如何安抚顾客情绪（给客户道歉的话术） _安抚

前面的文章中，深语情感心理咨询的小编提到，在恋爱聊天话术中，活跃聊天气氛的三大要素分别为：调动情绪、关系性质和欲望大小。今天分享，调动情绪的前提，是你要识别，在恋爱聊天话术中，情绪的本质是什么？

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一、情绪的本质，是体内激素水平的变动。

就像女孩子每个月都有那么几天，感受是很不好的，而男孩子体会不到。这些感受是多样化的，有人会愤怒，有人会难过，有人会焦虑，也有人会感觉压力很大睡不着觉，还有人会无精打采。根据恋爱聊天话术，这些都是女孩子不同的感受。

【如何安抚顾客情绪（给客户道歉的话术）】那么，在生理期，不同女生不同的感受，是因为不同的体质、体内不同的激素变化导致的，所以才会呈现不同的情绪状态。

根据恋爱聊天话术，情绪的本质是人体内激素水平的高低，在身体外在的行为反馈。你也可以这么简单粗暴的理解：情绪就是激素。这就像我们去喝酒，或者去服用一些药物时，身体的情绪就会不自觉地波动，这就是因为体内的激素水平变化所导致的。

那么，根据恋爱聊天话术，如果我们在聊天中，可以用语言来改变异性体内的激素变化，那你就太牛逼了，你可以去调整和控制他的生理变化，继而产生情绪的起伏。这就是我们所说的，在聊天中调动情绪的方法。当然，必须强调，这必须要用于正确的目的性！我们用来追求喜欢的人，找一个合适的伴侣，是完全可以的；但如果是带有其他不纯的目的，晨曦大叔在这里表态：强烈反对！

那么，在恋爱聊天话术中，我们的意识来自于我们的身体，所以我们的情绪、感受和我们生理层面是分不开的。如果我们想去调动一个人在聊天中的情绪，那么我们就可以借助环境的力量，比如说请他喝酒，比如说听音乐，去看漂亮的风景，等等。当然，我们也可以学会用语言来去调动情绪。

那为什么，有的女生会抱怨说，跟追她的男生聊天时，觉得很无趣呢？其实就是那个男生说话时，女生体内的内分泌是非常平稳的，她没什么感受上的波动。很多人不会聊天，是因为他压根就没有想到过这个点。

在恋爱聊天话术中，我们反过来，如果一个女生跟一个男生聊天时，自己的内分泌都紊乱掉了，那他一定是让女生感觉特别特别心动的一个人。

那么，大家肯定想知道：到底怎么让一个人的身体激素水平产生变化呢？

想要回答这个问题，我们就要来了解情绪这个东西，它具体分成哪几种，各自有什么特点。

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二、世上只有两种情绪：一种是被爱的情绪，另一种是恐惧的情绪。

我们从感受的表面看，会发现很多情绪，喜悦、愤怒、恐惧、焦虑、惊讶……但其实，根据心理学家的研究，世上的情绪就分为两种：一种是被爱的情绪，另一种就是恐惧的情绪。根据恋爱聊天话术，在这两种情绪下分别会对应不同的感觉。

第一种被爱的情绪，当一个人被爱，他可能会感觉幸福，可能会感觉开心，也可能会感觉兴奋，对吗？

第二种恐惧的情绪，当一个人恐惧，他可能会感觉焦虑，可能会感觉难过，可能会感觉悲伤。对吗？

当然，这里的恐惧不仅仅是害怕，是一个广义的概念。它是指，对待自己不想要的东西、或者不想发生的事情，那种本能的抗拒。

可是，根据恋爱聊天话术，这些具体的感觉，都属于这两种情绪衍生出来的情绪状态。

其实，我们可以细想一下，我们在跟异性交流的时候，我们通常会有两种感觉。

要么是我感觉到被他爱着、被他关注着。就好像我在跟你们上课，你们的感觉一样。你在听课的时候，感觉是被我这个咨询师关注着、爱着的，我会尽可能地给你传授一些知识，尽可能去给你们答疑，这就是我爱你们的方式。在恋爱聊天话术中，包括我们恋爱的时候，大脑会分泌苯乙胺、多巴胺，带给你一种非常非常快乐的感觉，这时候其实你也是一种被爱的感觉。所有这些聊天中积极地情绪、好的感受，内核都是被爱。

要么就是我恐惧不安、焦虑害怕，就像上课答疑的时候，你满心期待、提出自己的问题，但老师忽略了，这时候你就会感觉自己没有得到应有的回应，就会焦虑：“快回答我的问题呀！怎么没被看到呢？” 。根据恋爱聊天话术，谈恋爱也是一样。我们跟异性交流，如果你不想跟这个人交流，觉得跟对方交流很无趣、不好玩，那么他的聊天就会让你感觉到一些压力、甚至有害怕。包括我们跟领导聊天也是如此，我们会希望快点结束，因为我们是被迫聊的，对方是一个权威，给到了我们一种压迫感。这就是恐惧的感觉。这些聊天中的各种负面情绪，内核都是恐惧。

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三、调动情绪的内核在于，是激发对方被爱的动力，还是激发对方恐惧的动力。

在恋爱聊天话术中，当我们搞清楚了情绪就分为被爱和恐惧，我们就会知道，想在语言上调动异性的情绪，要么你就要激发对方被爱的动力，要么你就是激发对方恐惧的动力。这两种方式各有操作方法，但是还是强调一点：我们的出发点一定要是好的！

如果想激发对方被爱的动力，那么我们就让对方感受到我们的爱。

如果想激发对方恐惧的动力，那么我们就让对方感受到失去我们的可怕。

具体怎么用，要根据你们的情感现状，根据恋爱聊天话术的原理，因人制宜。

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以上，就是深语情感心理咨询的小编给大家分享的，有关恋爱聊天话术中，调动异性情绪的前提是识别情绪的本质的文章，希望对您有帮助，感谢您的阅读！

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