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◎山东商报·速豹新闻网采访人员曹建民见习采访人员刘佳宁
近日，大四学生晓杰（化名）向山东商报·速豹新闻网采访人员反映，他在济南市泉城路一家婚姻服务公司购买了两项“情感挽回”服务，共花费4500元。
该公司向他承诺，可以帮他与前任复合。目前服务期已结束，却并未达成复合目的。他要求退款，该公司以合同规定的服务期已结束为由拒绝。
对此，市场监管部门表示，会尽快协助晓杰同学与该公司解决纠纷。随后，该公司也联系了晓杰同学，表示会退回部分费用。

“感情分析师”据晓杰介绍，他在2021年年初分手，分手后他一直想与前任复合，但没有成功。

2021年5月，他在刷短视频软件时看到了某情感博主的视频，这位博主自称是“感情分析师”，大量输出感情分析类的视频。“当时我还陷在分手的痛苦里，觉得每一句话都说到我心坎上，他一定能帮我和前任复合。”随后，他通过这个博主联系到了某婚姻服务公司，该公司的“情感导师”分析了他与前任的感情问题，并向他推销“情感挽回”服务，费用是2000元。

该“情感导师”在微信交流中承诺：“只要你配合好导师，就一定可以复合。”
升级服务方案2021年5月末，晓杰购买了这项2000元的“情感挽回”服务，服务期限是2021年5月29日到2021年6月28日。晓杰回忆，“那段时间，导师一直让我提升自己的价值，还让我看好多书，一个月的服务期就这么过去了。”

6月初，该公司要求晓杰同学升级服务方案，再购买一项2500元的“情感挽回”服务，并且表示，购买了这项服务才能解决他的复合问题。晓杰与前任复合心切，又购买了2500元的“情感挽回”服务，这次服务期为2021年6月1日到2021年7月1日。“不交这2500元的话，我之前的2000元也打水漂了。”晓杰同学无奈地说。
退回部分费用7月初，服务期已过，晓杰仍未与前任复合，要求该公司退款。该公司拒绝的理由是“合同规定的服务期内晓杰接受了导师的服务，并且服务期限已结束” 。“签合同时我没仔细看！合同里没说一定能复合，只约定了服务的时间期限，到时间了他们就不管了。”晓杰说。
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对此，市场监管部门表示，已与该婚姻服务公司取得联系，会协助晓杰与该公司解决纠纷。随后，该公司告知晓杰，考虑到晓杰是大学生，没有固定的收入来源，可以退回部分费用。

泰和泰律师事务所的于学伟表示，“合同是双方自愿签字，合法有效。服务期已经结束，合同终止，双方的合作关系自动解除，故可以不退费。”在晓杰与该公司导师的微信交流中，晓杰询问是否一定可以复合，导师的回答是：“你配合好导师，就可以。”这句话意思表示不明确，于学伟认为不能构成承诺，所以也无法主张该公司的违约责任。

此提醒广大消费者，在进行购买服务等消费时，建议不要轻易与业务员达成口头约定，不要偏听偏信业务员的一面之词，以合同、发票、收据等书面依据为准。签订合同前，也要仔细浏览合同条款，明确双方的权利义务。

山东商报·速豹新闻网编辑高玲