2.3.2 112电话障碍申报语音受理功能：本系统启动后可以自动受理用户的电话障碍申报 。
具体受理流程如下： （）、申报电话打入 （）、系统自动取机提示：您好 ， 这里是电话障碍受理台 ， 请输入您的故障电话号 。

7、码 。
（）接收到故障电话号码后 ， 提示用户：请输入您的故障现象 ， 电话无声请按 、电话串线请按、电话忙音请按、电话有杂音请按、其它障碍请按 。
（）、收到障碍编号后 ， 提示用户：请输入您的联系电话 ， 按字号结束 。
（）、收到联系电话号码后 ， 提示用户：谢谢使用本系统 ， 请挂机 ， 稍后派人修理 。
（）、对该故障分机进行拨号测试 ， 并将测试结果（无人接占线取机）存入计算机 。
（）、挂机 ， 等待另一申报电话打入 。
2.3.3障碍修复消单功能：当一个电话障碍现场修复后 ， 启动该功能添入修复日期和处理结果 ， 表明障碍已修复 。
2.3.4障碍统计打印功能:系统可以对各种障碍进行统计 ， 并打印输入障碍流水表和障碍统计表 。
2.3.5电话配线 。

8、管理功能：该功能可以实现对电话配线的全面管理 。
具体管理项目如下：（）电话号码（）用户名称（）用户地址 （）一级部门（）二级部门 （）三级部门（）四级部门（）职务（）等级（）服务功能（）工单号（）装机日期 （）合同号（）设备号（）配线 位置（）配线位置（）配线位置（）配线位置（）电缆号（ ）电缆对数（）交换箱号 （）配线电缆号（）配线电缆对（）分线箱号（）分线电缆号（）分线电缆对（）备注 系统可以管理到从交换机到电话机的每一个环 节 ， 具体新增记录、修改记录、删除记录等方便的库维护功能 。
3 测试对象 3.1属性 继承申告对象、受理对象的属性增加测试结果、测完日期、测量历时、派修局向、测试员工号 ( 。

9、 人工方式) 3.2服务 测试方法有集中测试 控制方式、分散测试控制方工和人工辅助测试方式 。
测量历时是考核及时率的指标之一 3.3 112自动测试系统(一) 概述实现“自动受理自动测试-自动派工自动复测自动证实、回访 ” 以及 “主动例行测试主动服务” 。
从而达到如下的目标： 及时发现故障 ， 做到自动维护 ， 减少申告数量 ， 可以把故障防患于未然-例行测试 。
减轻测试人员的劳动强度 ， 提高了故障测试的准确率-自动测试 。
在线实时响应用户申告 ， 直接提供测试结果-自动受理 。
全程监视申告响应、测试、派修、复测、修复的全过程-集中管理 。
使维护工作责任明确 ， 减少盲目派单的情况 ， 大大提高了工作效率提高效率-自动派 。

10、工 (二)自动测试软件功能1、灵活分组可以对电话按照电话号码 ， 电话号码的字冠、用户性质、部门编号、地址信息、交换机信息等许多条件进行灵活分组 ， 方便管理、查询、测试 。
可以定义任意多组电话 。
2、遍历测试可以对所有的电话或者某一组电话进行遍历测试 ， 并有详细的测试报表和测试日志 。
例测的功能设计是要改变112故障台的服务理念 ， 以积极防患代替被动的故障申告维修 。
例测是依据国际标准 ， 在凌晨11：004：00进行的线路例行测试 ， 以确保线路的正常工作 ， 减少线路故障的发生可能 。
作为例测 ， 可以灵活规定测试的对象 ， 定义测试项目功能和内容 。
每条线路的例测时间精确测试8秒 ， 门限值测试4秒 。
例测的结果会自动存储、 。

11、打印 ， 以便在工作时间派修或整理 。
3、设置策略可以针对“组”设置各种灵活的时间策略 ， 如对特服号码（114 ， 110 ， 120等）进行分组后 ， 对该组设置的遍历测试策略为每天n 次 。
4、障碍参数：能够设置和调整各种障碍参数 。
5、自动派工和任务提示无论是障碍申告后的初测 ， 还是障碍处理后的重测 ， 只要系统确认确为障碍电话 ， 则根据系统的设置可以自动派工到某一部门 。
当某部门接收到障碍任务之后 ， 系统将自动以声音和任务提醒的方式告知该部门成员 。
（三）测试指标：1、模拟线测试指标： 测 试 项 目 取 值 范 围 测 试 精 度 绝缘电阻 AB之间,A对地,B对地 0W - 100W 2W 100W - 10MW。

12、2%10MW - 100MW 3%电容 AB之间,A对地,B对地 0nF - 100nF2nF100nF - 10F2%直流电压 AB之间,A对地,B对地 0V - 10V0.2V10V - 500V2%交流电压 AB之间,A对地,B对地 0Vrms - 10Vrms0.2Vrms10Vrms - 500Vrms2%环路电阻 AB之间 0W - 100W 2W 100W5K 2%2、ADSL测试指标： （1）、宽带传输质量测试指标 序号 测试项目 测试范围 测试精度 1空闲噪声功率谱密度 （PSD） G型滤波器：4.3125KHz 1.104MHz测试范围：0 -70dBm匹配阻抗：100W。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0504/0022061608.html

标题：障碍|障碍管理系统面向对象的分析( 二 )