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不知道大家是否有过这样的感受：
当你是个孩子时，总觉的父母太啰嗦了，什么都要管你；当你是个学生时，总觉的老师太严格，成绩下滑就批评说教；当你是个员工时，总觉的老板太傻逼，什么也不懂；当你是个消费者时，总觉的商家太黑心，唯利是图……可是，你知道吗，或许在他们眼里，你就是一个不听话的孩子，一个不爱学习的学生，一个不合格的员工，一个吝啬的顾客。
我们总是习惯站在自己的角度看问题，在人际交往中也是如此。并没有真正的去了解对方，连最起码的倾听都没有做到。

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1、我以为倾听就只是听每次闺蜜向我吐槽她的男友，说男友是如何不关心她的，我听完之后，有时比她还生气，“什么渣男”，还劝她分手。结果她总是跟我说，不是你想的那样，他太忙了，压力太大了才会这样……听完，我总是一脸懵逼。索性，后面都不发表意见了。
其实我这里就是在没有了解详细的情况下，就从个人的价值观批判，却不知道，朋友这里可能只是想向我寻求解决问题的办法，而不是跟她一起抱怨。
人际交往中，倾听是很重要的，但是大都数人都仅仅只做到了听这个动作而已。

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2、真正的倾听是以理解为目的的在《高效能人士的七个习惯》中，作者说，人与人的倾听方式大致分为五层，第一层是充耳不闻，就是压根不听别人在说什么；第二层是装模作样，意思是对方说的什么，他只假装迎合；第三层是选择性倾听，只听自己认同的部分；第四层是聚精会神，认真倾听；第五层是极少有人能做到的，就是“移情聆听” 。
移情聆听，指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。因为除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
我之前做销售的时候，每次接待潜在用户参观工厂，总是不停的向用户介绍我们产品的优势，会提供哪些增值服务等。但是每次用户听完之后，并没有看出他有多大兴趣，后面也没有谈成合作。
直到有一次，经理带着一个大客户去工厂谈合作的时候，让我随从接待。我发现，一路上，经理的话都很少，一直在倾听用户的想法、顾虑，当了解完用户的需求之后，他再去针对性一一解答，用户听完之后很开心，后面也立刻签下了合同。
这才知道平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。就好像我明明只要一个苹果，你却一直在给我推荐香蕉。

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3、移情倾听，让人际关系中的情感账户更加充实美国心理学家维拉德.哈利提出一个概念叫“情感账户”，是对人际关系相互信任的一种比喻。每个人心里都有一个账户。人际交往，其实就是围绕情感账户而进行的存取款过程。当我们选择移情倾听的时候，无形中增进人际关系不可或缺的信赖，和双方安全感来源。
拿破仑曾说：能真正站在他人的立场上看待问题，思考问题，并能切实帮他人解决问题，这个世界就是你的。
所以在人际交往中，我们都应该多站在对方的角度去看待问题，这样才能够更加切实的了解对方的需求，也更容易和别人产生同理心，双方之间的情感账户也会更加充实。而人与人之间的深交就是这样建立起来的。

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往往，这种最简单的人际交往原则，反而常常被大家忽略。
【努力吧直到你的账户余额手机壁纸（你的情感账户余额不足读后感）】最后，分享一个网络上盛行的一个小段子：“我们生活在不同的世界，你生活在一艘豪华的大船上，船上什么都有，有一辈子喝不完的美酒，还有许多跟你一样幸运登船的人。而我抓着一块浮木努力漂啊漂，海浪一波一波拍过来，怎么躲也躲不掉，随时都有被淹死的危险，还要担心受怕有没有鲨鱼经过。你还问我：为什么不抽空看看海上美丽的风景？”