麦当劳X餐厅管理组成员应该注意沟通工具的使用程度 ， 即避免空摆设的情况的发生 。
从总公司到各个分公司 ， 如总公司信息传达到麦当劳X餐厅要经过多层次 。
而在麦当劳X餐厅内 ， 店长知道信息需要向下一级别的经理传达 ， 而经理又需要将信息转达给每位训练员 ， 训练员再将消息传达给普通员工 ， 在传达的过程中 ， 因为每个人理解和接受信息的程度不同 ， 加上其他一些因 。

7、素的影响 ， 信息传达到每个人的时候只剩下原本信息的80%或者60%甚至更少 。
团体规模越大 ， 涉及到参与的人数就越多 ， 从而沟通的质量会受到影响 。
在整个沟通过程中 ， 存在消息流失的问题 。
所以反馈的过程需要注意信息传递质量 。
三、绩效管理过程中高效沟通的建议 一是良好的沟通环境 ， 可以确保绩效沟通的有效性 。
良好环境的营造可以增加员工的工作满意度 ， 同时也会给绩效管理带来意想不到的效果 ， 员工在良好的沟通环境中工作 ， 心情是愉悦的 ， 而高效的绩效管理也需要组织营造良好的环境氛围 ， 两者相互影响 。
人的个性也受到环境的作用受到影响 ， 在不同的环境氛围中 ， 员工对于相同的工作或者说是对于相同量的任务表现出一定的差异 ， 这种差异会导 。

8、致工作的顺利进行 ， 也可能会阻碍工作的正常进展 ， 所以说良好的沟通环境可以给绩效管理工作带来意想不到的良好效果 。
二是绩效管理过程中沟通培训的作用也不容忽视 ， 培训在现代企业管理中是广泛推广的 ， 但是沟通培训却是常常被忽略 ， 绩效管理过程中沟通的培训涉及到部分的负责人、员工、中层管理者多个阶层 ， 信息如何在不同层次的人群中传递对绩效管理有着极大的考验 ， 相关部分责任人一定要对绩效沟通培训加以重视 。
员工在沟通培训的过程中学习到大量的技巧性沟通工具 ， 增强自身的沟通技能 ， 可以充分发挥个人的主观能动性 ， 提高组织沟通的绩效 ， 也会间接的提高管理的绩效 ， 获得令人满意的效果 。
三是建立一个完善的沟通渠道 ， 这个渠道可以是一个沟通体系也可以是一种完善的沟通机制 。
完善的沟通渠道可以确保沟通的高效进行 ， 也是高效的绩效管理所必需 。
规范化的沟通渠道可以最快的速度传递信息 ， 而从沟通规范性考虑 ， 完善的渠道才是有效落实制度的保障 ， 信息的传递、反馈都依赖于完善的沟通渠道 ， 组织里每个层次的员工都可以按照规章制度及时的沟通 ， 进行无障碍交流 ， 为实现组织的高绩效目标减少障碍 。
总之 ， 绩效管理也依赖于真诚的信任、积极的沟通、整体环节的有效衔接 ， 进而实现绩效管理的最终目标 。
作者:匡亚林 单位:重庆三峡学院第 5 页 共 5 页 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0822/0023896959.html

标题：沟通|沟通在绩效管理中的作用( 二 )