智慧医疗|广州市中西医结合医院：借力“新基建”，改善群众看病就医体验多学科|大赛|青年医生|参赛者

2020年政府工作报告提出，加强新型基础设施建设。作为三级甲等中西医结合医院、国家重点中西医结合医院，广东省广州市中西医结合医院党委带领全院上下认真学习领会“新基建”的精神实质，从基层老百姓感受最突出的问题入手，通过现代化手段积极推进医疗基础设施——医疗信息化建设。通过医疗信息化建设，医院优化了服务流程，改善了医疗服务，让老百姓就医更加安心、安全、便捷。
医疗“新基建”包括医院信息化、区域医疗信息化和医疗大数据系统三个层次，现阶段以医院信息化建设为主体。医院信息化以电子病历为核心，通过辅助记录、处理、存储医疗信息提升诊疗质量和效率，提升智慧医院服务、智慧医院管理。在此背景下，广州市中西医结合医院的管理者充分认识到，医疗“新基建”是智慧医院、分级诊疗、远程医疗、互联网医院等业态的基础，“新基建”工程建设具有促进医疗技术和服务升级的乘数效应，对于满足医患双方信息需求、改善患者就医体验有重要意义。
以“新基建”为媒介，加快智慧医疗建设
为切实为群众办实事，医院党委以“互联网+”为基础，推进信息化便民服务建设，对医院移动医疗平台和自助机功能进行升级，使其能提供刷脸建档、医保及市直公费医疗移动支付、报告清单票据自助打印等多项功能。此举实现了让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度地减少了患者排队时间，以信息化建设打通便民服务“最后一公里”。
以“新基建”为契机，开展平安医院建设
为进一步提高院内监控力度，保障群众就医安全，医院党委牵头对院内实时监控系统进行升级改造，增设网络摄像机，对网络监控硬盘进行扩容，将网络监控独立存储时间从原来的90天提高到180天。结合先进可靠的视频图像分析处理、数据采集识别、设备联动控制、高效存储分析等智能技术手段，医院在实现智能安防的同时，提升了院区管理水平，让信息化建设全域覆盖，使辖区情况“尽收眼底”，构建了智能、高效、平安的院区环境。

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医疗同行参观该院“天眼”安全监测系统
以“新基建”为载体，推进医疗集团建设
广州市中西医结合医院自2018年成立医疗集团以来，依据集团章程，制定发展战略、发展规划、议事规则等规范制度，成立了10个管理中心和5个辅助中心，并分别制订中心建设方案，实现规范有序运作。
集团总体筹划智慧医疗项目，逐步上线分级诊疗系统、医疗资源运营管理系统、临床会诊中心系统、医学诊断中心系统、远程医学教育系统、统一预约转诊系统、综合统计分析系统、影像集中阅片系统等项目，实现成员单位间的信息互通与资源共享，让患者在家门口就能享受到与区级医院同质化的诊疗服务。
老百姓就医更快捷
【 智慧医疗|广州市中西医结合医院：借力“新基建”，改善群众看病就医体验】截至2021年11月底，医院已通过国家电子病历系统功能五级评价，实现以电子病历为核心的医院信息平台建设，并通过国家医院互联互通标准化成熟度四级甲等评审。
在该院，医保及市直公费医疗、自费门诊患者均可实现移动支付或自助机支付，住院患者可预约床边结算服务。体检中心的全流程智能导检系统已投入使用，用户可体验到“一机在手，AI导航，语音提示，大屏显示”的全新服务。通过智慧绿色通道，卒中或胸痛患者可得到快速救治。此举为抢救生命贏得了宝贵时间，使医院抢救成功率明显提高，得到了群众的广泛认可。2021年1—11月，医院累计为1280561人次门诊患者提供了便捷门诊服务，为318647人次复工复产人员提供了顺畅的核酸检测服务。
今年年初，医院社工部和院长刘瑞华同志分别获得国家中医药管理局“中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型科室及个人”称号。

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医疗同行到医院交流信息化管理经验
老百姓就诊更平安
医院通过已建成的综合管理平台，实现全院安防资源的统一管理和安防业务的全方位管控。
医院对院区内所有出入口设置多台人脸抓拍摄像机，可进行人员抓拍、轨迹分析、可疑人员报警等，实现医院的进出可疑人员综合管控、自动报警提醒、黑名单管理布控，有效防范了医闹、医托、偷窃等影响医院日常安全的人员及行为。顶楼的全景鹰眼摄像机可对医院周边500米范围内进行巡航监控，对医院周边出现的安全事件进行预报。医院安装疫情管理人员道闸，普通人员持身份证、认证绿码，并测温正常后方可进入医院；老年人可以凭身份证等证件进入医院。住院大楼实行人脸门禁管控，未经系统录入人员无法进入院区。此外，医院还安装了上百个一键式报警器。这些举措为患者提供了一个封闭安全的住院环境。
2021年以来，医院保卫人员及时有效处理扰乱正常医疗秩序事件20余次，排查出管制刀具20余件，最大限度地降低了医院风险。
老百姓就医更方便
得益于广州市花都区及广州市中西医结合医院医疗集团对智慧医疗建设的大力度持续投入，目前，医疗集团信息一体化项目已进入验收阶段。各单位正在紧锣密鼓地进行最后调试，集团内“医疗信息一张网”逐步形成，上下联动的远程医疗体系正在成型。未来，集团一体化管理系统将给更多成员单位和群众带来便利。患者在基层医院可预约门诊、检查检验、治疗、住院等，还可实现快速双向转诊。
广州市中西医结合医院党委秉承“承中融西、创新致远”的核心理念，将持续以医疗“新基建”为引擎，使更多资源得到优化配置和充分利用，让更多老百姓“看上病，看好病，体面地看病”。
文图：凌琦
编辑：刘立夏
审核：韩璐