亚心总医院|医院电梯不知如何换乘，老年人就医流程不便……患者犀利提意见，医院表示：立即整改！ https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

极目新闻采访人员刘迅
通讯员彭祎
开车到医院停车场，电梯需多次换乘却又没有明显指示牌，患者和家属常绕晕“迷路”；老年人在门诊就医，没有智能手机不知所措……面对患者提出的问题和建议，武汉亚心总医院表态：立即整改。
11月11日，极目新闻采访人员在医院探访发现，多个项目已整改到位，其中包括门诊标识标牌、线上挂号系统、门诊餐饮、门口人车分流引导等问题。
今年10月，亚心总医院在患者和家属中开展调研，14天内收到线上、线下有效问卷610份。不少市民表示，医院指引不明显，很容易，尤其是门诊电梯、住院电梯出于疫情防控考虑，需分流转成，很多人多被绕晕。
现场，采访人员在该院住院部3号电梯厅看到，8部电梯，根据高区、低区运行，分别做了明显的楼层指引，随机采访了10位市民，表示确实醒目不少。

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整改前
【 亚心总医院|医院电梯不知如何换乘，老年人就医流程不便……患者犀利提意见，医院表示：立即整改！】
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整改后
医院为方便患者出行，在大门口设置了网约车、出租车的临时落客点，方便患者到院及出院上下车，并设置人行通道，为急危重症、老幼孕、行动不便患者提供绿色通道。

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大门口临时落客点

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老人优先服务窗口
在2楼、3楼收费窗口设置老年人优先服务窗口，如遇排队人数较多的情况，老年人可享受优先缴费服务。门诊就诊过程中，叫号系统优先让80岁以上老人就医、2楼取药窗口张贴“老年人优先”标识，并开设老年人用药专用窗口等举措。
此外，住院病房增设男女独立晾晒衣物区域，开设“休憩驿站”，方便就诊患者就餐等便民举措。

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住院部设男女晾晒区
11日，在该院的“整改发布会”，医院邀请市民再次回访，并继续“监督”提出建议，最终提升医院就医服务体验。

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整改会现场