如何处理好人际关系（职场上的人际关系） _处理

文章插图
森森脾气不好，这是遗传。
森森妈的脾气就不好，她还总回忆小时候，森森姥爷常说的关于森森妈的话：“这几个囡，老大最有脾气，我最喜欢。”
森森后来总说：“我妈和我姥爷一定是误会了，以为‘脾气’和‘个性’是一回事，但误会太深，她又润物无声，导致我从不觉得坏脾气是个事儿，于是，到我青春期时，我们母女间的相处方式就是对抗。”

文章插图
那时，森森身上常一块青一块紫。
一日，邻居阿姨来串门，疑惑为什么已是盛夏，森森却用长裤长衫将胳膊腿捂得严严实实，而不穿裙子。森森妈斜她一眼：“你问她！”
阿姨以为森森考砸了，森森气呼呼回：“没有。”森森妈妈也气呼呼地说：“我从不为学习揍她，都为顶嘴。”
是啊，顶嘴。
一言不合，森森就觉得受了天大的委屈，浊气上涌，喉头腥甜，不自觉提高声线。盛怒时，她的每一根头发都似刺猬的刺，立着，用只有她能听到的声音喊：戳出去，戳出去。
_
等森森谈恋爱了，历任男友都看过她决绝的背影，“一扭头就走”是标配姿态。
“扭头”的理由不一，什么忘记某个纪念日啦，什么多看了别的女生一眼啊，有一回是因为点的菜不对，“明知道我不吃什么，偏点什么，可见心里没有我！”森森拎起包就走了。
历任男友都哄过森森，但结局不同：有人后来任她决绝；有人也被开发出坏脾气，每次发现不对，就先发火，先走。
森森最终和总点不对菜、还学会以暴制暴的男朋友结婚，一开始，大吵三六九。
最激烈的一次，他们把能摔的都摔了，老公指着新买的手机：“有种，你摔它？”森森毫不留情，抓起手机从19楼掷出窗外，他又指着电脑：“有种，你摔......”话没说完，森森就奔向电脑，他不敢再战，冲刺般抱起电脑夺门而去。
森森也夺门而去，路上，碰到一只土狗，森森没好气踢它一脚，谁知，那狗一跃而起，咧着白牙追着森森。森森从没跑过那么快，穿过菜市场，还翻过一个栅栏，腰跑得近乎断——她的坏脾气被脾气更坏的教训了。

文章插图
当然，这不是唯一的一次教训。
大学同学聚会，有人回忆，森森和一个男生口角，把人家灌满水的热水瓶扔了，回忆者半开玩笑半认真：“他就是让你，你啊，当年真是攻击性性格。”
“攻击性......”森森讪讪地说。
时隔多年，口角原因已经全忘了，可发火的泼辣样留给当时在场的人永不磨灭的印象——忒不值了。
还有，许多不得不开口的道歉。
盛怒时那些立着的刺，终究会软下来，它们常佐以盛怒时流下的汗一缕缕贴在头顶，提醒森森收拾残局。
有些人决绝就决绝了，有些人还得继续往下过。
比如，森森扔了又被迫赔人家的新手机；比如，无数次在微信厚脸皮发出的求验证私信：“你好，我是你夫人。”
以及，能力之外造成的不信任。
比如，升职时，领导对森森不断重复“要磨磨性子”，他说了好几遍，森森都想顶撞他了，但她忍住了。

文章插图
最近一次想发火，是森森好不容易作为新任领导召开团队会议。
一个人提出异议，森森解释。
那人继续异议，森森脸色有些严肃。
那人重复异议，森森开始掰手指，关节嘎巴嘎巴作响。大家你看我，我看你，唯恐她发作。
谁知，森森扑哧一下笑了：“没什么，没什么，你说。”她挥挥手。
“森姐，过去可是那种吵架了敢在野生动物园下车的女人啊！你敢惹她？”散会后，有人拧拧顶撞者的胳膊，为他后怕。
“呵呵。”谁知，森森就站在他们背后，低声道，“我只是有个性，不是你们说的不分青红皂白的坏脾气。”
她绝尘而去，留下一个意味深长的背影。

文章插图
心理师点评：

文章插图
1、团队合作中，不要误把坏脾气当成个性来纵容
一个人，如果从小到大对人对事的原则就是，一件事情，只要它的初衷和结果都是好的，过程如何不重要。
那我抱歉地通知你，除了过程，我看结果也不会好到哪里去。
团队合作中，需要每个成员相互配合来完成既定目标，需要成员分工明确，彼此衔接到位，并且对各项工作看法一致。
每个成员的想法不可能完全相同，这就需要有的成员能积极动脑，有的成员要妥协让步，才能达成一致意见。只要团队中有不好相处的或一意孤行的人，情况就会变得很糟糕。如果这个一意孤行的人能力极强，能说服其他成员配合他；如果这个人不能说服其他成员，就有可能被团队排斥在外。
一个人在生活中要学会做人做事，就是说眼睛里不仅要有“事”，还要有“人”，这个“人”就是别人。你在与人沟通交流的同时，也要考虑到别人的感受。因为人最大的特点就是有自己的想法、情绪和情感，这其中就包括自尊，以及对各种人和事的好恶感。每个人的情感和看法都是不同的，你不考虑别人的感受，自然也无法与别人达成一致，也就无法进行团队合作。
处理不好团队合作，你的情绪自然也好不了，就会像森森一样经常跟别人吵闹，误把自己的坏脾气当成是自己的个性，毫不认为这是个性中的缺点。结果你与别人的人际关系会变得更糟，陷入坏情绪的恶性循环当中。

文章插图
2、看清自己的坏脾气，提升“共情”能力
故事中的森森显然没有学会考虑他人的感受，也就是说，她的情感体验能力比较弱。
缺乏共情能力的人，他们对事情的看法或者做事方式方面就会非常片面，比较简单粗暴。
就说这个森森，她的个人能力很强，也很有脾气，有个性，自己的工作可以完成得很好。可当她做领导、带领团队的时候，没法体会其他人在做事时候所遇到的一些可能的困扰和问题。因为在她看来那些都不是问题，所以她认为对于其他成员来说，这也应该不是问题。这种傲慢的姿态，无形中会拉开别人与她之间的距离。
我们在学生时代，环境单调，人和事也简单，所以我们只要做好卷子，学好功课，写好论文，就能万事大吉，赢得别人的赞赏。但是成年人的生活和工作环境比较多元化，所面临的就不单单是一个人或者一件事了，我们与人和事之间不再是简单的单线关系。
成年人的社会，需要每个人都有共情能力，我们与其他人和事的关系是多线的，需要我们经常换个角度去看待周围的人和事。有了共情能力，你就会了解每个人说话做事背后的出发点，你也会意识到自己武断的评价、粗暴的吵闹是你自身的缺点，你需要改掉自己的坏脾气，控制自己的坏情绪。
这样一来，你的心胸自然也会开阔很多，你就能冷静地处理摩擦与冲突，才能与人顺利交往，将生活和工作中的问题处理好。这样一来，你的暴脾气自然就缓和了许多，你也不会再陷入坏情绪的无限循环中。

文章插图
3.温柔对待自己，慢慢理解他人，自然甩掉坏脾气
我们周围，有许多小伙伴做事的能力极强，但为人处事方面却很弱，共情能力很差。这样的人工作效率会比较高，但又非常孤独。因为他们本身就缺乏理解别人的能力，所以也没有办法让别人来理解自己，无法与人顺利地沟通交流，在工作中只能自己亲自动手，无法带领好团队。比如说，如果你是个工作能力极强的IT人士，可以依靠高智商轻松解决技术上的难题，但由于缺乏共情能力，在与人合作时就会磕磕碰碰，反而影响做事的效率。
世上确实有一些天才处在“高处不胜寒”的状态，但大多数人会因为自己情绪体验能力的欠缺，在生活和工作中遇到很多挑战和困难。
这些人在人际交往中遇到了困难才开始反思：“好像是因为我自己有点儿什么问题，才会导致现在的处境。有些事，我从小到大都没有注意过，我以前并不觉得这是个事儿啊，但是现在我可能需要重视与人沟通的问题，控制自己的情绪，不要乱发脾气。”

文章插图
慢慢地，你会开始自觉地去提升共情能力，学习体悟他人的感受。
提升自己的共情能力，要先从体会自己的情绪、温柔地对待自己开始。不对自己发脾气，然后慢慢地学会去理解他人，去考虑别人的处境，就会慢慢理解他人的所作所为，也不会再对他人发脾气。慢慢地，你的坏脾气就会一点一点地改变，你与他人的交流沟通会越来越顺畅，生活和工作也会更加顺遂。
文：林特特著，宫学萍点评
延伸阅读：

文章插图
【如何处理好人际关系（职场上的人际关系）】了解更多，点击阅读