为了解决一些外线班处理不了的问题 ， 自己和外线人员一起机房和用户端处理 。
在用户家 ， 每一句话都代表着公司形象 。
所以 ， 我在实际工作中 ， 时时严格要求自己 ， 做到谨小慎微 。
此外 ， 火车跑的快还靠车头带 ， 由于刚参加工作 ， 无论从业务能力 ， 还是从思想上都存在许多的不足 。
在这些方面我都得到了部门 。

23、领导及本部门的老员工的正确引导和帮助 ， 使我在工作能力提高 ， 方向明确 ， 态度端正 。
从而 ， 对我的发展打下了良好的基础 。
二、工作感想踏入新的工作岗位后 ， 经过一年的锻炼 ， 使自己对这份工作有了更多更深的认识 。
对于工作或者说事业 ， 每个人都有不同的认识和感受 ， 我也一样 。
对我而言 ， 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
首先是心态 ， 套用米卢的一句话“态度决定一切” 。
有了正确的态度 ， 才能运用正确的方法 ， 找到正确的方向 ， 进而取得正确的结果 。
具体而言 ， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的 ， 然后为自己的所爱尽自己最大的努力 。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担 ， 应该是一种乐趣 ， 是一种享受 ， 而只有你对它产生兴趣 ， 彻底的爱上它 。

24、 ， 你才能充分的体会到其中的快乐 。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣 ， 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量 。
可以说 ， 懂得享受工作 ， 你才懂得如何成功 ， 期间来不得半点勉强 。
其次 ， 是能力问题 ， 又可以分成专业能力和基本能力 。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲 ， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存 ， 而基本能力 ， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等 ， 决定了它能在沙漠的环境里生存多久 。
具体到人 ， 专业能力决定了你适合于某种工作 ， 基本能力 ， 包括自信力 ， 协作能力 ， 承担责任的能力 ， 冒险精神 ， 以及发展潜力等 ， 将直接决定工作的生命力 。
一个在事业上成功的人 ， 必是两种能力能够很好地协 。

【2021年客服工作总结|2021年客服工作总结（二）】25、调发展和运作的人 。
三、工作目标在今后的工作中 ， 我会加倍的努力学习专业知识 ， 掌握更多的业务技能 ， 为将来的工作打好坚实的基础 。
在作风上 ， 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进 ， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风 ， 勤勤恳恳 ， 任劳任怨 。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统 ， 始终做到老老实实做人 ， 勤勤恳恳做事 ， 勤劳简朴的生活 ， 时刻牢记自己的责任和义务 ， 严格要求自己 ， 在任何时候都要努力完成领导交给的任务 。
随着端口绑定工作的深入 ， 新工作内容的展开 ， 可以预料我们的工作将更加繁重 ， 要求也更高 ， 需掌握的知识更高更广 。
为此 ， 我将更加勤奋的工作 ， 刻苦的学习 ， 努力提高文化素质和各种工作技能 ， 做出应有的贡献 。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中 ， 努力学习 ， 提高工作效率 ， 熟练业务能力 。
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来源：(未知)

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标题：2021年客服工作总结|2021年客服工作总结（二）( 五 )