患者|日照市中心医院：“一键入院、床旁结算”服务实现零距离傅轩|医院|注意|隔座|吴峰|就诊

【 患者|日照市中心医院：“一键入院、床旁结算”服务实现零距离】齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员彭彦伟
9日上午10点，在日照市中心医院神经内科住院患者家属刘先生在病区护士站仅用了两分钟办理了出院结算，不用像之前那样需要多个地方来回跑，真正实现了“床旁办”。

文章插图
据了解，为了进一步提升医院服务质量，创新服务模式，优化服务流程，日照市中心医院于今年6月份上线试运行“一键入院、床旁结算”智慧医院服务，打破了传统入院、出院结算模式，将办理窗口前移至病区护士站，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，真正做到“零距离”服务，让患者实实在在感受到了便捷。
过去患者入院需要门诊医生开具纸质住院证，患者持住院证到一站式结算中心排队办理入院手续、缴纳押金，再到核酸检测处进行核酸检测，最后去病房病区办理住院。现在患者入院由门诊医生在网上申请电子入院单，患者做完核酸检测后直接到病房护士站，护士站确认入院申请信息一键入院，医保患者直接在护士站进行医保登记。除此之外患者可以开通微信公众号，通过住院业务-住院登记功能，自行在手机端确认入院。
过去患者办理出院，需要持相关结算材料到一楼一站式结算中心办理，往返过程中乘坐电梯、到门诊收款室打印门诊发票、材料不齐全将消耗患者大量的时间，现在患者只需在病房护士站进行联网报销、床旁结算，所需结算材料可在病区配备的多功能自助机直接办理，自助机能实现过去都需要到人口窗口办理的业务：发票、清单打印，押金缴纳，费用查询等。患者账户中的剩余金额，公众号缴纳的可实现原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝上，其他方式缴纳的可退到患者提供的银行卡上；患者欠费补缴可以直接进行微信、支付宝扫码支付，实现“一站式”无现金结算服务。整个出入院全过程真正省去了患者往返窗口的环节。
“‘一键入院、床旁结算’服务是我院优化就医流程的重要举措，它将原来的入院、出院流程从10多个，减少至4个，有效缓解入院、出院排队高峰，提高医院的工作效率和服务质量，在改善患者就医体验的同时，提高患者满意度。”日照市中心医院副院长武广平说。下一步，医院将深入推进改善服务行动，结合群众需求，以智慧医院建设为突破口，加快医院信息化建设，进一步提高医院服务效率和管理水平。把坚持以病人为中心的思想和行动贯穿于医疗管理、医疗服务全过程、全领域，接续努力，持续提升医疗服务水平。
找采访人员、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体采访人员在线等你来报料！

文章插图