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以色列著名社会学家伊娃·易洛思（Eva Illouz）的新书是《情感商品》主要探讨“资本主义如何利用、加工并生产我们的情感” 。接受法国《新观察家》杂志采访时，易洛思介绍了“情感商品”（emotional commodity）这个新概念。今天我与各位朋友分享关于情感商品的内容，希望对你定立企业战略目标时有所帮助。

易洛思介绍，如今情感本身已成为很多企业的商业战略目标，尤其是在互联网和社交网络上，“互联网在某种程度上就是一种巨大的情感商品，而社交网络则是情感流通” 。

我们该怎样理解情感商品，以及它是如何生产出来的呢？易洛思用一个例子做了解释。1921年，发明家爱迪生推出了一项实验计划，想要研制出能够触发人们特定情绪反应的音乐录音。他招募了一个心理学家团队，对3000个留声机用户做了调研，还按照12种常见情感对唱片做了分类。这项计划后来中止了，易洛思认为，这个例子说明了，人们早在1920年代，就开始摸索怎样从商品带来的情感效应中获利。

情感商品承诺带来的某种情感，其实是消费主体自己制造出来的。易洛思说，这个过程中的消费者，其实很像消费社会学中的一个概念“生产性消费者”（prosumer）。这个概念由“生产者”（producer）和“消费者”（consumer）合成，指的是由消费者自行完成生产工作。我们可能在生活中都当过生产性消费者，比如自己组装宜家的家具，在麦当劳吃完饭后自己倒掉垃圾、存放托盘。

易洛思发现，消费正在成为一种消费与生产合一的方式，对于消费情感商品的人来说，他实际上是被招募来生产自己正在消费的东西，比如在健身房里，人们通过锻炼来给自己带来放松。

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就是社会学家易洛思提出的新概念“情感商品”，人们购买某种商品目的是得到某种情感，这种情感的制造者就是人们自己。

一个精辟的词汇可以揭示一个时代的本质或者表达这个时代的潮流。“产消合一”提醒我们站到另外一个高度审视消费者。产品经济时代只要求我们去接近消费者；炫耀性的奢侈品消费时代开始要求我们去取悦和讨好消费者；体验经济时代则要求我们尊重消费者；而“产消合一”时代则再次对我们的消费者态度提出了全新的要求——我们需要发自内心地喜欢和热爱消费者，把自己看作是他们的一部分。今天已经开始未来更是如此：任何一种企业价值都不再可能由企业单独完成，只有发挥消费者自身的创造性，我们才能获得财富。

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