在___年的后半年里我要不断提高自身形象 ， 做好14半年工作计划 ， 提高工作质量、效率 。
还有责任心.(1)努力提高服务质量 ， 做事麻利 ， 有效率 ， 不出差错 。
服务态度要良好 ， 接待客人要不断积累经验 ， 要给客人留下良好印象 。
接电话时 ， 也要不断提高用语技巧;
巧妙的问答客人 。
尽量让每一个客户满意 。
(2)加强礼仪知识学习 。
如业余时间认真学习礼仪知识 ， 公共关系学 。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 ， 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配 ， 以及回答客户提问技巧等等 。
也可以上像玫琳凯的课 ， 讲的知识都是很实用的 ， 上了课后会让人更自信 ， 令一个人有气质 。
(3)加强与公司各部门的沟通 。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容 ， 有了这些知识储备 ， 一方面能及时准确地回答客户的问题 ， 准确地转接电话 。
另一方面也能在力所能及的范围内 ， 简要的回答客户的问题 ， 同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。
虽然前台的工作比较轻松 ， 但大小事都是要认真才能做好 。
所以我都会用心的去做每一件事 。
在以后的日子里我将加强学习 ， 努力工作!第4页共4页 。

稿源：(未知)

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标题：2021|2021年公司前台接待个人工作总结范文( 二 )