通过电话联系患者回复病情治愈情况 ， 提醒患者病后注意事项 ， 关心患者的生活情况 ， 以及患者对来院就诊满意程度 ， 对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度 ， 一方面让患者得到关怀 ， 一方面可以了解医院服务质 。

23、量 ， 从而改善医院不足的地方 。
（主要针对对象：咨询客户、回访、市场营销（客户）活动）3 邮件营销建立电子病历档案 。
在医院网站上建立电子病历档案 ， 让患者按性别选择填写病历信息 ， 要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系 ， 对所填写的内容绝对保密 。
每月定期制作健康月刊 ， 群发到患者就诊时所留下的电子邮件 ， 一方面宣传健康知识 ， 一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家 ， 当患者或患者身边的人生病 ， 他第一个想到的肯定就是本医院 。
篇三：民营医院营销策划书范本民营医院营销策划书范本一 市场状况分析（一）环境分析1、大环境竞争激烈的西安医疗市场中 ， 多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观 。
据有关资料显示 ， 目前西安 。

24、市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2 ， 但其门诊总量只占7.7 ， 年入院人次只占2.9 ， 只有20处于盈利状态 ， 余下的80仍旧苦等行业转机的到来 。
造成这一现状的原因主要有：医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务 。
民众就医观念守旧 ， 近80%的人群独信“大”医院、专家 ， 造成规模较大的医院资源紧张 ， 人满为患 ， 而民营医院资源闲置和浪费 。
民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险 。
国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导 。
2、西安市环境民营医院众多 ， 市场竞争较为激烈虚假医疗广告泛滥 ， 民营医院信誉缺失民众选择就医的方向不甚明确#3 XX医院周边环境大型社区较多医院辐 。

25、射区域中竞争对手相对较少前身是第三医院 ， 信誉度较高 。
（二）竞争性分析1、优势分析Strength1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强 。
2）、价格优势较为容易赢得市场 。
3）、温馨的服务：人性化、个性化 。
2、劣势分析Weakness1）、第三医院更名 ， 在大众心中形成“民营医院”的负面形象 。
2）、更名至今时间较短 ， 品牌形象还没有深入人心 。
3）、缺乏差异化竞争力 ， 不容易在众多的同行中脱颖而出 。
3、机会分析Opportunity应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线 。
建立正确的医院营销观 ， 建立防御市场定位 ， 尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度 。
4、威胁分析Threats1）、竞争者相对较多 ， 医疗市场份额有限 。
2）、目前虚假医疗广告成风 ， 导致民营、股份制医院整体信誉的缺失 。
3）、作为民营医院 ， 若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重（三）患者需求分析需求：价格 效果 效率服务需求层次满意程度再次就医几率应对措施理想需求4项满意 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022535874.html

标题：医院|医院营销策划案( 五 )