如何对员工打感情牌（从什么方面打感情牌） _对

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最近很多人给我留言说感觉自己跟客户之间没有什么交际，聊来聊去也就是产品利益，更谈不上信任。其实很多人应该也存在这样的问题吧。我们在去做一份跟销售有关工作的时候，我们的上司或者经理都会告诉我们，顾客就是上帝，跟客户打“感情牌”更有利于最后单子的成交。那么这个“感情牌”到底该如何去打呢？今天我们就来聊聊。

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之前我提到过你每遇到一个客户，你都应该给每一个客户建立一个档案库，里面的内容大概包含客户的姓名、联系方式、家庭住址、工作情况、家庭成员、家庭成员工作情况等等，当然越详细越好。说到这也有人问了，我从哪里知道客户的这些情况呢？这就是需要你不管是见面交谈还是电话沟通不断的去寻找信息。当然不要刻意的去聊去问，要把他当做闲聊，拉近关系的聊，比如跟客户送礼品的时候可以这么说：姐，这是我给您拿的XX礼品，姐夫是做啥的，我这次来的仓促，也没给姐夫准备，下次我带过来。简短的两句话即拉近了关系也要到了想要的信息。

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当然接下来才是重点，上面只是说的你需要去了解客户的情况。我们不管是认识每一个人，都是从陌生到熟悉，跟客户也是一样，首先要把自己的心态摆正确，跟客户我们就是冲着交朋友去的，其次是业务。哪怕最后不成交业务，你也多了个朋友。不要一上来就讲业务，会让客很户容易不耐烦。所以跟客户见面的时候就像建一个新朋友那样，聊聊最近的生活，让客户放下对你的戒备心理。记住一定要让客户跟你聊完天是开心愉快的。还有我们跟客户沟通的时候，一定要让客户感觉你是在为他着想，在为他考虑，不要太过于功利性。

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客户有时候重视这份这份感情，甚至是客户重视你这个人才会跟你成交。而且，销售推销往往不是一次就成功的，可以多见几次客户，哪怕这次见了客户没讲到业务下次也可以，要理解客户的真正需要，掌握到有利于自己的信息，拉近了和客户之间的距离之后，在去谈其他的。要懂得人情世故。对客户的有些不合理过分要求，也要容忍和考虑。感情和信任就是这一步步积累的。

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当然做到这些你还不够，我们交朋友，会请朋友吃饭，送小礼物。对待客户我们应该也要做到这点。客户生日的时候我们可以送个小礼物，哪怕发条祝福短信，打个祝福电话，让客户感觉你有心了。热情一点对客户对你都没有坏处，但切忌过分热情和假热情。
【如何对员工打感情牌（从什么方面打感情牌）】抱着目的的接近只会适得其反，和客户打好感情牌才是长久之计。其实和客户打好“感情牌”还有好多方式和细节，比如我们约客户吃饭，先帮对方拉椅子啊，先让对方坐啊之类的。当然还有我们一定要面带微笑，你见了客户愁眉苦脸的，跟客户欠了你钱的一样，谁愿意还跟你谈其他的？所以一定任何时候跟客户见面都要微笑，让客户有亲切感。

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其实最后总结一下，跟客户打“感情牌”很容易的，就是我们把客户当做朋友，用对待朋友的心态去对待客户，这样才能达到双赢的局面。你时时刻刻想着客户，客户也时时刻刻想着你。什么时候我们真正的和客户打成了一片，你会发现做业务好像也不是那么难。

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