春风|提升服务质量改善就医体验崂山区社区卫生服务中心|卫生

近日，文登区大水泊中心卫生院召开医疗服务质量大提升“春风行动”启动会。为持续改善医疗服务质量，提高群众满意度，文登区卫健局在全系统长期开展医疗质量服务大提升“春风行动”，以方便群众就医、维护群众利益、构建和谐医患关系为主要内容，为群众就医全过程提供优质服务，让群众获得“如沐春风”的就医体验。
会议要求，要以“春风行动”为契机，着力打造全程管理诊疗服务模式，实现对患者从预防到康复、从医院到家庭的“一站式”服务；继续开展惠民“免邮费”送药到家，同步开展家庭医生下乡巡诊送药等便民措施；要加强人文关怀和医患沟通方面培训，改善服务态度，进一步提升医务人员服务意识；加快推进智慧医院建设，开展一站式便民服务和预约诊疗服务，完善入、出、转院服务流程，缩短患者的排队等待时间；打造优质畅通的急诊绿色通道，成立医患关系协调办公室，设置专人负责；严格执行“九不准”各项规定，依法执业，廉洁行医；针对中医挂号难问题，加强网上预约挂号，针对中医就诊中的药品采购、用药注意事项等细节问题，通过预约挂号群内给予详细解答等。
在优化养老服务、提供温馨家庭体验方面，康复护理团队要继续为老人制定个性化的健康指南，定期免费为老人查体，让老人感受到温馨家庭的体验等。
会议强调，要通过优化服务流程，改善医疗服务质量，实现便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，不断提升社会满意度。
【 春风|提升服务质量改善就医体验】威海晚报采访人员鲁增林通讯员田莹莹

春风|提升服务质量 改善就医体验

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