首先要知道，要了解，然后要去理解，进而是沟通，用透明和真诚的方式和我们的合作伙伴交朋友，和市场交朋友，以诚相待是最关键的。这就是20多年来，欧莱雅在中国坚持的做事原则。我们跟随中国的改革开放，在不断改变的经济社会环境中，和当地政府、消费者、生意伙伴等，一起完成不断完善和进步的过程，受益匪浅。
当然，我们也感受到政府的诚意，他们真正是愿意了解企业，以期服务市场，服务消费者，不断推进营商环境改善利好政策等。
正是在上述的互相接触，互相了解的过程中，给了我发挥本地人优势的机会。基于我对中国文化和中国的社会背景的熟悉，我和团队能够共同努力，为公司以及为市场、为美妆行业做出一些贡献。
我希望能继续在这样一个和谐的氛围，互相沟通的氛围中继续努力下去。

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兰珍珍出席公益活动（左二）
封面新闻：你所说的，和团队为公司搭建交流沟通平台等，有哪些具体的做法吗？
兰珍珍：一个企业要做销售，要做市场，要做研发，这些都是本职。做好这些领域的工作，就需要专业人员、技术人员，而他们同时也需要非常大的舞台，展示能力，为大众消费者提供更好的产品或者服务。
我和我的团队其实就是把这样一个舞台搭建得宽敞亮丽，有好的支撑与服务，让真正的专业人员在这个舞台上能够展示。
再说大一点，我们还不能光看着自己公司，还要看整个行业，欧莱雅一直是国内美妆行业的龙头企业，我们认为应该为整个行业去打造一个很大的平台，为这个平台就一定要业内互相建立一个很好很健康的生态。
为了这种生态和平台，我觉得不仅要关注行业自身的发展，还要着眼于营商环境，包括跟政府一起在市场和政策领域，开拓新的景象。如政府在推行新的市场政策时，和企业共同实践，检验效果。企业采取创新的方式，积极配合政策环境等。
其实当我们说扩容提质的时候，就是要把产业的大饼做得越来越大，让更多的消费者享受到利好，更多的企业能够展示好的功夫，提供好的产品，为消费者服务。
比如说“进博会”，最初提出来的时候是全新的概念，得益于我们就真的敢勇于去想到，这就是政府大方向的作为。这对全球企业、全球市场来说，都是非常好的开放信号。企业就该积极抓住这样的共赢机会。

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进博会上的兰珍珍（右一）
封面新闻：听起来，你和团队的重任需要敏锐捕捉政策和市场的信号？
兰珍珍：这是必须的。
接着前面说的“进博会”这类机会，对企业来说，能够把握并用好这样的机会，无论在投资、研发、市场开拓方面，都是利好的。
需要注意的是，企业不能只是等着政府给我们创造机会，一定要从自己的角度去思考怎么样能够为这个市场做贡献。
以欧莱雅在电商领域的发展来说，是做得非常好的，去年电商占比超过一半。但是在我们蓬勃发展电商的过程中，也结合当下经济发展的热点，想到电商所牵涉到另外一面，就是很多快递包裹带来的环境污染。那么我们在发展电商的同时，就要思考绿色包裹的应用。
所以公司内部进行转型，做了大的投资和改革，包括包裹全部改为了易撕拉，杜绝用胶带，里面的填充物也都由可回收、可降解的环保纸做成蜂窝状来填塞，而整个包裹的纸箱子也全部是绿色可降解，符合“国际森林”认证的。

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欧莱雅中国开始推行“绿色包裹”
另外一个例子我想说的，是今年在上海“5·5”购物节的时候，欧莱雅首次与政府和友商合作，把5月5日设为了“美好消费日”。消费是中国“双循环新发展格局”的重要动力，欧莱雅责无旁贷参与其中，不光是推动消费，还要让消费更加美好，对自己、对经济、对社会、对环境。我们考虑的是通过消费回馈到社会，为消费者的美好生活贡献力量。
比如在消费的直播售卖过程中，我们会邀请达人主播把绿色消费的理念贯穿其中，帮助消费者在购买的过程中接受美好消费的理念。
抓住发展的动向，既是推动市场更加活络，也是企业承担社会责任的抓手。这些也就是我说的，不仅要依靠国家和政府提供的好政策，同时要和政府一起谋划，创造性地思考对市场有好处的做法。
从成都出发

稿源：(封面新闻)

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标题：时尚|对话欧莱雅兰珍珍：紧跟时代脚步，“走向世界”的成都人归来再出发( 二 )