流调员|南京高校流调志愿者：电话线上的抗疫技能|普陀新闻网|红十字会|培

“您好，这里是南京市江宁高新区防疫指挥部。现根据交通管理局提供的信息联系到您本人，我们需要跟您核实一下行程信息。”这一句话，负责南京市江宁高新区流调工作的志愿者、中国药科大学中药学院2020级硕士生张玲一天就要重复上百次。
流调全称为“流行病学调查”，是指用流行病学的方法进行的调查研究。流调员被誉为传染病防控中的“福尔摩斯”，他们收集的信息十分重要，能够起到有效遏制疫情的关键作用。据了解，自7月27日起，中国药科大学5名大学生报名成为流调志愿者，协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪。
志愿者张玲介绍，每天清晨8点前，流调志愿者们就已经到达防疫指挥部。随后，每位流调志愿者会领到3-5张行程追踪协调函。函件表格里全是密密麻麻的数字，一个紧挨着一个，串成陌生的电话号码，附在上百个需要追踪的人名后面。

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中国药科大学流调志愿者协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪　中国药科大学供图
【 流调员|南京高校流调志愿者：电话线上的抗疫】“请问您几号经停的南京禄口机场？”“到目前为止，您核酸检测做了几次？”“您现在是什么颜色的健康码？”在熟悉行程追踪协调函后，她们迅速投入工作，拨打协调函上的联系电话，仔细询问机主的行程信息。在确认了机主的相关信息后，她们还需将不同的信息进行分类汇总，并同步登记到电脑上。
“一般我们上午8点半左右开始拨打排查电话，此时大多数人都已经起床了。这些天我们追踪的大多是乘坐飞机的来宁人员，因为禄口机场是此次疫情排查工作的重中之重。”张玲说。从一开始的略带生疏，到后来的轻车熟路，张玲和她的小伙伴们默契配合，对相关经停人员进行精确排查，为后续的人员集中隔离、抑制疫情扩散打下了坚实的基础。
据了解，协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪的中国药科大学流调志愿者之前都参与过校内或校外的核酸检测志愿服务。在切身负责流调工作后，该校外国语学院2018级本科生朱雅兰深有感触：面对疫情大考，除了抗疫一线的医务人员，幕后的流调员、网格员等也同样是在为抗击疫情默默奉献着，但他们的工作有时却不为人理解。

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中国药科大学流调志愿者坚守电话线上的抗疫阵地　中国药科大学供图
“其实，每次打电话前，我都不确定电话能否被接通。”朱雅兰说，“很正常，平日里遇到反复响起的‘骚扰电话’，一般人都会有些排斥甚至反感。”虽然实际流调工作中可能面临着种种不理解和不信任，但志愿者们毫不气馁，并在工作中不断总结经验。
“事了拂衣去，深藏功与名。”此次南京疫情联防联控工作就像一台大机器，每一个人都是这台机器能够有效运转的螺丝钉，有的螺丝钉大些，有的螺丝钉小些，但每一颗的作用都是独一无二、不可或缺的。面对此次疫情，无数幕后英雄发挥“螺丝钉”精神，在平凡的岗位上默默贡献着自己的力量。(姜晨杨懿涵)

(中国新闻网)