中国网汽车7月20日讯 (采访人员 王忆东)消费者在购车时 ， 除了听销售人员介绍车辆的配置外 ， 自己是否也会认真核对其配置表的相关信息呢？相信很多人都会忽略这一环节 。 近日 ， 中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：)就接到一位名爵HS车主的投诉 ， 表示自己的车比官网配置表中的标配少了两项……
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车主马先生告诉采访人员 ， 自己的名爵HS(2020款20T自动两驱 超豪版 国VI)是2020年10月从云南省昭通市昭通桦润汽车贸易有限公司购买的 ， 12月份无意中发现 ， 自己的车比官网上同型号的车型标配内容少了两项 ， “一项是厂家公布真皮材质的方向盘 ， 但我的车是塑料材质方向盘；另一项是厂家公布我购买的这款车配有前后排侧安全气帘 ， 但我的车没有配备……”
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马先生带着疑问前往了自己购车的4S店 ， 但销售人员对此并不承认 ， 并称：“厂家发过来什么车 ， 我们就卖什么车” ， 对于其它问题 ， 对方均表示：“不知道” 。
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【马先生|名爵车主质疑官方配置表存虚假宣传 厂家与4S店互踢皮球】因为得不到合理解释 ， 车主只得第二次前往该4S店进行核实 ， 该店销售经理详细核对该车配置表后 ， 承认马先生的名爵HS确实比厂家发布的配置表内容少了两项配置 ， 但对此也没有给出解决方案 ， 只表示会上报给厂家 ， 让马先生回家等消息 。
“但两个月过去了 ， 我并没有得到任何回复……我曾也追问过几次 ， 每次打电话 ， 对方都很不情愿！”马先生无奈地表示：“那个销售经理居然形容我这种缺少配置的情况 ， 像买彩票中奖！”
与此同时 ， 马先生也曾试图联系上汽名爵厂家 ， 希望得到帮助 ， 但对方客服的回复也让马先生心灰意冷：“他就是让我找购车4S店去核对 ， 4S店这边又说上报厂家了 ， 两边就是一再推脱……”此外 ， 马先生还向采访人员透露：“名爵厂家也承认我的车就是少了配置 ， 但没有解决方案！”这令马先生很生气 。
马先生告诉采访人员 ， 自己地处云南山区 ， 地势非常不好且多山路 ， 当车辆发生侧面碰撞时 ， 车内乘客的死亡率很高 ， 而自己的车辆恰恰比标配少了前后排侧安全气帘 ， 这无疑徒增了很大的安全隐患 ， “万一发生危险 ， 就因为少了这个配置……后果不敢设想 。 ”
此外 ， 马先生也向上汽名爵厂家提出了质疑：“如果不是标配配置 ， 为何官方配置表要标注？这不是虚假宣传吗？如果是标配配置 ， 为何我的车没有？”
车主马先生希望借助中国网汽车质量投诉平台 ， 提出自己的诉求：“要求厂家对于车辆缺少配置这种情况 ， 给出合理解释 ， 并做出相应赔偿 ， 或尽快免费更换缺少的标配！”
对此 ， 采访人员也联系了上汽名爵厂家客服 ， 对方称会记录上报 ， 尽快回复 。 但截至目前 ， 采访人员并未收到厂家有关马先生车辆解决方案的任何回复信息 。 我网也将对此事保持持续关注 。

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